Hoe consequent naar Inbox?

Ten eerste, het is eenvoudig: u wilt verzenden brieven.

Dan, als het verlangen transformirovalsya in een set van doelen, uitdagingen zich aan.

Het primaire doel (en ook complexiteit) is om uw brief in het Postvak in. Want dit is hoe het begint. Of niet starten.

Hieronder is een korte samenvatting van het verhaal over te brengen.

Eerst en vooral, de "deliverability" kan worden onderverdeeld in technische en kwaliteit.

Technisch is bepaald door het aantal e-mails die werden afgeleverd in een van de mappen van de ontvangers (waaronder "Spam"). Een deel van de brieven kan worden afgewezen omdat het IP-adres, te wijten aan het feit dat de mailbox van de gebruiker niet bestaat, of, bijvoorbeeld, door problemen met het Internet ontvangende server.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Inkomende» конечного пользователя.

Voor de kwaliteit van de leverbaarheid kan worden beïnvloed op verschillende manieren. Dat is zoals die te classificeren, stel ik voor om voorwaardelijk verdeel het hele scala van aanbevelingen over de formele en de inhoud/stof.

Formeel zijn technisch van aard en kan worden beperkt tot het in acht nemen van bepaalde regels, die worden hieronder gegeven. Inhoud in verband met de inhoud, de planning, de relevantie van uw nieuwsbrieven en gericht op het versterken van de interactie met de abonnees. Ze leggen uit wat er voor in de inhoud deel van de brief, zodat het bericht wordt geopend, preklinische, niet gezien als spam en wordt verwijderd zonder te zijn gelezen.

Met formele gegevens, alles is makkelijker in de zin dat er een bepaalde set van parameters die moet goed zijn ingesteld voordat u begint met een massa-mailing. Bijvoorbeeld:

Het domein van waaruit u e-mails verzenden, moet u beschikken over een goede of een "nul" reputatie.

Goed is wanneer het domein is al verzonden en afgeleverd. Het moet eenvoudig niet te bederven.

Nul — als het niet wordt verzonden en respectievelijk niet genomen. Deze reputatie voorzichtig en zorgvuldig op te bouwen.

Slechte reputatie — de aanwezigheid van een geschiedenis van de klachten van de letters van het gegeven domein of bijvoorbeeld het blokkeren van de zoekmachines of zelfs een aantal problemen die u mogelijk nog nooit van verdacht, omdat het gebeurde voor het domein werd van jou. Dus uw taak is om uit te vinden voor de e-mailberichten van dat adres zullen gaan om te spammen.

SPF и DKIM.

Het domein moet worden ondertekend. Het heet DKIM. Dit is een unieke reeks tekens (een paar regels code) die u wilt registreren in DNS-instellingen zodra u besluit om een mailing of later, bijvoorbeeld wanneer u nu dit artikel te lezen. Door de manier, weten te komen of u DKIM, is het mogelijk door middel van speciale diensten, zoals dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF is een string, die bepaalt de lijst van IP-adressen die kunnen e-mail verzenden namens uw domein. Haar aanwezigheid is verplicht gecontroleerd ISP.

Wanneer een ISP ziet dat u niet over deze records, het lijkt erop dat je een verdacht type en moeten in ieder geval helpen u te beschermen tegen uw e-mails. Zo krijg je dezelfde map ongewenst. Daarom, SPF en DKIM te registreren.

Als u van plan bent voor het verzenden van 1 miljoen berichten en meer, na te denken over een vast IP-adres.

Het volume van mailings, in principe, een beslissende invloed hebben op de reputatie van de IP de ip-adressen nodig om op te warmen", d.w.z. strikt op te volgen van de mechanica van het verhogen van het aantal promotionele berichten.

Dit is als volgt gedaan:

Dag 1 — tot 20 duizend berichten.

Elke dag 10-15 % van het aantal brieven voor de vorige dag.

Door de manier, moet u verdelen de gehele database in het domein van het gezin en tijdens de "warming-up" voor het bewaken van de situatie in elke cluster.

