Como consistente chegar a Caixa de entrada?

En primeiro lugar, é simple: se quere enviar cartas.

Entón, cando o desexo transformirovalsya en un conxunto de obxectivos, retos xurdir.

O principal obxectivo (e tamén complexidade) está a recibir a súa carta na Caixa de entrada. Porque iso é o que comeza. Ou non comezar.

Abaixo está un breve resumo da historia sobre como entregar.

En primeiro lugar, todos os "deliverability" pode ser dividido en técnicas e de calidade.

Técnico é determinado polo número de correos electrónicos que foron entregados en calquera das carpetas dos destinatarios (incluíndo o "Spam"). Parte das letras pode ser rexeitada porque o envío de enderezo IP, debido ao feito de que o destinatario da caixa de correo non existe, ou, por exemplo, debido a problemas con Internet recibir publicidade.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «De entrada» конечного пользователя.

Para a calidade deliverability pode ser influenciada en varias formas. Que, como-que para clasificar, propoño para condicional dividir toda a gama de recomendacións sobre formal e de contido/sustancia.

Formal, son de natureza técnica e pode ser reducido para o cumprimento de certas regras, que vai ser dado a continuación. Contidos asociados co contido, programación, a relevancia dos seus boletíns e ten como obxectivo reforzar a interacción co asinantes. Eles explican que para buscar o contido de parte da carta de xeito que a mensaxe é aberta, pre-clínicos, non observou como spam e excluídos sen ser lido.

Con formal métricas, todo é máis doado no sentido de que hai un certo conxunto de parámetros que teñen que definir correctamente antes de iniciar calquera masa de correo. Por exemplo:

O dominio a partir do cal enviar correos electrónicos, ten que ter boas ou "cero" reputación.

É bo cando o dominio xa está enviado e entregado. Debe ser fácil para non romper.

Cero — cando non é enviado e, respectivamente, non se toman. Esta reputación-lo suavemente e con coidado para construír.

Mala reputación — a presenza de unha historia de reclamacións de letras da determinado dominio ou, por exemplo, o bloqueo a partir de motores de busca ou mesmo algúns problemas que pode nunca sospeitoso, porque foi o que pasou antes de que o dominio se fixo o seu. Así que a súa tarefa é descubrir todo isto antes de correos electrónicos a partir de que o enderezo vai ir ao spam.

SPF и DKIM.

O dominio debe ser asinado dixitalmente. É chamado de DKIM. Este é un conxunto único de caracteres (un par de liñas de código que quere rexistrar na configuración de DNS así que decide facer unha correo ou máis tarde — por exemplo, agora, cando lin este artigo. By the way, descubrir se ten DKIM, é posible a través de servizos especiais como dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF é unha cadea, que define a lista de enderezos IP que pode enviar correo-e en nome do seu dominio. A súa presenza é tamén obrigatoria verificada ISP.

Cando un ISP ve que non ten eses rexistros, parece que está un sospeitoso tipo e que en calquera caso axudar a protexer contra os seus correos electrónicos. Para obter o mesmo cartafol de lixo. Polo tanto, SPF e DKIM ten que se rexistrar.

Se quere enviar para fóra, 1 millóns de mensaxes e moito máis, pensar sobre un dedicado enderezo IP.

O volume de mailings, en principio, teñen unha influencia decisiva sobre a reputación do IP, de xeito que o IPS necesidade de "warm up", é dicir, para seguir rigorosamente a mecánica de aumentar o número de mensaxes promocionais.

Isto faise do seguinte xeito:

Día 1 — ata 20 mil mensaxes.

Cada día — 10-15 % do número de cartas enviadas para o día anterior.

By the way, ten que dividir toda a base de datos para o dominio da familia e durante o "warm-up" para supervisar a situación en cada cluster.

Para o dominio da familia Outlook regra especial — non máis de 4 mil por día na fase inicial do mailings. A continuación, aumentar o volume segundo o mesmo esquema ( 10-15 % cada día).

Se os tipos de entrega comezaron a caer (aínda 1-2%) para conxelar o proceso de calefacción en que nivel, que é alcanzado, e comezar de novo.

By the way, se IP alcanzou a condición desexada, é moi importante para manter regular mailings. Moitos ISP a porcentaxe de queixas é o número de mensaxes enviadas, respectivamente, se por un longo tempo para enviar, esta taxa pode aumentar automaticamente. É, polo tanto, moi importante para manter un programa estable e uniforme volumes.

Automático de mensaxes o problema de uniformidade é, en parte, resolto, se eles están realmente regularmente, pero que non nega a necesidade de estándar mailings.

Reputación ligamentos "IP domain — DKIM" tamén está formado sobre a base da entrega de fallos difícil de rexeitamento.

Difícil Ir — o chamado "duro erros" entrega, é dicir, o número de letras que foron enviados para inexistentes ou bloqueado enderezos e, en consecuencia, non ó destinatarios.

Hai tamén un "soft" erro (Suave Bounce) — cando a súa carta non podería ser entregado debido ao feito de que a caixa está cheo ou debido a algún problema en recibir publicidade. Pero este tipo de erro non é tido en conta na formación de técnicos reputación da súa lista de correo.

Por certo, falando de difícil entrega erros, é importante abordar o tema da hixiene da súa base de datos, porque un disco Duro Ir indica un problema nesta área.

Os dous principais cousas que precisa para lembrar:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Aplicar a mecánica de un dobre-confirmación de inscrición (dobre opt-in).

