Recul de tomber dans la Boîte de réception?

Tout d'abord, tout est simple: vous voulez envoyer des lettres.

Puis, lorsque votre désir se transforme en un ensemble d'objectifs apparaissent complexité.

L'objectif primordial (et en même temps la complexité) est de pénétrer dans votre lettre à la Boîte de réception. Parce que tout commence. Ou ne démarre pas.

Ci-dessous un résumé d'un récit sur la façon de livrer.

En premier lieu, l'ensemble des «доставляемость» peut être divisé sur la technique et la qualité.

Technique est déterminé par le nombre de lettres qui ont été livrés dans n'importe lequel des dossiers de bénéficiaires (y compris le «Spam»). La partie des lettres peut être refusée en raison d'un blocage de l'envoi de l'adresse IP, en raison du fait que la boîte aux lettres du destinataire n'existe pas, ou, par exemple, en raison de problèmes avec internet sur le côté serveur de réception.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Entrants» конечного пользователя.

Sur la qualité de доставляемость, vous pouvez influencer de différentes manières. Pour les classer, je suggère divisé toute la gamme des recommandations formelles et контентные/signicatifs.

Formelles sont de nature technique, et sont à respecter une série de règles qui seront ci-dessous. Контентные associés avec le contenu, les horaires, la pertinence de vos envois et visent à renforcer les interactions c abonnés. Ils expliquent comment devrait ressembler контентная une partie de la lettre, pour que le message découvert, прокликивали, n'est pas noté comme du spam et ne pas enlevé sans être lu.

Formelles des indicateurs de plus en plus facile, en ce sens qu'il y a un certain ensemble de paramètres, qui doit être correctement configurer avant de commencer n'importe quel envoi en masse. Par exemple:

Le domaine à partir duquel vous voulez envoyer des lettres, doit avoir de bonnes ou de «zéro» de la réputation.

Bon c'est quand ce domaine est déjà maintenir et livraient. Il faut juste ne pas la gâcher.

Zéro — quand n'est pas encore maintenir et, en conséquence, n'avais. Cette réputation d'être prudent et soigneusement construire.

La mauvaise réputation — c'est la présence de l'histoire des plaintes sur les lettres avec ce domaine ou, par exemple, le blocage de la part des moteurs de recherche ou encore une sorte de malheur, dont vous ne soupçonnez pas, car il s'est produit jusqu'à ce que le domaine est devenu le vôtre. Par conséquent, votre tâche — pour savoir tout cela avant la lettre avec cette adresse voleront dans le spam.

SPF и DKIM.

Un domaine doit être une signature numérique. Il est appelé DKIM. C'est le genre d'un ensemble unique de caractères (une paire de lignes de code), qui est nécessaire de prescrire dans les paramètres DNS une fois que vous avez décidé de faire un mailing ou un peu plus tard, par exemple, maintenant que vous avez lu cet article. D'ailleurs, de comprendre, prescrit si vous avez DKIM par les services comme dkimcore.org/tools/keycheck.html.

Le SPF est une chaîne dans laquelle est inscrit la liste des adresses IP à partir de laquelle vous pouvez envoyer des emails au nom de votre domaine. Sa présence est également obligatoire est vérifiée à l'ISP.

Quand le FAI voit que vous n'avez pas ces documents, il semble que vous êtes suspect le type et le besoin au cas où vous protéger de vos e-mails. Si vous vous trouvez dans la même indésirable le dossier. C'est pourquoi le SPF et DKIM prescrire faut.

Si vous prévoyez d'envoyer de 1 million de messages et de plus, pensez à en surbrillance l'adresse IP.

Le volume de diffusion, en principe, a une influence décisive sur la réputation de l'IP, donc айпишник besoin de «chauffer», c'est-à suivre strictement la mécanique d'augmenter le nombre de messages envoyés.

C'est à peu près comme suit:

Jour 1 — jusqu'à 20 millions de messages.

Chaque jour, 10 à 15 % de la quantité de messages envoyés précédentes jour.

