Como estável cair na caixa de Entrada?

Primeiro: você quer enviar a carta.

Então, quando o seu desejo de ser transformado em um conjunto de objetivos, aparecem complexidade.

O objectivo primário (e ao mesmo tempo complexidade) é a entrada de seu e-mail em sua caixa de Entrada. Porque com isso tudo começa. Ou não inicia.

Abaixo um resumo das novelas sobre como entregar.

Em primeiro lugar, toda a "доставляемость" pode ser dividido em técnico e de qualidade.

Técnico é determinado pelo número de e-mails que foram entregues em qualquer uma das pastas de destinatários (incluindo o "Spam"). A parte de e-mails pode ser rejeitado devido a um bloqueio de envio de um endereço IP, devido ao fato de que a caixa de correio do destinatário não existe ou, por exemplo, devido a problemas com a internet no lado do servidor de recebimento.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Entrada» конечного пользователя.

Na qualidade de доставляемость pode influenciar de diferentes maneiras. Para eles de alguma forma de classificar, eu sugiro que dividir toda a gama de recomendações formais e контентные/significativos.

Formais têm caráter técnico e resumem-se ao cumprimento de uma série de regras, que serão explicados a seguir. Контентные relacionadas com o conteúdo, a agenda, a importância de suas comunicações e fortalecem a interação c assinantes. Eles explicam como deve ser a контентная parte da carta, para que a mensagem descobriram, прокликивали, não havia como spam e não excluiu sem ler.

Com o formal de indicadores tudo é mais fácil no sentido de que há muito definido um conjunto de parâmetros, que devem ser corretamente configurar antes de começar qualquer distribuição em massa. Por exemplo:

O domínio com o qual você vai mandar e-mails, deve ter uma boa ou "zero" de reputação.

O bom é quando esse domínio já слали e divertidos. Ela precisa apenas de não estragar.

Zero — quando ainda não слали e, consequentemente, não mercadorias. Essa reputação precisa de cuidado e atenção a construir.

A má reputação — é a presença de história de queixas de e-mails com o domínio ou, por exemplo, o bloqueio dos motores de busca ou ainda algum tipo de problema que você, talvez, e não o saiba, pois aconteceu antes, como um domínio de tornar-se o seu. Portanto, sua tarefa é descobrir tudo isso antes de cartas com este endereço de viajar para o spam.

SPF e DKIM.

Um domínio deve ser a assinatura digital. Ele é chamado de DKIM. Isso é como um único conjunto de caracteres (um par de linhas de código), que deve ser estabelecida nas configurações de DNS uma vez que você decidiu fazer de distribuição ou um pouco mais tarde — por exemplo, agora, quando você ler este artigo. Aliás, descobrir o prescrito se você DKIM, você pode através de serviços especiais como dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF é uma cadeia de caracteres em que está escrito a lista de endereços IP a partir dos quais é possível enviar e-mails em nome do seu domínio. Sua presença também obrigatoriamente verificada ISP.

Quando o ISP vê que você não tem nenhum desses registros, parece-lhe que você é — suspeito tipo e precisa em todo o caso para proteger o usuário contra seus e-mails. Assim você se encontra na mesma indesejado para a pasta. Portanto, SPF e DKIM receitar necessário.

Se pretende enviar de 1 млн. mensagens e mais, pense dedicado, o endereço de IP.

O volume de distribuição no princípio, exerce uma influência decisiva sobre a reputação de IP, portanto, totalmente gratuito, você deve "é", ou seja, seguir estritamente mecânica de aumentar o número de mensagens enviadas.

Isso é mais ou menos o seguinte:

Dia 1 — até 20 mil mensagens.

A cada dia seguinte — de 10 a 15% da quantidade de mensagens enviadas por noite anterior.

Aliás, a necessidade de se dividir a base de todo o domínio da família e no curso de "aquecimento" para acompanhar a situação em cada cluster.

Para o domínio da família do Outlook especial, a regra de não mais de 4 mil por dia na fase inicial de discussão. Mais desenvolvendo o volume segue o mesmo padrão ( de 10 a 15% todos os dias).

Se os indicadores de entrega começaram a cair (até 1% ou 2%) — замораживаем o processo de aquecimento, o nível até o qual chegaram, e começamos tudo de novo.

Aliás, se o IP chegou até a condição desejada, é muito importante manter a constância de distribuição. Em muitos ISP percentual de reclamações considerada a partir do número de mensagens enviadas, respectivamente, se nada de muito tempo enviando, este indicador irá aumentar automaticamente. Por isso, é muito importante respeitar estável horários e quantidades de uniformes.

Automáticas a mensagens do problema da uniformidade, em parte, resolvido, se eles são enviados realmente regularmente, mas isso não substitui a necessidade de um padrão de distribuição.

A reputação do ligamento "IP — domínio — DKIM" também é gerado com base em falhas na entrega hard bounce.

Hard Bounce — este é o chamado "duro de erro de entrega, ou seja, a quantidade de e-mails que foram enviados inexistentes ou endereços bloqueados e, portanto, não chegaram aos destinatários.

Ainda há e "suave", o erro (Soft Bounce) — isto é, quando a sua carta não foi entregue devido a que o correio está cheia, ou devido a algum problema no servidor de recebimento. Mas esse tipo de erro não é considerado na formação do técnico, a reputação da sua distribuição.

Agora, falando sobre o disco erro de entrega, é muito importante abordar o tema da higiene de sua base, porque Hard Bounce indica um problema nesta área.

Duas coisas principais que você precisa se lembrar:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Implementar a mecânica da dupla de confirmação de inscrição (double opt-in).

