Kā stabili iekļūt Inbox?

Sākumā viss ir vienkārši: jūs vēlaties nosūtīt vēstules.

Pēc tam, kad jūsu vēlmi transformēt, piemēram, mērķu kopa, rodas sarežģījumi.

Primārais mērķis (un reizē sarežģītību) ir saskare jūsu vēstules ir Inbox. Jo ar to viss sākas. Vai nav sācies.

Zemāk īss kopsavilkums stāsts par to, kā piegādāt.

Pirmkārt, visu "доставляемость" var sadalīt uz tehnisko un kvalitatīvu.

Tehniskā nosaka daudzumu vēstuļu, kas bija vērsta uz jebkuru no mapēm saņēmējiem (ieskaitot "Spam"). Daļa no vēstules var tikt noraidīts par bloķēšanu nosūtītāja IP adreses, sakarā ar to, ka saņēmēja pastkastītē nav, vai, piemēram, problēmas ar internetu ir uz pusi saņēmēja servera.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Ienākošie» конечного пользователя.

Par kvalitatīvu доставляемость var ietekmēt dažādos veidos. Lai to kaut kā klasificēt, es piedāvāju sadalīt pilnu rekomendāciju formālās un satura/ņemama.

Formālas ir tehniska rakstura un vāra līdz ievērot virkni noteikumu, kas tiks norādīti zemāk. Satura saistīta ar saturu, grafiku, релевантностью jūsu sūtījumus un mērķis ir paplašināt mijiedarbību c abonentiem. Tie izskaidro, kā vajadzētu izskatīties контентная daļa no vēstules, lai ziņojums atklāja, прокликивали, nav minēts kā spams un nav izņemti, bez iepazīšanās.

Ar formālu rādītājiem viss ir vieglāk tajā ziņā, ka ir pilnīgi noteiktu parametru kopumu, kas ir nepieciešams, lai pareizi konfigurēt pirms sākt jebkuru masveida izsūtīšanu. Piemēram:

Domēns, no kura jūs sūtīt vēstules, ir jābūt labai vai "nulles" reputāciju.

Laba — tas ir, kad ar šo domēnu jau tur sūtīt un sagādāja. Tā ir vienkārši nevar sabojāt.

Nulle — kad vēl nav tur sūtīt, un, attiecīgi, nav sagādāja. Šādu reputāciju, nepieciešams uzmanīgi un rūpīgi sakārtot.

Slikta reputācija — tā ir klātbūtne vēsture sūdzību vēstules ar šī domēna vai, piemēram, bloķēšanas puses meklētājprogrammas vai vēl kāda bēda, par kuru jūs, iespējams, ne aizdomas, jo tas noticis pirms tam, kad domēns ir kļuvis par jūsu. Tāpēc, jūsu uzdevums — uzzināt visu pirms vēstules no šīs adreses lido surogātpastu.

SPF и DKIM.

Jums ir domēna būtu elektroniskais paraksts. Sauc viņa DKIM. Tas ir tik unikāls rakstzīmju kopu (pāris rindiņas kodu), kas ir jāieraksta DNS uzstādījumus kā tikai jūs izlemt, ko darīt ar adresātu, vai nedaudz vēlāk — piemēram, tagad, kad jūs izlasīt šo rakstu. Starp citu, uzzināt, kas rakstīts, vai jums ir DKIM, iespējams, izmantojot īpašus pakalpojumus, piemēram dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF — tā ir virkne, kurā noteikts IP adrešu saraksts, no kurām var sūtīt vēstules vārdā, jūsu domēna nosaukumu. Tās klātbūtne ir arī obligāti pārbauda ISP.

Kad ISP redz, ka jums nav šo ierakstu, viņam šķiet, ka tu esi aizdomīgs tips un ir nepieciešams katram gadījumam, lai aizsargātu lietotāju no jūsu e-pastiem. Tā jūs nokļūstat to pašu junk mapi. Tāpēc SPF un DKIM прописывать vajag.

Ja jūs plānojat sūtīt no 1 miljonu ziņojumu un vairāk, domāju, ka par piešķirto IP adresi.

Apjoma sūtījumus principā ir izšķiroša ietekme uz reputāciju IP, tāpēc айпишник nepieciešams "sildīt", tas ir, stingri jāievēro mehānikas skaita palielināšanos рассылаемых ziņas.

Tas notiek apmēram šādi:

1. diena — līdz 20 tūkstošiem ziņojumu.

Katra nākamā diena — 10-15 % no daudzuma e-pastus, kas nosūtīti, jo iepriekšējā dienā.