Par ailleurs, vous devez diviser toute la base sur le domaine de la famille et dans le cadre de «préchauffage» de surveiller la situation dans chaque cluster.

Pour le domaine de la famille Outlook une règle particulière — pas plus de 4 mille par jour dans la phase initiale de diffusion. Ensuite, nous intensifions les volumes sur le même schéma ( 10 à 15% chaque jour).

Si les indicateurs de livraison ne commencent à tomber (même 1 ou 2 %) — замораживаем le processus de préchauffage à ce niveau, à laquelle sont arrivés, et commençons tout d'abord.

D'ailleurs, si l'IP est arrivé à la condition désirée, il est très important de maintenir la constance de la diffusion. De nombreux FAI le pourcentage de plaintes comme le nombre de messages envoyés, par conséquent, si vous avez rien de temps envoyez, ce chiffre augmentera automatiquement. Il est donc très important de respecter stable de la planification et uniforme en volume.

Automatiques de messagerie problème de la régularité en partie résolu, si elles sont envoyées en effet régulièrement, mais cela ne supprime pas la nécessité de la norme de diffusion.

La réputation de la liasse «IP — nom de domaine — DKIM est également basé sur les erreurs de livraison hard bounce.

Hard Bounce est un soi-disant «durs erreurs» de la livraison, il ya un certain nombre de courriels qui ont été envoyés sur inexistants ou adresses bloquées et, par conséquent, n'ont pas atteint leurs destinataires.

Il ya aussi «soft» des erreurs (Soft Bounce) — c'est quand votre lettre n'a pas pu livrer à cause du fait que la boîte est pleine ou à cause d'un problème sur le serveur de réception. Mais ce type d'erreur n'est pas prise en compte lors de l'élaboration du cadre technique de la réputation de votre distribution.

D'ailleurs, en parlant de durs erreur de livraison, il est très important de couvrir le thème de l'hygiène de votre base, car le Hard Bounce indique un problème dans ce domaine.

Deux des principales choses que vous devez retenir:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Implémenter la mécanique du double de la confirmation de l'abonnement (double opt-in).

Pro achetés base, probablement, tout est clair: il y a trop de mauvaises choses comme les anciens déconnectées емейлов, communs aux lettres (admin@....) et ceux qui étaient avec eux. Vous n'avez pas besoin.

Корегистрации, le trafic de l'spéciales лендингов, base recueillies lors d'événements ou à la caisse dans les magasins physiques n'est pas toujours une bonne idée. Ces bases ne fonctionnent que si vous avez très soigneusement et vérifiez régulièrement la qualité du trafic et en temps opportun supprimez de la base de données «déchets».

Double abonnement, ce n'est pas facultatif, mais très pratique recommandée chez les russes de l'ISP et de la loi stricte dans d'autres pays. D'ailleurs, récemment, s'est passé le premier contact avec l'article sur l'envoi de spam les utilisateurs n'ont pas leur désir de recevoir un e-mail à la diffusion, dans le merveilleux au Canada avec son antispam par la loi.

Et encore il ya une telle chose merveilleuse comme un piège à spam (spam traps).

C'est quand-même FAI et mondiaux black-listes (listes noires les expéditeurs de domaines et les adresses IP) créent l'adresse qui «раскидываются» sur internet afin d'être signés sur illégalement collectées dans la base de.

Si vous ou des gens sans scrupules qui, à un moment ou un autre, ont eu accès à votre adresse IP, mal comportés, il ya une grande probabilité que vous засветитесь dans un black-feuille.

Cela augmente vos chances d'un blocage critique, alors comportez-vous bien. Voici quelques-uns des plus réputés des listes noires: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Pour votre information, le black-feuilles sont de deux types:

– sur la base de l'envoi de l'IP, est lié à l'ESP (fournisseur d'accès, à partir d'une plateforme dont vous l'envoyer, par exemple, spamCop.net)

– sur la base du DNS, c'est l'adresse physique de votre site (par exemple, uribl.com).

Nous avons passer en douceur à la контентным des recommandations, qui sont aussi très dépendants de l'hygiène de votre base d'abonnés.