Voor het domein van de familie Outlook speciale regel — niet meer dan 4 duizend per dag in de eerste fase van de mailings. Volgende, het volume verhogen volgens hetzelfde schema ( 10-15 % elke dag).

Als de tarieven van levering zijn begonnen om te vallen (zelfs 1-2%) voor het bevriezen van het proces van opwarming van de aarde tot op dat niveau is bereikt, en opnieuw te beginnen.

Door de manier, als het IP-bereiken van de gewenste situatie, is het zeer belangrijk om regelmatig mailings. Veel ISP het percentage van de klachten is van het aantal verzonden berichten, respectievelijk, indien u voor een lange tijd te verzenden, dit tarief zal automatisch te verhogen. Het is daarom erg belangrijk vast te houden aan een stabiele planning en uniforme volumes.

Automatische berichten het probleem van de uniformiteit is deels opgelost, als ze echt regelmatig, maar dat doet niet af aan de noodzaak voor standaard mailings.

Reputatie ligamenten "IP-domein — DKIM" is ook gevormd op basis van de levering storingen harde bounce.

Hard Bounce — de zogenaamde "harde fouten" levering, dat wil zeggen het aantal brieven die zijn verzonden naar een niet-bestaande of geblokkeerde adressen, en bijgevolg ook niet bij de ontvangers.

Er is ook een "zachte" fout (Soft Bounce) — als uw brief niet afgeleverd kon worden, vanwege het feit dat de box vol is, of vanwege een probleem op de ontvangende server. Maar dit soort fouten wordt geen rekening gehouden bij de vorming van de technische reputatie van uw mailing lijst.

Door de manier, het spreken van harde levering fouten, het is belangrijk om het onderwerp van de hygiëne van uw database, omdat een Harde Bounce duidt op een probleem in dit gebied.

De twee belangrijkste dingen die je moet onthouden:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- De uitvoering van de mechanica van een dual-abonnement bevestiging (dubbele opt-in).

Over gekocht base, denk ik, alles is duidelijk: er zijn te veel slechte dingen, zoals oude uitgeschakeld e-mail, gedeelde mailbox ([email protected]) en anderen zoals hen. Je hebt het niet nodig.

Coregistration, verkeer van promotionele landing pagina ' s, database verzameld bij evenementen of in de kantoren van de fysieke winkels — is niet altijd een goed idee. Deze basen werkt alleen als u zeer zorgvuldig en voortdurend de kwaliteit van verkeer en tijdig wordt verwijderd uit de database van "afval".

Dubbele abonnement is optioneel, maar wordt sterk aanbevolen, praktijk onder russische ISP en een strikte wetgeving in andere landen. Door de manier, onlangs gebeurd de eerste hit onder het artikel over het verzenden van spam e-mail naar gebruikers die niet de bevestiging van hun verlangen om het ontvangen van e-mail nieuwsbrieven op een mooie Canada met de antispam-wet.

En er is een prachtig ding als een spam-trap (spam vallen).

Dit is wanneer de ISP en de wereldwijde zwarte lijsten (zwarte lijsten verzenden van domeinen en IP-adressen) te maken van adressen die zijn "verspreid" op het Internet om te worden ingeschreven voor het illegaal verzamelen van base.

Als u of sommige gewetenloze mensen op een bepaald punt in de tijd had toegang tot uw IP-adres, gedroeg zich slecht, er is een grote mogelijkheid dat u en ik zijn zal in een aantal zwarte lijst.

Dit verhoogt uw kansen op een harde blok, dus gedraag jezelf. Hier zijn enkele van de meest gerenommeerde zwarte lijsten: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Voor uw informatie, zwarte-lijsten zijn twee typen:

– gebaseerd op de verzendende IP, gekoppeld aan ESP (de provider van het platform dat u wilt verzenden, bijvoorbeeld spamCop.net)

– DNS-gebaseerde, dat is, het fysieke adres van uw site (bijvoorbeeld, uribl.com).

We geleidelijk aan naar inhoud aanbevelingen ook sterk afhankelijk van de hygiëne van uw klantenbasis.