Starp citu, vajag sadalīt visu bāzi par domēna ģimenes un laikā "iesilšanas" uzraudzīt situāciju katrā kopu.

Domēna ģimenes Outlook īpašs noteikums — ne vairāk kā 4 tūkstošus dienā sākuma posmā sūtījumus. Tālāk pastiprināšanu apjoms tādā pašā veidā ( 10-15 % katru dienu).

Ja piegādes rādītāji sāka kristies (pat 1-2 %) — замораживаем procesu stabilizēšanai tajā līmenī, uz kuru aizgājām, un sākam visu no jauna.

Starp citu, ja IP sasniedza vajadzīgo kondīciju, ir ļoti svarīgi saglabāt pastāvību sūtījumus. Daudzās ISP procentu sūdzību skaita no nosūtīto ziņu skaitu, attiecīgi, ja jūs ilgu laiku nekas nav рассылаете, šis rādītājs būs, kas automātiski palielinās. Tāpēc ļoti svarīgi ir ievērot stabilu grafika un vienmērīgām apjomu.

Automātiskiem ziņojumapmaiņas problēma vienādību daļēji tiek risināta, ja tie nosūtīti tiešām regulāri, bet tas neizslēdz nepieciešamību standarta sūtījumus.

Reputācija saites "IP — domēns — DKIM" arī veidojas, pamatojoties uz kļūdu piegādes hard bounce.

Hard Bounce — tas tā saukto "cieto kļūdas" piegādi, tad ir skaits-pasta ziņojumus, kas tika nosūtīti uz neeksistējošu vai bloķētas adreses un, attiecīgi, nav sasniegušas adresātus.

Ir vēl arī "mīkstie" kļūdas (Soft Bounce) — tas ir, kad jūsu vēstule nav izdevies piegādāt, sakarā ar to, ka pastkastīte ir pārpildīta vai no kāda problēma saņēmēja serverī. Bet šāda veida kļūdas nav ņemts vērā, veidojot tehnisko reputāciju jūsu adresātu.

Starp citu, runājot par cieto kļūdām piegādes, ir ļoti svarīgi skart tēmu, higiēnas savu bāzi, jo Hard Bounce norāda, ka problēma ir tieši šajā jomā.

Divas galvenās lietas, kas jums ir nepieciešams iegaumēt:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Realizējiet mehāniķis dubultā apstiprinājuma parakstīšanās (double opt-in).

Par iegādātās bāzes, iespējams, viss tāpat ir skaidrs, ka tur ir pārāk daudz sliktiem lietas līdzīgs veco neaktīvos емейлов, kopējās kastes (admin@....) un kas ar tiem. Jums tas nav nepieciešams.

Корегистрации, satiksme ar akcijas лендингов, bāzes, kas savākti uz pasākumos vai kasēs fizisko veikalu, — arī ne vienmēr ir laba ideja. Šīs datu bāzes strādā tikai tad, ja jūs ļoti rūpīgi un pastāvīgi sekojiet līdzi satiksmes kvalitātes un savlaicīgi izņemt no datu bāzes "atkritumus".

Dubultās abonēšana pagaidām nav obligāts, bet ļoti ieteicamo praksi starp krievijas ISP un stingru likumu citās valstīs. Starp citu, nesen notika pirmā saskare ar rakstu par sūtīt surogātpastu lietotājiem, kas nav подтвердившим savu vēlmi saņemt емейл-pasta adresātu, brīnišķīgs Kanādā ar to anti-spam likumu.

Bet vēl ir tāda lieliska lieta kā spama slazdiem (spam traps).

Tas ir tad, kad paši ISP un pasaules black-loksnes (melno sarakstu рассылающих domēnu un IP adreses) rada adreses, kas "раскидываются" pa internetu, lai parakstītu par nelegāli apkopotā bāzes.

Ja jūs vai kāds negodīgi cilvēki, kas kādā brīdī piekļūst jūsu IP adresi, slikti uzvedies, pastāv diezgan liela varbūtība, ka jūs засветитесь kādā black lapā.

Tas palielina jūsu izredzes uz cietas atslēga, tādēļ uzvedieties labi. Šeit ir daži visvairāk cienījamiem melnajiem sarakstiem: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Jūsu informācijai, black-loksnes, ir divu veidu:

– pamatojoties uz nosūtītāja IP, kas saistīta ar ESP (pakalpojumu sniedzējs, ar platformu, kuru jūs sūtāt, piemēram, spamCop.net)

– pamatojoties uz DNS, tas ir, fiziskās adreses jūsu vietni (piemēram, uribl.com).

Mēs plūstoši pārejam pie контентным vadlīnijas, kas arī ir ļoti atkarīgi no higiēnas jūsu bāzes abonentiem.

