Come stabile entrare nella Inbox?

Prima di tutto solo: si desidera inviare una lettera.

Poi, quando il desiderio si trasforma in una serie di obiettivi, appaiono di difficoltà.

L'obiettivo primario (e anche la complessità) è il contatto con la vostra email nella Inbox. Perché tutto inizia. O non si avvia.

Di seguito un breve riassunto del racconto su come consegnare.

In primo luogo, tutta la «доставляемость» può essere diviso in tecnica e di qualità.

Tecnico è determinato dal numero di lettere, che sono stati portati in una qualsiasi delle cartelle di destinatari (tra cui «Spam»). Parte delle e-mail può essere respinta a causa del blocco indirizzo IP del mittente, a causa del fatto che la cassetta postale del destinatario non esiste, o, ad esempio, a causa di problemi con internet sul lato server di ricezione.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «In arrivo» конечного пользователя.

Sulla qualità доставляемость può influenzare in vari modi. Per loro come qualcosa di classificare, offro divisa l'intera gamma di raccomandazioni formali e di contenuto/espressivi.

Formali hanno natura tecnica e sono ridotti a rispettare una serie di regole, che saranno indicate di seguito. Contenuti correlati con il contenuto, la pianificazione, l'attinenza vostre mailing list e si concentrano sul miglioramento dell'interazione c iscritti. Essi spiegano come dovrebbe apparire come parte del contenuto di una lettera, di un messaggio aperto, прокликивали, non ha rilevato come spam e non è stato rimosso senza aver letto.

Con formale indicatori tutto più facile, nel senso che c'è un certo insieme di parametri, che sarà necessario configurare prima di iniziare qualsiasi mailing di massa. Ad esempio:

Il dominio da cui si desidera inviare e-mail, deve avere una buona o «zero» reputazione.

Buona è quando con questo dominio già inviato e consegnato. Il suo bisogno solo di non rovinare.

Zero — quando non ancora inviati e, di conseguenza, non vengono consegnati. Una tale reputazione bisogno di attenzione e di leggere con attenzione costruire.

Una cattiva reputazione è la presenza di una storia di denunce in lettere con il dominio o, ad esempio, il blocco da parte dei motori di ricerca o ancora qualche problema, di cui si può essere, e non sospetta, perché è accaduto prima che il dominio è diventato il. Pertanto, il vostro compito è quello di scoprire tutto questo prima che le lettere con indirizzo vola in spam.

SPF e DKIM.

Il dominio deve essere la firma digitale. Si chiama DKIM. È così unico set di caratteri (un paio di righe di codice), che è necessario prescrivere nelle impostazioni DNS non appena si decide di fare una mailing list o un po ' più tardi — ad esempio, ora che avete letto questo articolo. Tra l'altro, di capire, è scritto se avete DKIM, è possibile attraverso servizi speciali come dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF è una stringa in cui è scritto l'elenco di indirizzi IP con cui è possibile inviare le lettere del nome del vostro dominio. La sua presenza anche obbligatoriamente controllato ISP.

Quando ISP vede che non hai di questi record, gli sembra che si losco e deve in ogni caso proteggere l'utente dalle vostre lettere. Così si entra in quella cartella indesiderata. Quindi SPF e DKIM prescrivere bisogno.

Se avete intenzione di inviare da 1 milione di messaggi e di più, pensate dedicato indirizzo IP.

Il volume di distribuzione in linea di principio ha un'influenza decisiva sulla reputazione IP, quindi indirizzo ip bisogno di «scaldarsi», cioè di seguire rigorosamente la meccanica di aumentare la quantità di inviare messaggi.

Questo viene fatto più o meno come segue:

Giorno 1 — fino a 20 mila messaggi.

Ogni giorno — 10-15 % del numero di lettere inviate per il giorno precedente.

A proposito, è necessario dividere l'intera base al dominio della famiglia e nel corso di «riscaldamento» per monitorare la situazione in ogni cluster.

Per il dominio della famiglia Outlook particolare regola — non più di 4 mila al giorno durante la fase di distribuzione. Via intensificando i volumi secondo lo stesso schema ( 10-15 % ogni giorno).

Se gli indicatori di consegna ha cominciato a cadere (anche 1-2 %) — congelare il processo di riscaldamento al livello a cui sono arrivati, e iniziare tutto da capo.

A proposito, se l'IP è arrivato fino alla condizione desiderata, è molto importante mantenere la costanza di distribuzione. In molti ISP percentuale di reclami è considerato dal numero di messaggi inviati, rispettivamente, se per lungo tempo non stai inviando questa cifra aumenterà automaticamente. Pertanto, è molto importante rispettare stabile orari e uniformi volumi.

Automatici messaggistica problema di uniformità in parte risolto, se essi vengono inviati regolarmente, ma non elimina la necessità di standard di distribuzione.

La reputazione legamento «IP — dominio — DKIM» formata anche sulla base di errori di consegna hard bounce.

Hard Bounce sono i cosiddetti «errori duri» di consegna, cioè il numero di lettere che sono state inviate al inesistenti o indirizzi bloccati e, di conseguenza, non ha raggiunto i destinatari.

Ci sono ancora e «morbido» gli errori (Soft Bounce) — questo è quando la vostra lettera non è riuscito a consegnare a causa del fatto che la posta è piena o a causa di qualche problema sul server di destinazione. Ma questo tipo di errore non viene preso in considerazione durante la formazione tecnica reputazione della vostra mailing list.

A proposito di hard errore di spedizione, è molto importante affrontare il tema di igiene vostra base, perche ' Hard Bounce indica un problema proprio in questo campo.

Due cose principali che dovete ricordare:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Implementare la meccanica doppio confermare l'iscrizione (double opt-in).

