Որպես կայուն ընկնում է Inbox?

Սկզբում ամեն ինչ պարզ է: դուք ուզում եք слать նամակներ.

Հետո, երբ ձեր ցանկությունը վերածվեց մի շարք նպատակների, հայտնվում է դժվարության.

Առաջնային նպատակն է (եւ միաժամանակ բարդ) հանդիսանում է հարվածել ձեր նամակի Inbox. Քանի որ այս բոլոր սկսվում. Կամ չի սկսվում.

Ստորեւ համառոտ շարադրանքը տանել այն մասին, թե ինչպես է առաքել.

Առաջին հերթին, ողջ "доставляемость" կարելի է բաժանել տեխնիկական եւ որակյալ է ։

Տեխնիկական որոշվում է բազմաթիվ նամակներ, որոնք տեղափոխվել են ցանկացած թղթապանակը ստացողների (այդ թվում ' "Spam"). Մաս նամակների կարող է մերժվել են արգելափակման отправляющего IP-հասցեները, այն պատճառով, որ փոստարկղ ստացողի գոյություն չունի, կամ, օրինակ, խնդիրների պատճառով ինտերնետից կողմում ընդունող սերվերի.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Մուտքային» конечного пользователя.

Է որակյալ доставляемость կարելի է ազդել տարբեր ձեւերով. Որպեսզի դրանք ինչ-որ դասակարգումը, ես առաջարկում եմ պայմանականորեն բաժանել ամբողջ շարք հանձնարարականներ է ֆորմալ և контентные/բովանդակային.

Ֆորմալ ունեն տեխնիկական բնույթ և հանգում է մի շարք կանոնների պահպանմանը, որոնք թվարկված են ստորեւ. Контентные կապված է բովանդակության հետ, ցուցակին, релевантностью ձեր mailings և ուղղված են փոխգործակցության ամրապնդումը c подписчиками. Նրանք բացատրում են, թե ինչպես պետք է նայենք контентная մասը նամակներ է, որ հաղորդագրություն է բացել, прокликивали, չի նշել որպես սպամ և հեռացրե առանց ընթերցելու.

Հետ ձեւական ցուցանիշների ամեն ինչ ավելի հեշտ է այն առումով, որ գոյություն ունի միանգամայն որոշակի շարք պարամետրեր, որոնք պետք է ճիշտ կարգավորել նախքան սկսեք ցանկացած զանգվածային տեղեկագրին. Օրինակ:

Տիրույթը, որը դուք պետք է նամակներ ուղարկել, պետք է ունենալ լավ կամ "զրոյական" հեղինակությունը.

Լավ այն է, երբ այս տիրույթում արդեն слали եւ доставляли. Նրա, դուք պարզապես պետք է չէ փչացնել:

Զրոյական է, երբ դեռ չի слали և, համապատասխանաբար, չի доставляли. Այնպիսի համբավ, պետք է զգույշ և ուշադիր կառուցել.

Վատ համբավ առկայությունը պատմության բողոք նամակներ է տվյալ տիրույթի կամ, օրինակ, արգելափակման կողմից որոնողական համակարգերի կամ էլ ինչ-որ աղետ է, որի մասին դուք, գուցե եւ չեն կասկածում, քանի որ այն տեղի է ունեցել մինչ տիրույթում դարձել է ձեր. Ուստի ձեր խնդիրն է պարզել այս ամենը, նախքան նամակի այդ հասցեները կմեկնեն պետք է գրանցվեք:.

SPF եւ DKIM.

"Տիրույթը պետք է լինի թվային ստորագրությունը ։ Այն կոչվում է DKIM. Դա նման եզակի մի շարք խորհրդանիշների (զույգ տող), որն անհրաժեշտ է ամենախայտառակ պարամետրերը DNS երբ դուք որոշել եք անել բաշխման կամ ավելի ուշ, օրինակ ՝ հիմա, երբ դուք կարդում այս հոդվածը. Ի դեպ, պարզել, թե կարելի է արդյոք ձեզ մոտ DKIM, կարելի է հատուկ ծառայությունները կարծես dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF — այն տողը, որտեղ գրանցված է ցուցակում IP-հասցեները, որոնցից կարելի է ուղարկել նամակ անունից ձեր տիրույթի անունը. Դրա առկայությունը նաև պարտադիր կարգով ստուգվում է ISP.

