Hur konsekvent för att komma till Inkorgen?

För det första, det är enkelt: du vill skicka brev.

Sedan, när önskan transformirovalsya i en uppsättning av mål, utmaningar dyker upp.

Det primära målet (och även komplexitet) är att få ditt brev i Inkorgen. Eftersom detta är hur det börjar. Eller inte börja.

Nedan är en kort sammanfattning av historien om hur man levererar.

Först och främst, alla "leverera" kan delas upp i tekniska och kvalitet.

Tekniska bestäms genom att antalet e-postmeddelanden som har levererats i någon av mapparna för mottagare (inklusive s.k. "Spam"). En del av breven kan avvisas, eftersom den sändande IP-adress, på grund av det faktum att mottagarens postlåda inte finns, eller, till exempel, på grund av problem med Internet mottagande server.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Inkommande» конечного пользователя.

För att leverera kvalitet kan påverkas på olika sätt. Som så-att klassificera, jag föreslår att villkorligt dela hela utbud av rekommendationer om formella och innehåll/ämne.

Formellt är av teknisk natur och kan minskas för att uppfylla vissa bestämmelser, som kommer att ges nedan. Innehåll i samband med innehåll, schema, relevans av dina nyhetsbrev och syftar till att stärka samspelet med abonnenter. De förklarar vad du ska titta efter i innehåll del av brevet, så att meddelandet öppnas, preklinisk, noterades inte som skräppost och tar bort utan att läsa.

Med formella statistik, allt är enklare i den meningen att det finns en viss uppsättning parametrar som behövs för att korrekt inställda innan du börjar ett massutskick. Till exempel:

Från vilken domän du skicka e-post måste du ha bra eller "noll" - rykte.

Bra är då att domänen är redan skickat och levererat. Det ska vara enkelt för att inte förstöra.

Noll — när det skickas inte och respektive inte vidtas. Detta rykte det försiktigt och noggrant för att bygga.

Dåligt rykte — det finns en historia av klagomål brev från viss domän eller, till exempel, blockering från sökmotorer eller ens några problem som du kanske aldrig misstänka, eftersom det som hände innan domänen har blivit ditt. Så din uppgift är att ta reda på allt detta innan e-post från den adress som kommer att gå till spam.

SPF och DKIM.

Domänen måste vara digitalt signerade. Det kallas DKIM. Detta är en unik uppsättning av tecken (ett par rader kod) som du vill registrera i DNS-inställningar så snart som du väljer att göra ett utskick eller senare — till exempel, nu när du läser denna artikel. Förresten, ta reda på om du har DKIM, är det möjligt genom särskilda tjänster som dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF är en sträng som definierar lista över IP-adresser som kan skicka e-post för din domän. Dess närvaro är obligatorisk även kontrollerat ISP.

När en ISP ser att du inte har dessa uppgifter, det verkar som att du är en misstänkt typ och ska i alla fall hjälpa till att skydda dig från din e-post. Så du får samma skräppost-mappen. Därför, SPF och DKIM har för att registrera dig.

Om du planerar att skicka ut 1 miljon meddelanden och mer, tänka på en dedikerad IP-adress.

Volymen av utskick, i princip, har ett avgörande inflytande på rykte IP, så IPS behöver för att "värma upp", det vill säga att strikt följa mekanik för att öka antalet reklambudskap.

Detta görs på följande sätt:

Dag 1 — upp till 20 tusen meddelanden.

Varje dag 10-15 % av antal skrivelser för den föregående dagen.

Förresten, du behöver för att dela upp hela databasen till domänen i familjen och under "warm-up" för att övervaka situationen i varje kluster.

För den domän av familjen Outlook särskild regel — inte mer än 4 tusen per dag i det inledande skedet av utskick. Nästa öka volymen enligt samma system ( 10-15 % varje dag).

Om priser för leverans har börjat falla (även 1-2%) att frysa processen med att värma upp på den nivån, som nås, och börja om.

Förresten, om IP har nått den önskade tillstånd, är det mycket viktigt att upprätthålla regelbundna utskick. Många ISP andelen klagomål är från antalet meddelanden som skickas, respektive, om du för en lång tid att skicka den här takten kommer automatiskt att öka. Det är därför mycket viktigt att hålla sig till en stabil schema och enhetliga volymer.

Automatiska meddelanden problemet på enhetlighet är delvis löst, och om de verkligen regelbundet, men det upphäver inte behovet av en standard utskick.

Rykte ligament "IP-domän — DKIM" är också bildas på basis av leveranser hård studs.

Hård Studs — den så kallade "hårda fel" delivery, det vill säga antalet brev som sändes till ett icke-existerande eller blockerade adresser och därmed inte når den mottagare.

Det är också en "mjuk" fel (Mjuk Studs) — när ditt brev kunde inte levereras på grund av det faktum att rutan är full eller på grund av vissa problem på den mottagande servern. Men denna typ av fel är inte beaktas vid bildandet av den tekniska rykte i din e-postlista.

Förresten, på tal om hårt leverans fel, det är viktigt att frågan om hygien i din databas, eftersom en Hård Studs indikerar ett problem i detta område.

De två viktigaste sakerna som du behöver komma ihåg:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Genomföra mekaniken i en dual-abonnemang bekräftelse (dubbel opt-in).

