Όπως σταθερά μπει στο Inbox σας;

Πρώτα είναι απλό: θέλετε στέλνω email.

Στη συνέχεια, όταν η επιθυμία σας να μεταμορφώνεται σε ένα σύνολο στόχων, εμφανίζονται δυσκολίας.

Ο πρωταρχικός σκοπός της (και ταυτόχρονα δυσκολία) είναι το χτύπημα της επιστολής σας στο Inbox. Γιατί με αυτόν αρχίζουν όλα. Ή δεν ξεκινά.

Παρακάτω είναι μια περίληψη ιστορία σχετικά με το πώς να παραδώσει.

Σε πρώτη φάση, όλο το "доставляемость" μπορεί να διαιρεθεί σε τεχνική και ποιοτική.

Η τεχνική καθορίζεται από τον αριθμό των επιστολών, που έχουν παραδοθεί σε οποιοδήποτε από τους φακέλους των δικαιούχων (συμπεριλαμβανομένων των "Spam"). Μέρος επιστολές μπορεί να απορριφθεί λόγω κλειδώματος στέλνει IP-διευθύνσεις, από το γεγονός ότι το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη δεν υπάρχει, ή, για παράδειγμα, λόγω προβλημάτων με το διαδίκτυο στην πλευρά της λήψης του διακομιστή.

Качественная доставляемость — это количество писем, доставленных непосредственно в папку «Εισερχόμενα» конечного пользователя.

Στην ποιοτική доставляемость μπορεί να επηρεαστεί με διάφορους τρόπους. Για να τα ταξινομήσουν, προτείνω να χωριστούν όλο το φάσμα των συστάσεων σε επίσημες και κουτιά περιεχομένου/ουσιαστικές.

Επίσημα έχουν τεχνικό χαρακτήρα και μειώνονται με την τήρηση ορισμένων κανόνων, που θα συνοψίζονται παρακάτω. Κουτιά περιεχομένου που σχετίζονται με το περιεχόμενο, το χρονοδιάγραμμα, τη σχετικότητα τις αποστολές και στοχεύουν στην ενίσχυση της αλληλεπίδρασης c συνδρομητές. Εξηγούν πώς θα πρέπει να φαίνεται контентная μέρος της επιστολής, να το μήνυμα ανακαλύψει, прокликивали, δεν σημειώνεται ως spam και δεν απομακρύνθηκε χωρίς να το διαβάσει.

Με την επίσημη δείκτες όλο και πιο εύκολο στην άποψη ότι υπάρχει αρκετά ένα συγκεκριμένο σύνολο παραμέτρων που θα πρέπει να ρυθμίσετε σωστά πριν ξεκινήσετε οποιοδήποτε μαζικά. Για παράδειγμα:

Τομέα, από την οποία θα στείλει επιστολές, θα πρέπει να έχουν καλή είτε το "μηδέν" φήμη.

Καλό είναι όταν με αυτόν τον τομέα ήδη слали και μπήκε μέσα. Πρέπει απλά να μην χαλάσει.

Κανένα — όταν ακόμα δεν слали και, κατά συνέπεια, δεν μπήκε μέσα. Αυτή τη φήμη, θα πρέπει να προσεκτικά και να οικοδομήσουμε.

Η κακή φήμη είναι η παρουσία της ιστορίας των καταγγελιών σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από συγκεκριμένο τομέα ή, για παράδειγμα, το κλείδωμα από τις μηχανές αναζήτησης ή ακόμα κάποιο πρόβλημα, για το οποίο θα έχετε, ίσως, και δεν υποψιάζεστε, δεδομένου ότι συνέβη πριν τομέας έχει γίνει σας. Ως εκ τούτου, ο στόχος σας — για να καταλάβω όλα αυτά πριν επιστολές από αυτή τη διεύθυνση θα πέσουν στο spam.

SPF и DKIM.

Τομέα θα πρέπει να είναι η ψηφιακή υπογραφή. Ονομάζεται DKIM. Αυτή είναι η μοναδική σειρά χαρακτήρων (μερικές γραμμές κώδικα), το οποίο πρέπει να καθορίσετε στις ρυθμίσεις DNS μόλις έχετε αποφασίσει να κάνετε διανομής ή λίγο αργότερα — για παράδειγμα, τώρα που έχετε διαβάσει αυτό το άρθρο. Με την ευκαιρία, να μάθετε, δεν έχετε DKIM, μπορεί σε ειδικές υπηρεσίες όπως dkimcore.org/tools/keycheck.html.