Երբ ISP տեսնում է, որ դուք չունեք այդ գրառումների, նրան թվում է, որ դուք, կասկածելի տիպ է, և պետք է ամեն դեպքում պաշտպանել օգտվողին ձեր նամակները ։ Այնպես որ, դուք ստանում նույն нежелательную թղթապանակը. Ուստի SPF եւ DKIM պետք է նախատեսել.

Եթե դուք պլանավորում եք հետագայում ուղարկել է 1 մլն հաղորդագրությունների եւ ավելի, մտածեք առանձնացված IP-հասցեն.

Ծավալը mailings սկզբունքորեն ունի որոշիչ ազդեցություն համբավ IP, ուստի айпишник անհրաժեշտ է "прогревать", այսինքն ՝ խստորեն հետեւել մեխանիկայի քանակի ավելացման рассылаемых հաղորդագրությունները.

Դա արվում է մոտավորապես հետեւյալն է:

Օր 1 — ից 20 հազար հաղորդագրությունները.

Ամեն հաջորդ օրը 10-15 % - ի չափով նամակ ուղարկված նախորդ մեկ օրում.

Ի դեպ, պետք է կիսել բոլոր բազա դոմենային ընտանիքի եւ ընթացքում "прогрева" հետեւել իրավիճակին յուրաքանչյուր կլաստերի.

Համար դոմենային ընտանիքի Outlook հատուկ կանոն, ոչ ավելի 4 հազար դոլար ՝ սկզբնական փուլում mailings. Ավելին զարգացնում ենք ծավալները նույն սխեմայով ( 10-15% - ով ամեն օր).

Եթե առաքման ցուցանիշները սկսեցին նվազել են (1-2 %) — замораживаем գործընթացը прогрева այն մակարդակով, որին հասել, եւ սկսել ամբողջ կրկին.

Ի դեպ, եթե IP հասել է անհրաժեշտ մարզավիճակ ձեռք բերել", շատ կարեւոր է պահպանել մշտականություն mailings. Բազմաթիվ ISP տոկոսը բողոք է համարվում քանակի ուղարկված հաղորդագրությունների, համապատասխանաբար, եթե դուք երկար ժամանակ ոչինչ рассылаете, այդ ցուցանիշը կարող է ավտոմատ կերպով ավելանալու է: Ուստի շատ կարեւոր է պահպանել կայուն timetables եւ равномерных ծավալների.

Ավտոմատ հաղորդագրությունների խնդիրը равномерности մասամբ լուծվում է, եթե նրանք ուղարկվում իսկապես պարբերաբար, բայց դա չի վերացնում անհրաժեշտության ստանդարտ mailings.

Հեղինակությունը փունջ "IP — տիրույթում — DKIM նաև ձևավորվում հիման վրա սխալների առաքման hard bounce.

Hard Bounce այսպես կոչված "կոշտ սխալները" առաքման, այսինքն միավորների քան-նամակների, որոնք ուղարկվել են գոյություն չունեցող կամ արգելափակված հասցեները և, համապատասխանաբար, չի հասել ստացողների.

Կա "փափուկ", սխալները (Soft Bounce) — սա այն է, երբ ձեր նամակը չի հաջողվել մատուցել այն պատճառով, որ արկղը լեփ-լեցուն է, կամ ինչ-որ խնդիրներ ընդունող սերվերի. Բայց նման տեսակի սխալները հաշվի չի առնվում ձեւավորման տեխնիկական հեղինակությունը ձեր առաքման.

Ի դեպ, խոսելով կոշտ սխալների առաքման, շատ կարեւոր է անդրադառնալ թեման հիգիենայի ձեր բազայի, քանի որ Դժվար է Bounce ցույց են տալիս խնդիրը հենց այդ ոլորտում:

Երկու բաներ, որ դուք պետք է հիշել:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Գիտակցիր քո մեխանիկայի կրկնակի հաստատեք ձեր բաժանորդագրությունը (double opt-in).