Sobre compras de base, eu creo, todo está claro: hai moitas cousas malas, como idade, persoas con discapacidade de correo, caixa de correo compartida ([email protected]) e outros como eles. Non precisa del.

Coregistration, o tráfico de promoción páxinas de destino, base de datos recollidos en eventos ou en oficinas de tendas físicas — non é sempre unha boa idea. Estas bases só funcionará se ti con moito coidado e supervisar constantemente o tráfico de calidade e en tempo hábil é eliminado da base de datos "lixo".

Dobre subscrición é opcional, pero altamente recomendable, práctica entre rusa ISP e unha estrita lei en outros países. By the way, recentemente pasou o primeiro hit baixo o artigo sobre o envío de spam de correo electrónico para os usuarios non confirmando o seu desexo de recibir boletíns por correo electrónico en un fermoso Canadá cos seus antispam lei.

E é que existe tal cousa marabillosa como spam trampa (spam trampas).

Isto é, cando o ISP e global negro-listas (listas negras envío de dominios e enderezos IP) para crear enderezos que son "estender" en Internet para ser subscrito ilegalmente recoller base.

Se vostede ou algún xente sen escrúpulos, nalgún punto no tempo tivo acceso ao seu enderezo IP, se comportan mal, hai unha gran posibilidade de que ti e eu son vai ser en algunha lista negra.

Isto aumenta as súas posibilidades de un bloque de disco duro, de xeito comportarse vós. Aquí están algúns dos máis reputados listas negras: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Para a súa información, negro-listas son de dous tipos:

– baseada no envío de IP, ligada a ESP (o provedor da plataforma que está enviando, por exemplo, spamCop.net)

– DNS baseado, que é, o enderezo físico do seu sitio web (por exemplo, uribl.com).

Estamos gradualmente pasar ao contido recomendacións tamén dependen fortemente a hixiene da súa base de abonados.

Ademais, como descrito anteriormente (dobre opt-in e legal para recoller enderezos de correo electrónico), é importante para regularmente "limpa" base de datos. Que se pode facer, por exemplo, usando o chamado reactivations.

Isto é, cando ve que unha determinada porcentaxe dos seus abonados por un longo tempo (digamos, seis meses) non reaccionar a súa escrita, é dicir, nin sequera abri-los, e escribir-lle unha carta ao longo das seguintes liñas:

"Ola! E eu sinto falta de ti... E lembre-se de como todo comezou? E aínda somos amigos? Non hai? Ben, pense sobre iso. E entón eu teño deliciosos galletas e unha botella de Martini... Se non, deixe-me saber. Por favor." O próximo — unha foto de un chorando gato e un enlace á páxina de respostas. E o mellor — en a subscrición de xestión de páxina, onde pode restrinxir unha frecuencia de distribución e/ou axustar o seu tema.

By the way, como resultado de reactivations xeralmente leva un tempo moi longo enderezo co duro erro de entrega, o que é moi legal e útil.

Así, gastar unha reactivación ventá de usuarios para darse de baixa voluntariamente ou cambio de entrega de opcións — nunha palabra, facer de todo para evitar unha reclamación.

O contido visión suxire que ser coidadoso co que información e de que forma se inclúen no seu correo.

Por exemplo, pode comprobar as ligazóns que aparecen no contido da carta, a pertenza a un global lista negra. Ou tentar evitar "samopodoben" frases feitas ("comprar", "venda", "desconto", "oferta", "oferta especial", "aforro", "urxente", "prezo", etc.) E se quere escoitar o que se dixo asinante. Por exemplo, se el era tan bo que el pasou o seu tempo persoal recheo de campos de Xestor de subscrición, vostede está obrigado a seguir exactamente a frecuencia de envío, que el escolleu.

Non hai necesidade de usar sokratili ligazóns. Dende o usuario agochar o final URL da páxina na que cae, e que podería ser algún tipo de virus/datos colector/falso formulario de inicio de sesión en calquera coñecido recurso. Postal sistema se preocupa a seguridade dos seus usuarios, de xeito que pode bloquear o correo electrónico con estas ligazóns.

Non é necesario para inserir unha letra escondidos redireccións, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java applets, Cadros, e Iframes que están conectados con un externa CSS recurso: desde a perspectiva de mailers, parece un intento de pechar as contas de usuario, de xeito que calquera executable ou scripts externos son bloqueados por defecto.

Non hai necesidade de ocultar o botón cancelar, porque facendo así que son, literalmente, forzando o usuario para marcar o seu correo electrónico como spam.

Asegúrese de lembrar o usuario sobre por que recibiu esta carta.

Asegúrese de obter-se identificable Dende o correo electrónico. No mercado ruso unha morea de cartas vén de caixa de correo formato noreply, que non é bo, hostil e non en todos elegante.

Que facer se aínda se queixa?

Queixas son de dous tipos:

formais (cando unha reclamación sobre spam que vén directamente do abonado, que envía-lo para o seu enderezo para o feedback)

– FBL-queixa (cando o destinatario do seu correo electrónico marca-lo como o spam, o ISP recibe esta carta para ti no enderezo designado, para que poida darse de baixa que o usuario da lista).

En ambos os casos, unha regra é certo: Queixosos debe ser eliminado INMEDIATAMENTE.

Se o problema non é resolto, volver para o primeiro parágrafo deste artigo e comprobar de novo.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «De entrada» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Seguiremos a publicar os nosos consellos para o envío de éxito boletíns. Esperemos que estas suxestións van axudar a implantar un éxito de correo.

O tema do seguinte artigo - en oferta Soporte técnico.