SPF είναι μια γραμμή, στην οποία είναι γραμμένο λίστα διευθύνσεων IP, με την οποία μπορείτε να στείλετε τα γράμματα από το όνομα τομέα σας. Η παρουσία, επίσης, υποχρεωτικά ελέγχεται ISP.

Όταν ISP βλέπει ότι δεν έχετε αυτά τα αρχεία, φαίνεται ότι είσαι καχύποπτος και πρέπει σε κάθε περίπτωση να προστατεύσει το χρήστη από το e-mail σας. Έτσι θα βρεθείτε σε εκείνο το φάκελο ανεπιθύμητη. Ως εκ τούτου, SPF και DKIM συνταγογραφήσει.

Αν σκοπεύετε να στείλει από 1 εκατομμύριο μηνύματα και περισσότερο, σκεφτείτε dedicated IP-διεύθυνση.

Ο όγκος αποστολές κατ ' αρχήν, έχει καθοριστική επίδραση στη φήμη IP, έτσι айпишник πρέπει να "ζεσταθεί", δηλαδή ακολουθούν αυστηρά μηχανική αύξηση του αριθμού των рассылаемых μηνυμάτων.

Αυτό γίνεται περίπου ως εξής:

Ημέρα 1 — έως 20 χιλιάδες μηνύματα.

Κάθε επόμενη μέρα — 10-15 % του αριθμού των μηνυμάτων που αποστέλλονται για την προηγούμενη ημέρα.

Με την ευκαιρία, θα πρέπει να διαιρεθεί το σύνολο της βάσης στον τομέα της οικογένειας και κατά τη διάρκεια της "προθέρμανση" να παρακολουθεί την κατάσταση σε κάθε ένα σύμπλεγμα.

Για τον τομέα της οικογένειας Outlook ιδιαίτερη κανόνα — όχι περισσότερο από 4 χιλιάδες την ημέρα κατά την αρχική φάση αποστολές. Περαιτέρω наращиваем ικανότητες με τον ίδιο τρόπο ( 10-15 % κάθε μέρα).

Αν τα νούμερα της παράδοσης άρχισαν να πέφτουν (ακόμη και για το 1-2 %) — замораживаем διαδικασία προθέρμανση σε εκείνο το επίπεδο, μέχρι που φτάσαμε, και αρχίζουμε από την αρχή.

Με την ευκαιρία, εάν η διεύθυνση IP έφτασε μέχρι την επιθυμητή κατάσταση, είναι πολύ σημαντικό να μονιμότητα αποστολές. Σε πολλές ISP ποσοστό των καταγγελιών θεωρείται από τον αριθμό των απεσταλμένων μηνυμάτων, αντίστοιχα, αν για μεγάλο χρονικό διάστημα τίποτα δεν рассылаете, το ποσοστό αυτό θα αυξηθεί αυτόματα. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να κολλήσει με ένα σταθερό χρονοδιάγραμμα και ομοιόμορφο όγκο.

Τα αυτόματα μηνύματα πρόβλημα επιπεδότητας εν μέρει έχει λυθεί, αν αποστέλλονται πραγματικά τακτικά, αλλά αυτό δεν αναιρεί την ανάγκη για τυποποιημένα αποστολές.

Η φήμη του συνδέσμου "IP — domain — DKIM" επίσης διαμορφώνεται με βάση τα σφάλματα παράδοσης hard bounce.

Hard Bounce — αυτό είναι το λεγόμενο "σκληρό λάθη" της παράδοσης, δηλαδή αριθμό των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σταλεί σε ανύπαρκτες ή αποκλεισμένες διευθύνσεις και, κατά συνέπεια, δεν έφθασαν μέχρι τους παραλήπτες.

Υπάρχουν ακόμα και "μαλακά" λάθη (Soft Bounce) είναι όταν η επιστολή δεν κατάφερε να παραδώσει από το γεγονός ότι το δοχείο είναι γεμάτο ή οφείλεται σε κάποιο πρόβλημα στο διακομιστή παραλαβής. Αλλά τέτοιου είδους λάθη δεν λαμβάνεται υπόψη κατά την διαμόρφωση τεχνικής φήμη της διανομής.

Με την ευκαιρία, μιλώντας για σκληρούς σφάλματα παράδοσης, είναι πολύ σημαντικό να αντιμετωπιστεί το θέμα της υγιεινής της βάσης, επειδή Hard Bounce υποδεικνύει ότι το πρόβλημα είναι σε αυτόν τον τομέα.

Δύο είναι τα κύρια πράγματα που πρέπει να θυμάστε:

- НЕ ПОКУПАЙТЕ БАЗЫ!

- Υλοποιούν τους μηχανισμούς διπλής επιβεβαίωσης εγγραφής (double opt-in).