Bovendien, zoals hierboven beschreven (dubbele opt-in en juridische verzamelen van e-mailadressen), is het belangrijk regelmatig een 'schone' database. Het kan worden gedaan, bijvoorbeeld met behulp van de zogenaamde opflakkeringen.

Dit is wanneer je ziet dat een bepaald percentage van uw abonnees voor een lange tijd (bijvoorbeeld zes maanden) niet te reageren op uw schrijven, d.w.z. niet eens openen, en schrijft hem een brief langs de volgende lijnen:

"Hi! En ik mis je... En vergeet niet hoe het allemaal begon? En we zijn nog steeds vrienden? Nee? Nou, na te denken over het. En dan heb ik de heerlijke koekjes en een fles Martini... zo niet, laat het me weten. Please." Naast een foto van een huilend kat en een link naar de pagina antwoorden. En beter op de subscription management pagina, waar u kunt beperken een frequentie distributie en/of het aanpassen van het thema.

Door de manier, als gevolg van opflakkeringen duurt meestal een zeer lange adres met de harde fout van de levering, die is erg cool en handig.

Dus, breng een reactivering gebruikers vragen om vrijwillig opzeggen of wijzigen levering instellingen — in een woord, alles doen om te voorkomen dat een klacht.

De inhoud benadering suggereert dat je voorzichtig moet zijn welke informatie en in welke vorm u uw mailing.

Bijvoorbeeld, je alle links in de inhoud van de brief, die behoren tot een wereldwijde zwarte lijst. Of u probeert om te voorkomen dat "samopodoben" kreten ("koop", "te koop", "korting", "aanbieding", "aanbieding", "besparingen", "dringend", "prijs", enz.) En je liefde om te luisteren naar wat je zei abonnee. Bijvoorbeeld, als hij zo goed was, dat bracht hij zijn persoonlijke tijd vullen velden Manager abonnement, bent u verplicht te volgen exact de frequentie van de verzending, die hij koos.

Geen nood om te gebruiken sokratili links. Van de gebruiker verbergen van de uiteindelijke URL van de pagina waarop het valt, en het zou een soort van virus/data collector/fake login-formulier op een bekende bron. De posterijen zorgen over de veiligheid van hun gebruikers, dus het kan blokkeren van de e-mail met deze links.

Het is niet nodig om een letter invoegen verborgen omleidingen, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java-applets, Frames en Iframes die zijn verbonden met een extern CSS-bron: vanuit het perspectief van mailings, het ziet eruit als een poging om het kapen van user accounts, dus een uitvoerbaar bestand of externe scripts zijn standaard geblokkeerd.

Geen behoefte om te verbergen met de knop abonnement opzeggen, omdat door dit te doen bent u letterlijk dwingen de gebruiker aan te teken uw e-mail als spam.

Zorg ervoor dat de gebruiker eraan te herinneren waarom hij deze brief kreeg.

Zorg dat je van jezelf identificeerbare Van de e-mail. Op de russische markt een veel brieven komt uit de mailbox formaat noreply, dat is niet goed, onvriendelijk en helemaal niet stijlvol.

Wat te doen als u toch een klacht indienen?

Klachten zijn van twee soorten:

formele (bij een klacht over spam afkomstig van de abonnee, stuurt deze naar uw adres voor feedback)

– FBL-klacht (wanneer de ontvanger van uw e-mail gemarkeerd als spam, wordt de ISP krijgt u deze brief naar het opgegeven adres, dus u kunt zich afmelden voor dat de gebruiker van de lijst).

In beide gevallen, één regel geldt: Klagers moeten ONMIDDELLIJK worden verwijderd.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u terug naar het eerste lid van dit artikel en het opnieuw te controleren.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Inkomende» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

We zullen doorgaan met het publiceren van onze tips voor het verzenden van succesvolle nieuwsbrieven. Hopelijk zullen deze tips helpen U bij het implementeren van een succesvolle mailing.

Het onderwerp van het volgende artikel - op bieden Technische ondersteuning.