En plus de ce qui a été décrit ci-dessus (double opt-in et légaux de la collecte d'adresses), il est également essentiel de «nettoyer» la base. Ceci ne peut se faire, par exemple, par un soi-disant реактиваций.

C'est quand vous voyez qu'un certain pourcentage de vos abonnés est déjà très longtemps (disons, six mois) ne répond pas à vos lettres, c'est-à-dire même pas les ouvre, et écrivez-lui une lettre libellée comme suit:

«Salut! Et je m'ennuie... Et vous souvenez-vous comment tout a commencé? Et nous sommes toujours amis? Non? Eh bien, tu réfléchis. Et puis j'ai des biscuits délicieux et une bouteille de martini... Si non, donnez-moi le savoir. S'il vous plaît». De suite — photo qui se lamente de phoque et un lien vers la page de désabonnement. Mieux encore, sur la page de gestion des abonnements, où vous pouvez limiter la fréquence d'envoi et/ou de régler ses sujets.

D'ailleurs, à la suite de реактиваций généralement besoin de beaucoup d'adresses durs erreurs de livraison, ce qui est très cool et utile.

Alors, passez la réactivation, demandez aux utilisateurs de se désabonner, de gré ou de modifier les paramètres de diffusion — en un mot, faites tout pour empêcher la plainte.

Контентный approche suppose que vous prenez soin de ce type d'informations et la forme que vous incluez dans vos newsletters.

Par exemple, vous vérifiez tous les liens figurant dans le contenu de la lettre, l'appartenance à un mondial de la liste. Ou vous essayez d'éviter les «спамоподобных» de mots («acheter», «vente», «discount», «action», «promotion», «économie», «urgent», «prix», etc.) Et vous aimez écouter ce que vous a dit l'abonné. Par exemple, si il était si gentil, qui a passé son temps personnel pour remplir les champs d'un gestionnaire d'abonnement, vous avez l'obligation de suivre la fréquence d'envoi, qu'il a choisi.

Pas besoin d'utiliser сокращатели de liens. De l'utilisateur se cache finale de l'URL de la page sur laquelle elle tombe, elle peut accrocher une sorte de virus/collecteur de données/фейковая la forme de l'entrée d'un célèbre ressource. Le système de messagerie se soucie de la sécurité de ses utilisateurs, et peut donc bloquer une lettre avec de tels liens.

Ne pas insérer dans la lettre cachée redirections JavaScript, ActiveX, VBScript, Java applets, les Frames et Iframes connectés avec des ressources externes CSS: du point de vue de the international mailers advisory group, c'est comme les tentatives de détournement de comptes d'utilisateurs, de sorte que les exécutables ou des scripts externes sont bloquées par défaut.

Pas besoin de se cacher sur le bouton de désabonnement, parce que, ce faisant littéralement, vous obligez à l'utilisateur de marquer votre e-mail comme spam.

Absolument pas de rappeler à l'utilisateur de savoir pourquoi il a reçu cette lettre.

Nécessairement mettre en place un identifiable From-e-mail. Sur le marché russe, beaucoup de lettres va avec tiroirs format noreply qu'il ya de mauvais, désagréable et pas du tout élégant.

Que faire si vous avez tout de même se plaindre?

Les plaintes sont de deux types:

– formelle (lorsque la plainte de spam provient directement de l'abonné, il l'envoie à votre adresse pour le retour)

– FBL-plainte, lorsque le destinataire de votre lettre de le marquer comme spam, fournisseur de services internet vous renvoie cette lettre sur un spécialement désigné pour cette adresse, pour vous permettre de vous désabonner de cette utilisateur de la distribution).

Dans les deux cas, une seule règle: les plaignants doivent être éliminées IMMÉDIATEMENT.

Si le problème n'est pas résolu, revenons au premier paragraphe de cet article et vérifions tout d'abord.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Entrants» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Nous allons continuer à publier nos conseils pour l'envoi de russi de diffusion. J'espère que ces quelques conseils Vous aideront à mettre en œuvre réussie de la diffusion.

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