Om köpte bas, antar jag, allt är klart: det finns alltför många dåliga saker som gamla funktionshindrade e-post, delad postlåda ([email protected]) och andra som dem. Du behöver inte det.

Coregistration -, trafik-från pr-målsidor, databas som samlas in vid händelser eller kontor i fysiska butiker — är inte alltid en bra idé. Dessa baser kommer endast att fungera om du är mycket noga och kontinuerligt följa upp trafikens kvalitet och i rätt tid tas bort från databasen "skräp".

Dubbla abonnemang är valfritt, men rekommenderas starkt, praxis bland ryska ISP och en strikt lagstiftning i andra länder. Förresten, hände nyligen den första träffen enligt artikel om att skicka spam e-post till användare som inte bekräftar sin önskan att ta emot nyhetsbrev via e-post på en vacker Kanada med sin antispam lag.

Och det är en sådan underbar sak som spam fälla (spam fällor).

Detta är när internet och den globala svarta listor (svarta listor skicka domäner och IP-adresser) för att skapa adresser som är "utspridda" på Internet för att vara prenumerant för att olagligt att samla bas.

Om du eller några skrupelfria människor någon gång i tiden haft tillgång till din IP-adress, betett sig illa, det är en stor möjlighet att du och jag kommer att vara i några svarta lista.

Detta ökar dina chanser till ett hårt block, så uppför er. Här är några av de mest ansedda svarta listor: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

För din information, svarta listor är av två typer:

– baserat på den sändande IP, kopplade till ESP (leverantören av plattformen som du skickar, till exempel, spamCop.net)

– DNS-baserade, som är den fysiska adressen för din webbplats (till exempel uribl.com).

Vi är gradvis på väg till innehållet rekommendationer beror också mycket på hygien i samband med din kundbas.

Dessutom, som beskrivs ovan (dubbel opt-in och lagligt att samla in e-postadresser), det är viktigt att regelbundet "ren" - databasen. Det kan göras, till exempel med hjälp av så kallade reactivations.

Detta är när du ser att en viss procent av dina prenumeranter för en lång tid (säg, sex månader) inte reagerar på ditt skrivande, dvs inte ens öppna dem, och skriver ett brev till honom längs följande linjer:

"Hej! Och jag saknar dig... Och kom ihåg hur det hela började? Och vi är fortfarande vänner? Nej? Tja, tycker om det. Och då har jag läckra kakor och en flaska Martini... Om inte, låt mig veta. Snälla." Nästa — en bild på ett gråtande katt och en länk till sidan svar. Och bättre — på-prenumeration förvaltning sida, där du kan begränsa en frekvens distribution och/eller justera dess tema.

Förresten, som ett resultat av reactivations tar mycket lång adress med hård fel i leveranser, vilket är väldigt cool och användbar.

Så, spendera en reaktivering uppmana användarna att frivilligt avregistrera eller ändra leverans inställningar — i ett ord, att göra allt för att förhindra ett klagomål.

Innehållet strategi föreslår att du vara försiktig med vilken information och i vilken form som du inkluderar i dina utskick.

Exempelvis kan du kolla alla länkar visas i innehållet i skrivelsen, att tillhöra en global svarta lista. Eller om du försöker att undvika "samopodoben" klyschor ("köp", "försäljning", "rabatt", "erbjudande", "erbjudande", "sparande", "brådskande", "pris", etc.) Och du älskar att lyssna till vad du har sagt abonnenten. Till exempel, om han var så bra att han tillbringade sin personliga tid att fylla fält Manager abonnemang, är du skyldig att följa exakt på den frekvens för sändning, som han valde.

Inget behov av att använda sokratili länkar. Från användaren gömmer sig den sista WEBBADRESSEN till den sida där det faller och det kan vara någon form av virus/data collector/falska inloggningsformuläret om alla kända resurs. Postens system bryr sig om säkerheten för sina användare, så det kan blockera mail med dessa länkar.

Det är inte nödvändigt att infoga en bokstav dolda omdirigeringar, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java-appletar, Ramar och Iframes som är ansluten med en extern CSS-resurs: ur utskick, det ser ut som ett försök att stjäla användarkonton, så någon körbar eller externa skript blockeras som standard.

Inget behov av att dölja avprenumerera-knappen, för genom att göra så du bokstavligen tvingar användaren att markera din e-post som skräppost.

Var noga med att påminna användaren om varför han fått detta brev.

Vara säker på att få dig själv identifierbar via e-post. På den ryska marknaden en hel del bokstäver kommer från brevlådan format noreply, det är inte bra, ovänliga och inte alls snygg.

Vad gör du om du klagar fortfarande?

Klagomål är av två typer:

formella (när ett klagomål om spam som kommer direkt från abonnenten, skickar den till din adress för feedback)

– FBL-klagomål (när mottagaren av din e-post markerar det som spam, ISP får detta brev till dig på den angivna adressen, så att du kan avregistrera dig som användare från listan).

I båda fallen, en regel är sant: Klagande bör tas bort OMEDELBART.

Om problemet inte är löst, gå tillbaka till första stycket av denna artikel och kolla igen.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Inkommande» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Vi kommer att fortsätta att publicera våra tips för att skicka ett framgångsrikt nyhetsbrev. Förhoppningsvis kan dessa tips hjälpa Dig att genomföra ett lyckat utskick.

Ämnet för nästa artikel - att erbjuda Teknisk support.