Hvordan til konsekvent å få til Innboksen?

Først, det er enkelt: du ønsker å sende brev.

Så, når du ønsker transformirovalsya i et sett av mål, utfordringer dukke opp.

Det primære målet (og også kompleksitet) er å få brev i Innboksen. Fordi dette er hvordan det begynner. Eller ikke starter.

Nedenfor er en kort oppsummering av historien om hvordan å levere.

Først og fremst, alle "deliverability" kan deles inn i tekniske og kvalitet.

Teknisk er bestemt av antallet e-poster som ble levert i noen av mappene på mottakere (inkludert "Spam"). En del av bokstavene kan bli avvist fordi de sender IP-adresse, på grunn av det faktum at mottakerens postboks eksisterer ikke, eller, for eksempel, på grunn av problemer med Internett å motta server.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Innkommende» конечного пользователя.

For kvalitet deliverability kan bli påvirket på ulike måter. Som så-det å klassifisere, foreslår jeg å betinget dele hele spekteret av anbefalinger om formelle og innhold/substans.

Formelt er teknisk karakter, og kan reduseres til overholdelse av visse regler, som vil bli gitt nedenfor. Innhold forbundet med innhold, tidsplan, relevans av dine nyhetsbrev og tar sikte på å styrke samhandling med abonnenter. De forklarer hva du skal se etter i innhold-delen av brevet slik at meldingen er åpnet, prekliniske, ikke nevnt som spam og slettet uten å bli lest.

Med formelle beregninger, alt er enklere i den forstand at det er et visst sett av parametere som må til å angi riktig før du starter noen masseutsending av e-post. For eksempel:

Domenet som du vil sende e-post, må du ha god eller "null" omdømme.

Godt er det da at domenet er allerede sendt og levert. Det bør være lett å ikke ødelegge.

Null — når det ikke er sendt og respektivt ikke tatt. Dette ryktet det forsiktig og nøye for å bygge.

Dårlig rykte — tilstedeværelsen av en historie av klager i brev fra gitt domene eller, for eksempel, blokkering fra søkemotorer eller til og med noen problemer som du kanskje aldri har mistanke om, fordi det skjedde før domenet ble din. Så din oppgave er å finne ut alt dette før e-post fra adressen vil gå til spam.

SOLFAKTOR и DKIM.

Domenet må være digitalt signert. Det kalles DKIM. Dette er slik et unikt sett av tegn (et par linjer med kode) som du ønsker å registrere i DNS-innstillinger så snart du bestemmer deg for å gjøre en e-post eller senere — for eksempel, når du nå lese denne artikkelen. Forresten, finn ut om du har DKIM, det er mulig gjennom spesielle tjenester som dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SOLFAKTOR er et string, som definerer liste over IP-adresser som kan sende e-post på vegne av domenet. Dens tilstedeværelse er også obligatorisk bekreftet ISP.

Når en ISP ser at du ikke har disse postene, det virker som du er en mistenkelig type, og skal i alle fall bidra til å beskytte deg fra din e-post. Slik får du den samme søppelpost-mappen. Derfor, SPF og DKIM å registrere deg.

Hvis du planlegger å sende ut 1 million meldinger og mer, tenke på en dedikert IP-adresse.

Volumet av e-post, i prinsippet, har en avgjørende innflytelse på omdømmet til IP, så IPS behov for å "varme opp", dvs. strengt følge mekanikk for å øke antall salgsfremmende meldinger.

Dette er gjort som følger:

Dag 1 — opp til 20 tusen meldinger.

Hver dag — 10-15 % av antall brev sendt til forrige dag.

Forresten, du må dele hele databasen i domenet av familien og under "warm-up" for å overvåke situasjonen i hver klase.

For domenet av familien Outlook spesielle regelen — ikke mer enn 4 tusen per dag på den første etappen av utsendelser. Neste, må du øke volumet i henhold til samme ordning ( 10-15 % hver dag).

Om priser for levering har begynt å falle (selv 1-2%) for å fryse prosessen med å varme opp på det nivået som er nådd, og begynne på nytt.

Forresten, hvis IP har nådd ønsket tilstand, det er svært viktig å opprettholde regelmessige utsendelser. Mange ISP andelen av klagene er fra antall meldinger som sendes, henholdsvis, hvis du for lang tid å sende, for denne prisen vil automatisk øke. Det er derfor svært viktig å holde seg til en stabil tidsplan og ensartede volumer.

Automatiske meldinger problemet med ensartethet er delvis løst, hvis de er veldig jevne mellomrom, men det gjør ikke fjerne behovet for standard e-post.

Omdømme leddbånd "IP-domenet — DKIM" er også dannet på grunnlag av leveringsproblemer hard bounce.

Hard Bounce — den såkalte "hard feil" levering, dvs. antall brev som var sendt til en ikke-eksisterende eller blokkerte adresser og, følgelig, ikke nå mottakere.

Det er også en "myk" feil (Soft Bounce) — når brevet kan ikke leveres på grunn av det faktum at boksen er full, eller på grunn av noen problem på mottak server. Men denne typen feil er ikke tatt hensyn til i dannelsen av den tekniske rykte på din mailingliste.

Forresten, apropos vanskelig levering feil, det er viktig å ta tak i temaet hygiene databasen din, fordi en Hard Bounce indikerer et problem i dette området.

De to viktigste tingene som du trenger å huske på:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Implementere mekanikerne av en dual-abonnement bekreftelse (dobbelt opt-in).