Pro acquistati base, probabilmente, tutto è chiaro: ci sono troppe cose cattive come vecchi invalidi email, comuni postali ([email protected]) e altri come loro. Non hai bisogno di questo.

Корегистрации, il traffico promozionali лендингов, di base, raccolti in occasione di eventi o presso negozi fisici, — non è sempre una buona idea. Queste basi funzionano solo se si è molto meticoloso e costante attenzione per la qualità del traffico e tempestivo elimina dal database di «spazzatura».

Doppio abbonamento mentre è facoltativa, ma è una pratica consigliata tra russi ISP e severa legge in altri paesi. A proposito, recentemente è successo prima di entrare sotto l'articolo sull'invio di spam agli utenti, non подтвердившим il suo desiderio di ricevere una e-mail-list, in una meravigliosa Canada con il suo antispam-legge.

E ancora, c'è una cosa meravigliosa come spam trap (spam traps).

Questo è quando gli stessi ISP e globali black-list (lista nera invia domini e indirizzi IP) creano gli indirizzi che «раскидываются» in internet con l'obiettivo di essere firmati su illegalmente raccolte di base.

Se voi o qualche tipo di persone senza scrupoli, in un certo punto del tempo hanno avuto accesso al vostro indirizzo IP, si sono comportati male, c'è una grande probabilità che si emette luce in qualche black-list.

Questo aumenta le probabilità di un blocco di disco rigido, quindi comportatevi bene. Qui ci sono alcuni più autorevoli liste nere: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Per la cronaca, black-list sono di due tipi:

– sulla base di invio IP associato all'ESP (fornitore, con la piattaforma che mandate, ad esempio, spamCop.net)

– sulla base di DNS, cioè l'indirizzo fisico del tuo sito web (ad esempio, uribl.com).

Abbiamo agevolmente passare al contenuto raccomandazioni, che sono anche molto dipendono fortemente dall'igiene vostra base di abbonati.

Oltre al fatto che è stato descritto sopra (double opt-in e raccolta legale di indirizzi), è molto importante regolarmente «pulita» di base. Questo può essere fatto, ad esempio, utilizzando i cosiddetti a riattivazioni.

Questo è quando si vede che una percentuale dei vostri iscritti da molto tempo (diciamo, sei mesi) non risponde alle vostre lettere, cioè anche non li apre, e scrive una lettera a lui simile al seguente:

«Ciao! E mi manca... E ti ricordi come è iniziato tutto? E siamo ancora amici? No? Beh, tu pensa. E poi ho un biscotto gustoso e una bottiglia di martini... Se no, fammi sapere. Per favore». Via — foto pianto di un gatto e un link alla pagina di iscrizione. E meglio — sulla pagina di gestione dell'abbonamento, dove è possibile limitare la frequenza di distribuzione e/o regolare il suo tema.

A proposito, in seguito a riattivazioni di solito prende un sacco di indirizzi con hard errori di consegna, che è molto bello e utile.

Quindi, passare la riattivazione di offrire agli utenti di cancellarsi volontariamente o modificare le impostazioni di distribuzione — in una parola, fare di tutto per evitare una denuncia.

Contenuto approccio suggerisce che si guarda con attenzione a ciò che tipo di informazioni e in quale forma si accende in loro mailing list.

Ad esempio, si controlla tutti i link presenti nel contenuto di scrittura, l'appartenenza al globale black list. O si tenta di evitare «спамоподобных» slogan («acquistare», «vendita», «sconto», «azione», «offerta», «risparmio», «urgente», «prezzo», ecc) E ti piace ascoltare quello che vi ha detto il sottoscrittore. Ad esempio, se è stato così gentile, che ha speso il proprio tempo per la compilazione dei campi del responsabile di abbonamento, è necessario seguire esattamente la frequenza di invio, che ha scelto.

Non è necessario utilizzare сокращатели link. Da utente nascosto finale l'URL della pagina in cui cade, e su di esso può appendere qualche virus/raccolta dati/creare falso modulo di login su un noto risorsa. Il sistema di posta elettronica si preoccupa per la sicurezza dei propri utenti, in modo da può bloccare una mail con dei link.

Non vale la pena di inserire nella lettera nascosti redirect, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java applet, Frame e Iframe, plug-in con risorse esterne CSS: dal punto di vista почтовиков, questo mi sembra un tentativo di furto di account di utenti, in modo che qualsiasi eseguibili o script esterni vengono bloccati per impostazione predefinita.

Non ha bisogno di nascondere il pulsante di risposte, perché in tal modo si è letteralmente costringe a un utente di contrassegnare il messaggio come spam.

Assicurarsi di ricordare all'utente sul perché ha ricevuto questa lettera.

Assicurarsi di impostare un identificata From-mail. Il mercato russo è molto di lettere va con cassetti formato noreply, che c'è non va bene, ostile e, in generale, non elegante.

Che fare, se tutti si lamentano?

I reclami sono di due tipi:

– formali (quando la denuncia per spam proviene direttamente da privati, si dirige al tuo indirizzo per il feedback)

– FBL-denuncia (quando il destinatario della lettera contrassegna come spam, ISP restituisce questa lettera appositamente designato per questo indirizzo, per poter cancellare questo utente dalla mailing list).

In entrambi i casi, giusto una regola: denuncianti è necessario rimuovere una VOLTA.

Se il problema non viene risolto, torniamo al primo punto di questo articolo e controlliamo tutto da capo.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «In arrivo» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Continueremo a pubblicare i nostri consigli per l'invio di successo di distribuzione. Spero che i nostri consigli Vi aiuteranno a realizzare il successo di distribuzione.

Il tema dell'articolo - offerta per Supporto tecnico.