Sobre adquiridos do banco, provavelmente, todos e assim entende-se: há muitas coisas ruins como antigos desativados емейлов, comuns correio ([email protected]) e sua laia. Você não precisa fazer isso.

Корегистрации, o tráfego promocional лендингов, base de dados, coletados em eventos, ou na bilheteria lojas físicas, também nem sempre é uma boa idéia. Os bancos funcionam, só se você estiver com muito cuidado e tenha sempre em atenção a qualidade do tráfego e em tempo hábil para excluir da base de dados de "lixo".

Dupla assinatura é opcional, mas é altamente recomendado para a prática, entre os russos ISP e rigorosa a lei em outros países. Aliás, recentemente aconteceu o primeiro hit do artigo sobre o envio de spam aos usuários, não подтвердившим o seu desejo de receber um email de distribuição, maravilhosa e Canadá, com seu anti-spam lei.

E ainda há uma coisa maravilhosa como armadilha spam (spam traps).

É quando os ISP e globais black-lists (listas negras enviam de domínios e endereços IP) criam endereços que "раскидываются" pela internet, com o objetivo de ser assinados em ilegalmente coletadas do banco de dados.

Se você ou algum tipo de pessoas sem escrúpulos, em algum momento tiveram acesso ao seu endereço de IP, se comportaram mal, há uma grande probabilidade de que você засветитесь em algum black-folha de cálculo.

Isso aumenta suas chances de um bloqueio restritivo, portanto, comporte-se bem. Aqui estão alguns dos mais respeitáveis da lista de bloqueios: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Fyi, o black folhas são de dois tipos:

– baseado em servidor de envio de IP, acoplado ao ESP (provedor, com a plataforma da qual você enviá-lo, por exemplo, spamCop.net)

– baseado em DNS, que é o endereço físico do seu site (por exemplo, uribl.com).

Podemos passar sem problemas para a контентным diretrizes, que também dependem muito da higiene de sua base de assinantes.

Além disso, o que foi descrito acima (double opt-in e legal coleta de endereços), é muito importante regularmente "limpar" o banco. Isso pode ser feito, por exemplo, através do chamado реактиваций.

É quando você vê que uma certa percentagem dos inscritos já há muito tempo (digamos, seis meses) não responde aos seus e-mails, т. е. mesmo não abre-os e escreve-lhe uma carta semelhante à seguinte:

"Olá! E eu sinto falta... E lembra como tudo começou? E ainda somos amigos? Não? Bem, você pense. E então eu tenho um biscoito gostoso e uma garrafa de martini... Se ainda não, dê-me a de saber. Por favor". Mais fotos de choro de gato e um link para a página de cancelamento. E melhor para a página de gerenciamento de sua inscrição, onde você pode restringir a distribuição de frequência e/ou de ajustar o seu conteúdo.

Aliás, o resultado реактиваций normalmente sai muito endereços rígidos, como erros de entrega, o que é muito legal e útil.

Então, passa a reativação, incentive os usuários a cancelar a inscrição voluntária ou alterar as configurações de distribuição — em uma palavra, fazei tudo para evitar a denúncia.

Контентный abordagem pressupõe que você tome cuidado, que tipo de informação e de que forma você incluir na sua distribuição.

Por exemplo, você verifica todos os links, é apresentando no conteúdo da carta, para a adesão ao global preto listas. Ou você está tentando evitar o "спамоподобных" jargões ("compra", "venda", "desconto", "promoção", "oferta", "economia", "urgente", "preço" e т. д.) E mais você gosta de ouvir o que disse a você assinante. Por exemplo, se ele foi tão gentil, que gastou seu tempo pessoal para o preenchimento de campos do gerente de assinatura, você deve seguir exatamente a mesma taxa de envio, que ele escolheu.

Não precisa usar сокращатели links. A partir de usuário esconde o final do URL da página em que ele vai ficar, e ela pode pendurar algum tipo de vírus/coletor de dados/фейковая o formulário de início de algum conhecido o recurso. O sistema de correio se preocupa com a segurança de seus usuários, portanto, pode bloquear a carta com os links.

Não vale a pena inserir a carta escondida redirecionamentos, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java applets, Frames e Iframes, de plug-in com recursos externos CSS: do ponto de vista почтовиков, parece que a tentativa de roubo de contas, portanto, qualquer executáveis ou scripts externos são bloqueados por padrão.

Não precisa esconder o botão de cancelamento, porque mais que você, literalmente, forçando o usuário marcar o seu e-mail como spam.

Necessariamente lembre usuário sobre por que ele recebeu este e-mail.

Necessariamente assinar um identificada pelo From-mail. No mercado russo muitas cartas vai com correio de formato noreply, o que há de errado, hostil e, geralmente, não é elegante.

O que fazer se você ainda está reclamando?

As queixas são de dois tipos:

– formal (quando a queixa contra o spam vem diretamente de assinante, ele encaminha-lo para o seu endereço de feedback)

– FBL-reclamação (quando o destinatário de seu e-mail não marcá-la como spam, o ISP devolve-lhe esta carta, especificamente designado para este endereço, para que você possa cancelar este usuário de distribuição).

Em ambos os casos, é justo uma regra: autores das reclamações deve remover IMEDIATAMENTE.

Se o problema não for resolvido, voltamos ao primeiro parágrafo deste artigo e verificamos todas as primeiro.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Entrada» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Vamos continuar a publicar as nossas sugestões para o envio de bem sucedidas expedições. Espero que nossas dicas Lhe ajudarão a implementar o sucesso de distribuição.

O tema seguinte artigo na peça Suporte técnico.