Om kjøpte base, tror jeg, alt er klart: det er for mange dårlige ting som gamle deaktivert e-post, delte postboksen (admin@....) og andre som dem. Du trenger ikke det.

Coregistration, trafikk fra salgsfremmende destinasjonssider, database samlet inn ved hendelser eller i kontorene til fysiske butikker — er ikke alltid en god idé. Disse basene vil kun fungere hvis du er veldig nøye og kontinuerlig overvåke trafikken kvalitet og på en riktig måte er fjernet fra databasen "søppel".

Dobbeltrom abonnement er valgfritt, men sterkt anbefalt, praksis blant russiske, ISP, og en streng lovgivning i andre land. Forresten, nylig skjedde det første treffet under artikkelen om å sende spam e-post til brukere som ikke bekrefte sitt ønske om å motta nyhetsbrev per e-post på en vakker Canada med sin antispam loven.

Og det er slik en fantastisk ting som en spam-felle (spam feller).

Dette er når LEVERANDØREN og den globale svart-lister (svart lister sende domener og IP-adresser) for å opprette adresser som er "spredt ut" på Internett for å abonnere på ulovlig samle base.

Hvis du eller noen skruppelløse mennesker som på et tidspunkt hadde tilgang til din IP-adresse, oppførte seg dårlig, det er en stor mulighet for at du og jeg er gonna være i en svart liste.

Dette øker sjansene for en hard sperre, så oppfører dere. Her er noen av de mest anerkjente svartelister: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

For din informasjon, svart-lister er av to typer:

– basert på å sende IP, knyttet til ESP (leverandør av plattformen som du sender, for eksempel, spamCop.net)

– DNS-basert, som er den fysiske adressen til din side (for eksempel uribl.com).

Vi gradvis beveger seg videre til innhold anbefalinger også avhenge sterkt på hygiene av din subscriber base.

I tillegg, som beskrevet ovenfor (dobbelt opt-in og lovlig å samle inn e-postadresser), det er viktig å regelmessig "ren" database. Det kan gjøres, for eksempel ved hjelp av den såkalte reactivations.

Dette er når du ser at en viss andel av abonnenter for lang tid (si, seks måneder) reagerer ikke til å skrive, dvs. ikke engang åpne dem, og skrive brev til ham langs følgende linjer:

"Hei! Og jeg savner deg... Og huske hvordan det hele begynte? Og vi er fortsatt venner? Nei? Vel, tenk på det. Og så har jeg deilige cookies og en flaske Martini... Hvis ikke, lar meg vet. Vær så snill." Neste — et bilde av en gråtende katt og en link til siden som svar. Og bedre — på abonnement side, der du kan begrense en frekvens distribusjon og/eller justere sitt tema.

Forresten, som en følge av reactivations tar vanligvis svært lang adresse med hard feil av levering, som er veldig kul og nyttig.

Så, kan du tilbringe en reaktivering be brukere til frivillig å avslutte abonnementet eller endre leveringsinnstillingene — i et ord, gjøre alt for å hindre at en klage.

Innholdet tilnærming foreslår at du være forsiktig med hvilken informasjon og i hvilken form du inkluderer i din post.

Du kan For eksempel sjekke alle koblinger som vises i innholdet av brevet, å tilhøre en global svart liste. Eller du prøver å unngå "samopodoben" catchphrases ("kjøpe", "salg", "rabatt", "tilbud", "spesielle tilbud", "besparelser", "haster", "pris", etc.) Og du elsker å lytte til hva du sier tegneren. For eksempel, hvis han var så god at han tilbrakte sin personlige tid å fylle feltene Manager abonnement, du er nødt til å følge nøyaktig frekvens av sending, som han valgte.

Du trenger ikke å bruke sokratili lenker. Fra brukeren skjule den endelige NETTADRESSEN til siden der det faller, og det kan være noen form for virus/data collector/falske login form på noen kjente ressurser. Post-systemet bryr seg om sikkerheten av sine brukere, slik at det kan blokkere e-post med disse linkene.

Det er ikke nødvendig å sette inn en bokstav skjulte omdirigeringer, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java applets, Rammer og Iframes som er koblet med en ekstern CSS-ressurs: fra perspektivet av utsendelser, det ser ut som et forsøk på å kapre brukerkontoer, så noen kjørbare eller eksterne skript er blokkert som standard.

Ingen grunn til å gjemme stopp-knappen, fordi ved å gjøre det du er bokstavelig talt å tvinge brukeren til å merke e-post som spam.

Sørg for å minne brukeren om hvorfor han mottok dette brevet.

Sørg for å få deg identifiserbar via e-post. På det russiske markedet en masse bokstaver kommer fra postkassen format noreply, det er ikke bra, uvennlig og ikke i det hele elegant.

Hva gjør du hvis du fortsatt klage?

Klager er av to typer:

formell (når en klage om spam kommer direkte fra abonnenten, sender den til din adresse for tilbakemelding)

– FBL-klage (når mottakeren av e-posten din markerer det som spam, og LEVERANDØREN får dette brevet til deg på angitt adresse, så du kan melde deg som bruker fra listen).

I begge tilfeller, en regel som gjelder: Klagerne bør fjernes UMIDDELBART.

Hvis problemet ikke er løst, går du tilbake til den første avsnitt av denne artikkelen og sjekk igjen.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Innkommende» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Vi skal fortsette å publisere våre tips for å sende vellykket nyhetsbrev. Forhåpentligvis kan disse tipsene vil hjelpe Deg å implementere en vellykket post.

Tema for neste artikkel - på tilbud Teknisk støtte.