Για αγοράσει την βάση, μάλλον, όλα εντάξει.: υπάρχουν πάρα πολλές κακές πράγματα όπως παλιά αποσυνδεδεμένες email, κοινές θέσεις (admin@....) και άλλοι μαζί τους. Δεν το χρειάζεσαι αυτό.

Корегистрации, κίνηση με διαφημιστικών лендингов, βάσεις, συλλέγονται σε εκδηλώσεις ή στα εκδοτήρια των φυσικών καταστημάτων, — δεν είναι πάντα μια καλή ιδέα. Αυτές οι βάσεις λειτουργούν, μόνο αν είστε πολύ προσεκτικά και να προσέχετε για την ποιότητα της κυκλοφορίας και να αφαιρέσετε από τη βάση "σκουπίδια".

Διπλή συνδρομή ενώ είναι προαιρετική, αλλά πολύ συνιστώμενη πρακτική μεταξύ των ρώσων ISP και αυστηρή νομοθεσία σε άλλες χώρες. Παρεμπιπτόντως, πρόσφατα έγινε το πρώτο χτύπημα κάτω από ένα άρθρο για την αποστολή spam χρήστες, δεν подтвердившим την επιθυμία να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην υπέροχη Καναδά με την antispam από το νόμο.

Και ακόμα υπάρχει ένα τέτοιο θαυμάσιο πράγμα, όπως το spam-παγίδες (spam traps).

Αυτό είναι όταν οι ίδιοι ISP και παγκόσμια μπλακ-φύλλα (μαύρες λίστες рассылающих τομέα και διευθύνσεων IP) δημιουργούν τις διευθύνσεις που "σαν να πετάς" στο διαδίκτυο με σκοπό να υπογράφεται σε παράνομα συλλέγονται από τη βάση.

Αν εσείς ή κάποιοι αδίστακτοι άνθρωποι, σε κάποια στιγμή είχαν πρόσβαση στο IP-διεύθυνση, άτακτος, υπάρχει αρκετά μεγάλη πιθανότητα ότι θα засветитесь σε κάποιο μπλακ-φύλλο εργασίας.

Αυτό αυξάνει τις πιθανότητές σας να ολικό αποκλεισμό, ως εκ τούτου, να είστε καλά. Εδώ είναι μερικά από τα πιο έγκριτα μαύρες λίστες: spamCop.net, spamhouse.org, uribl.com, surbl.org, barracuda.com.

Fyi, μπλακ-φύλλα έρχονται σε δύο τύπους:

– με βάση το στέλνει IP δεμένο με το ESP (πάροχος, με την πλατφόρμα που στείλατε, για παράδειγμα, spamCop.net)

– με βάση το DNS, δηλαδή η φυσική διεύθυνση της ιστοσελίδας σας (για παράδειγμα, uribl.com).

Εμείς σταδιακά να προχωρήσουμε στο контентным οδηγίες που επίσης είναι πολύ εξαρτώνται από την υγιεινή της βάσης συνδρομητών.

Εκτός από το γεγονός ότι περιγράφηκε παραπάνω (double opt-in και νόμιμη συλλογή διευθύνσεων), είναι πολύ σημαντικό τακτικά "καθαρίσει" τη βάση. Αυτό μπορεί να γίνει, για παράδειγμα, με τη βοήθεια των λεγόμενων реактиваций.

Αυτό είναι όταν μπορείτε να δείτε ότι κάποιο ποσοστό των οπαδών σας εδώ και πολύ καιρό (ας πούμε, έξι μήνες) δεν ανταποκρίνεται σε επιστολές σας, δηλ. δεν ανοίγει τους, και να γράψετε ένα γράμμα παρόμοιο με το ακόλουθο:

"Γεια σου! Και μου λείπει... Και να θυμάσαι, πώς ξεκίνησαν όλα; Και είμαστε ακόμα φίλοι; Όχι; Λοιπόν, σκέψου το. Και έχω μπισκότα νόστιμο και ένα μπουκάλι martini... Αν όμως όχι, τότε δώσε μου το μάθει. Παρακαλώ". Καθεξής — φωτογραφία κλάμα γάτα και το link για τη σελίδα απαντήσεις. Και το καλύτερο — στην σελίδα διαχείρισης συνδρομή, όπου μπορείτε να περιορίσετε τη συχνότητα διανομής και/ή να ρυθμίσει το θέμα.

Με την ευκαιρία, ως αποτέλεσμα реактиваций συνήθως φεύγει πολύ διευθύνσεις με σκληρούς σφάλματα παράδοσης, το οποίο είναι πολύ καλό και χρήσιμο.