Papildus tam, ka bija aprakstīts iepriekš (double opt-in un juridisko adrešu vākšana), ļoti svarīgi ir regulāri "tīrīt" bāzi. To var izdarīt, piemēram, izmantojot tā saukto реактиваций.

Tas ir, ja jūs redzat, ka kāds procents jūsu abonenti ir jau ļoti ilgu laiku (teiksim, pusgadu) nekādi nereaģē uz jūsu e-pastu, t.i., nav pat atver to, un rakstīt viņam vēstuli ar aptuveni šādu saturu:

"Sveiki! Kā man pietrūkst... Un vai tu atceries kā viss sākās? Bet mēs joprojām esam draugi? Nē? Nu, tu padomā. Un tad man ir cepumi garšīgs un pudele martini... Ja tomēr nē, tad dod man zināt par to. Lūdzu". Tālāk — foto raud kaķis un atsauce uz lapu". Bet labāk — pārvaldības lapu abonementu, kur var ierobežot sūtīšanas biežumu un/vai pielāgot tās saturu.

Starp citu, rezultātā реактиваций parasti aiziet ļoti daudz adreses ar cieto kļūdām piegādes, kas ir ļoti veselīgi un noderīgi.

Tātad, pavadīt реактивации, piedāvājiet lietotājiem atrakstīties brīvprātīgi vai mainīt iestatījumus adresātu — vienu vārdu sakot, darīt visu, lai novērstu sūdzību.

Контентный pieeja paredz, ka jūs rūpīgi sekojat līdzi to, kādu informāciju un kādā veidā jūs ieslēdziet savu adresātu.

Piemēram, jums ir pārbaudīt visas saites, фигурирующие saturā vēstules, par piederību pasaules melnu sarakstiem. Vai jūs cenšaties izvairīties no "спамоподобных" словечек ("pirkt", "pārdot", "atlaide", "akcija", "speciālais piedāvājums", "ietaupījums", "steidzami", "cena" utt.) Un vēl jums patīk klausīties to, ko teicis jums abonents. Piemēram, ja viņš bija tik laipns, ka ir iztērējusi savu personīgo laiku, aizpildot lauku vadītājs abonementu, jums ir sekot tieši tajā frekvencē nosūtot, ko viņš ir izvēlējies.

Nav nepieciešams izmantot сокращатели saites. No lietotāja, kas slēpjas fināla lapas URL, kurā viņš nokļūst, bet uz tās var pakārt kādu vīrusu/datu savācējs/фейковая forma pieteikšanās uz kāda pazīstama resurss. Pasta sistēma rūpējas par drošību saviem lietotājiem, tāpēc var bloķēt vēstuli ar tādām saitēm.

Nav vērts ievietot vēstuli slēptās редиректы, JavaScript, vai ActiveX, VBScript, Java sīklietotnes, Rāmji un Iframes, ko var savienot ar ārējiem resursiem CSS: no viedokļa почтовиков, tas, šķiet, mēģina nolaupīt lietotājus, tāpēc jebkura izpildāmā vai ārējos skriptus pēc noklusējuma tiek bloķēti.

Nav nepieciešams slēpt pogas", jo, to darot, jūs burtiski вынуждаете lietotāja atzīmēt jūsu ziņojumu kā spam.

Noteikti atgādiniet lietotājam par to, kāpēc viņš ir saņēmis šo vēstuli.

Obligāti iegādājieties sev идентифицируемый From-емейл. Krievijas tirgū ļoti daudz vēstuļu ir ar atvilktnēm formāta noreply, ka ir slikti, nedraudzīgi, un vispār nav stilīgi.

Ko darīt, ja jums vēl sūdzas?

Sūdzības mēdz būt divu veidu:

– formālās (kad sūdzība par spam nāk tieši no abonenta, viņš nosūta to uz jūsu adresi atsauksmes)

– FBL-sūdzība (ja saņēmējs ir jūsu e-pastu atzīmē tās kā surogātpastu, ISP atgriež jums vēstuli uz speciāli izraudzītas, lai šo adresi, lai jūs varētu отписать šīs personas no adresātu).

Abos gadījumos attiecas viens likums: жалобщиков vajag noņemt UZREIZ.

Ja problēma nav atrisināta, atgriežamies pie pirmā punkta šo rakstu un pārbaudīt visu no jauna.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Ienākošie» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Mēs turpināsim publicēt mūsu padomus, nosūtot veiksmīgus sūtījumus. Cerams, ka mūsu padomi Jums palīdzēs veikt veiksmīgu adresātu.

Tēmu raksta - piedāvājiet uz Tehniskais atbalsts.