Հհպ գնված բազան, հավանաբար, ամեն ինչ հասկանալի է: այնտեղ շատ գործողությունների բաներ կարծես հին отключенных емейлов, ընդհանուր արկղերի (admin@....) եւ ուրիշներ հավանում են նրանց. Ձեզ պետք չէ ։

Корегистрации, երթեւեկության акционных лендингов, բազայի հավաքված միջոցառումներին կամ տոմսարկղերում ֆիզիկական խանութների, նույնպես միշտ չէ, որ լավ գաղափար է. Այդ բազայի աշխատում է միայն այն դեպքում, եթե դուք շատ ուշադիր, և անընդհատ watch-ը երթեւեկության եւ ժամանակին հեռացնեք բազայի "աղբ"է:

Կրկնակի հետեւել է факультативной, բայց խիստ խորհուրդ է տրվում պրակտիկան ռուսական ISP եւ խիստ օրենքով այլ երկրներում: Ի դեպ, վերջերս տեղի ունեցավ առաջին հարվածել հոդվածը ուղարկելու մասին պետք է գրանցվեք օգտվողներին, подтвердившим իր ցանկությունը ' ստանալ емейл-բաշխման, հրաշալի Կանադայում իր antispam-օրենքով:

Իսկ կա այնպիսի հրաշալի բան են որպես սպամ-թակարդներ (spam traps).

Դա այն է, երբ իրենք ISP եւ գլոբալ բլեք-թիթեղներ (սեւ ցուցակներում рассылающих դոմենների և IP-հասցեների) ստեղծում են հասցեներ, որոնք "раскидываются" ինտերնետով նպատակով պետք է ստորագրված անօրինականորեն մեր հավաքած բազայի.

Եթե դուք կամ ինչ-որ անբարեխիղճ մարդիկ, ինչ-որ պահի ունեցած մուտք գործել ձեր IP հասցեն, վատ է իրեն պահել, գոյություն ունի բավականին մեծ է հավանականությունը, որ դուք засветитесь ինչ-որ բան բլեք-ը:

Դա մեծացնում է ձեր հնարավորությունները խիստ արգելափակումը, ուստի պահեք ձեզ լավ. Ահա մի քանի առավել հեղինակավոր սև ցուցակներից": spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Fyi, բլեք-թիթեղներ լինում են երկու տեսակի:

հիման վրա отправляющего IP, привязанного " ESP (մատակարար, հարթակ, որը դուք шлете, օրինակ, spamCop.net)

հիման վրա, DNS, այսինքն ֆիզիկական հասցեները ձեր կայքը (օրինակ, uribl.com է):

Մենք սահուն անցնում контентным առաջարկությունները, որոնք նաեւ շատ ուժեղ է կախված հիգիենայի ձեր բազայի հետևորդ ։

Բացի այն, որ նկարագրված է վերը (double opt-in և օրինական հավաքը հասցեների), շատ կարևոր է պարբերաբար "մաքրել" բազա: Անել, դա կարելի է, օրինակ, օգտագործելով, այսպես կոչված, реактиваций.

Դա այն է, երբ դուք տեսնում եք, որ ինչ-որ տոկոսը ձեր բաժանորդ արդեն շատ վաղուց (ասենք, կես) ոչ մի կերպ չի արձագանքում ձեր նամակները, այսինքն նույնիսկ չի բացում իրենց, և գրում եք նրան նամակ է մոտավորապես հետեւյալ բովանդակությամբ

"Բարեւ ձեզ! Իսկ ես կարոտում եմ... Իսկ հիշում ես, թե ինչպես սկսվեց ամեն ինչ? Իսկ մենք դեռ ընկերներ ենք? Ոչ? Դե, դու մտածիր. Իսկ ես ունեմ թխվածքներ համեղ եւ շիշ մարտինի... Եթե ոչ, ապա տվեք ինձ այդ մասին: Խնդրում եմ". Այսուհետ ֆոտո լացող котика և հղում էջը unsubscribing. Իսկ ավելի լավ է ' էջը կառավարման դատավարությունը, որտեղ կարելի է սահմանափակել հաճախականությունը բաշխման և/կամ հարմարեցնել իր թեմաներով ։

Ի դեպ, реактиваций, սովորաբար, հեռանում է շատ հասցեների խիստ սխալներով առաքում է, որ շատ մեծ է և օգտակար ։

Այսպիսով, ծախսում վերաակտիվացումը, предлагайте օգտվողներին պետք է նախ միանալ կամավոր կամ փոխել պարամետրերը բաշխման մի խոսքով, արեք ամեն ինչ, որպեսզի կանխվի բողոքը:

Контентный մոտեցումը ենթադրում է, որ դուք ուշադիր հետեւեք, ինչ տեղեկություններ և ինչ ձևով եք միացնել ձեր առաքման.