Έτσι, ξοδεύετε επανενεργοποίηση, προσφέρετε στους χρήστες να διαγραφείτε εθελοντικά ή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις αλληλογραφίας — με λίγα λόγια, κάνει τα πάντα για να αποτρέψει την καταγγελία.

Контентный προσέγγιση υποθέτει ότι μπορείτε προσεκτικά να προσέχετε τι πληροφορίες και τι μορφή ανοίγετε τα διανομής.

Για παράδειγμα, μπορείτε να ελέγξετε όλες τις συνδέσεις ποσοστό το οποίο το περιεχόμενο της επιστολής, που ανήκουν στην παγκόσμια μαύρη λίστα. Ή προσπαθείτε να αποφύγετε "спамоподобных" συνθήματα ("αγορά", "πώληση", "έκπτωση", "μετοχή", "ειδικό", "οικονομία", "επείγον", "τιμή", κ. λπ.) Και θέλετε να ακούσετε ό, τι σας είπε συνδρομητή. Για παράδειγμα, αν ήταν τόσο καλός, που πέρασε τον προσωπικό χρόνο για συμπλήρωση σε πεδία διευθυντή της συνδρομής, θα πρέπει να ακολουθήσει ακριβώς την συχνότητα αποστολής που έχει επιλέξει.

Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε сокращатели συνδέσεις. Από το χρήστη κρύβεται το τελικό URL της σελίδας στην οποία θα μπει και σε αυτό μπορεί να κολλήσει κάποιον ιό/συλλογής δεδομένων/фейковая μορφή εισόδου σε κάποια γνωστή πηγή. Ταχυδρομική σύστημα φροντίζει για την ασφάλεια των χρηστών, ως εκ τούτου, μπορεί να εμποδίσει την επιστολή με τέτοιους συνδέσμους.

Δεν πρέπει να κολλήσει στο γράμμα κρυμμένα ανακατευθύνσεις, JavaScript, ActiveX, VBScript, Java applets, Frames και Iframes που συνδέονται με εξωτερικούς πόρους CSS: όσον αφορά почтовиков, μοιάζει με απόπειρα κλοπής λογαριασμών χρηστών, έτσι ώστε όλα τα εκτελέσιμα ή εξωτερικά scripts αποκλείονται από προεπιλογή.

Δεν χρειάζεται να κρύψετε το κουμπί απαντήσεις, γιατί έτσι μπορείτε κυριολεκτικά вынуждаете χρήστη να επισημάνετε την επιστολή σας ως spam.

Απαραίτητα υπενθυμίστε στον χρήστη σχετικά με το γιατί πήρε αυτό το γράμμα.

Φροντίστε να κάνεις ένα δικό σου идентифицируемый From-μήνυμα. Στη ρωσική αγορά είναι πολύ πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έρχεται με κουτιά σχήματος noreply, ότι υπάρχει το κακό, εχθρικό και καθόλου κομψό.

Τι να κάνετε αν σας ακόμα διαμαρτύρονται;

Οι καταγγελίες έρχονται σε δύο τύπους:

– τυπικής (όταν καταγγελία για το spam προέρχεται απευθείας από το συνδρομητή, θα κατευθύνει την διεύθυνση σας για ανατροφοδότηση)

– FBL-καταγγελία (όταν ο παραλήπτης της επιστολής σήμανση ως spam, ISP σας επιστρέφει αυτό το μήνυμα σε ειδικά καθορισμένο για το σκοπό αυτό τη διεύθυνση, ώστε να μπορείτε να διαγραφή αυτού του χρήστη από τη λίστα).

Και στις δύο περιπτώσεις ισχύει ένας κανόνας: жалобщиков πρέπει να διαγράψετε ΑΜΈΣΩΣ.

Αν το πρόβλημα δεν λυθεί, επιστρέφουμε στην πρώτη παράγραφο αυτού του άρθρου και ελέγχουμε τα πάντα από την αρχή.

Самое главное — рассматривать все факторы доставки/недоставки комплексно. Путь во «Εισερχόμενα» — это как путь к идеальному телу: одной диеты мало :) Если вы хотите добиться определённых показателей доставляемости и сделать их стабильными для своих рассылок, необходим системный подход, объединяющий все вышеперечисленные пункты, а также предполагающий постоянный мониторинг сводных отчётов и оптимизационные меры.

Θα συνεχίσει να δημοσιεύει τις συμβουλές μας για την αποστολή επιτυχημένες αποστολές. Ελπίζω οι συμβουλές θα Σας βοηθήσουν να εφαρμόσουν επιτυχημένες διανομής.

Το θέμα του παρακάτω άρθρου - προώθηση στην Τεχνική υποστήριξη.