Օրինակ, դուք կարող եք ստուգել ձեր բոլոր հղումները, հատկանշվում контенте նամակներ, պատկանելությունը գլոբալ սեւ ցուցակներով: Կամ դուք ձգտում եք խուսափել "спамоподобных" словечек ("գնել", "վաճառք", "զեղչ", "ակցիա", "спецпредложение", "խնայողական", "շտապ", "գինը" եւ այլն): Իսկ դուք սիրում եք լսել, թե ինչ ասաց ձեզ բաժանորդ: Օրինակ, եթե նա այնքան բարի է, որ ծախսել է իր անձնական ժամանակը լցնում դաշտերը մենեջեր բաժանորդագրության, դուք պարտավոր եք հետեւել հենց այն հաճախականությամբ ուղարկել, որը նա ընտրել.

Պետք է օգտագործել сокращатели հղումներ. Է օգտագործողի թաքնվում եզրափակիչ URL էջերը, որը նա ստանում է, իսկ դրան կարող են կախել ինչ-որ վիրուս/сборщик տվյալների/կեղծ ձեւը մուտքի մոտ ինչ-որ բան հայտնի ռեսուրսը ։ Փոստային համակարգը հոգ է տանում իր անվտանգության օգտագործողների, այնպես որ կարող արգելափակել նամակ է նման հղումներ.

Պետք չէ տեղադրել նամակը թաքնված редиректы, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java-applets, Frames եւ Iframes, подключаемые արտաքին ռեսուրսների CSS տեսանկյունից почтовиков, դա նման է առեւանգման փորձի հաշիվների օգտվողների համար, ուստի ցանկացած գործարկվող կամ արտաքին սցենարներ արգելափակված է լռելյայն.

Պետք չէ թաքցնել կոճակը unsubscribing, չէ ՞ որ դրանով դուք բառացիորեն вынуждаете օգտագործողի նշել ձեր նամակը որպես սպամ.

Անպայման միասին: խրախուսեք օգտագործողին այն մասին, թե ինչու նա ստացել է այս նամակը.

Անպայման заведите իրեն идентифицируемый From-емейл. Ռուսական շուկայում շատ շատ նամակներ են գալիս արկղերի ձևաչափի noreply, որ լավ չէ, անբարենպաստ է և ընդհանրապես չի եղել.

Ինչ անել, եթե ձեզ, այնուամենայնիվ բողոքում են?

Բողոքները լինում են երկու տեսակի:

– ֆորմալ (երբ բողոք է spam է գալիս ուղղակիորեն բաժանորդին, նա ուղարկում է ձեր հասցե համար հետադարձ կապի)

– FBL-բողոք (երբ ստացողը ձեր նամակի մեջ փոխել սա այն որպես սպամ, ISP վերադարձնում է ձեզ այս նամակը հատուկ նշանակված է այդ հասցեն, այնպես որ կարող եք отписать: այս մասին գրման).

Երկու դեպքում էլ արդար է մեկ կանոն: դժգոհում պետք է ԱՆՄԻՋԱՊԵՍ հեռացնել.

Եթե խնդիրը չի լուծվում, վերադառնում ենք այդ հոդվածի առաջին կետի և ստուգել բոլոր առաջին.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Մուտքային» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Մենք շարունակում ենք հրապարակել մեր խորհուրդներ է ուղարկելու հաջող mailings. Հուսով եմ, որ մեր խորհուրդները կօգնեն Ձեզ իրականացնել հաջող բաշխման.

Թեման հետեւյալ հոդվածի предлагайте է Տեխնիկական աջակցություն.