Девет правила успешне слања

Е-пошта — одличан начин опрезан о вестима, наћи нове купце и поново привуче оне који су већ једном постао вашим клијентом. Али ако ви не желите да купите стигму спамера, требало би се придржавати неколико основних правила.

Шта је спам? То је 80% поштанског саобраћаја у мрежи и 20% ефикасности. Обичан, добро урађен слање, ће бити на време ефикасније. Али, чак и са највише добронамеран увек постоји ризик да падне у заборав фасцикле "Нежељена пошта". Да бисте то избегли, потребно је узети у обзир низ нијанси.

Дакле, 9 једноставних правила:

  • Не учествујте у спам
  • Питај код дестинације сагласности на билтен
  • Надоградите своје базе адресе
  • Не користите куповину базе
  • Чувајте потврду о законитости своју базу
  • Хајде могућност да се одјавите директно из листе
  • Не повторяйтесь
  • Лепо и правилно напишите писма
  • Имајте на уму захтеве спам-филтере

Не учествујте у спам

Ако ваше писмо изгледа као спам, мирише као спам и на укус — спам, вероватно је да је он и постоји. Не, озбиљно. Сте јуче дошли на интернет и да разумете да је оно што сте се окупили да урадите (рецимо) — ово је спам. Дакле, не ради то, како год да је искушење. Како би то звучало, али то је једини начин да проведете рекламну кампању без жалби.

Како спречити жалбе?

Заправо, пријем жалби на време — је неизбежно. Морају бити спремни на чињеницу да, има чак и потпуно легитиман листу дестинација од педесет хиљада људи и организовањем квалитетну билтен, ви још увек добити једну или две жалбе. И то је минимум. Понекад, то је само погрешно акција корисника, који на тај начин жели да "поништили" од слања или сакриј нежељене е-маил.

Кориснику је врло лако у свом поштанском сандучету стави неколико галочек и претворити листу неугодных-поште спам. Он је само кликне на дугме "Спам" у свом поштанском сандучету, не знајући да је "куца" чиме је на своју фирму, користећи то само као начин да се "поништили" од слања. И код њих се то окреће! На крају крајева, поштански сервер блокира све поруке са вашег сервера, добио довољан број жалби на једног и истог пошиљаоца.

Најлакши начин — да се обратите компанији која се бави билтен професионално, знающей све слабости огласних порука и оних који могу да раде како каријеру, тако и са поштанским услугама (то је до нас :). Ако желите да урадите листе самостално или намеравају да пружају такву услугу другим организацијама, онда ће наше једноставне савете.

Они су подељени у две категорије: то је рад са корисницима и заштита од спам филтера.

Рад са корисницима

Оно што разликује обичну билтен од спам? Заправо, знак је само један — доступност легитиман (односно — искрено) прикупљају базе адресе. Највећа грешка при прикупљању таквих база — то је одсуство личног дозволе од корисника.

Законито прикупљене базе адресе

Под законностью у овом случају се подразумева само један услов: прималац ваше листе морао да се на њега претплатите се (то јест изрази недвусмысленное жељу да примите га).

Ширење оглашавања у телекомуникационим мрежама, укључујући кроз употребу телефона, факсимильной, мобилни радиотелефонной комуникације, дозвољено је само под условом претходну сагласност претплатника или одредишта за добијање огласа. При томе реклама признаје распрострањена без претходног пристанка претплатника или примаоца, ако рекламораспространитель не докаже, да је такав пристанак је постигнуто (Савезни закон "О оглашавању").

Ако имате интернет-продавница, значи, имате и база корисника, тј. оних људи који су радили код вас куповине. Када планирано је да се поделе повољан догађај или серија попусте, наравно, искушење да се одмах почне билтен на постојећим адресама, али ипак мора тражити дозволу. Чак и ако дестинације – ваши клијенти, не шаљите им писама без дозволе. Када човек купује имате производе, попуњава упитнике и пружа информације о себи, он је потпуно не обрачунава на бруто коришћење свог поштанског сандучета у рекламне сврхе.

Не вреди такође наплатити адресе е-поште са визит карте или упитника. Ова информација није за слање, као и за друге потребе.

Добити потврду о спремности да прима писма

Подтверждайте претплату, да нико није био у стању да се пријавите за билтен страној адреса.

Надоградите своје базе

Имате постоји правна база дестинације, али сте превише затянули са билтен? Ако човек пристао да прими од вас писмо пре две године, данас слање га изненадити или уопште разозлит – резолуција треба да питај поново. То се зове "метод поновног ангажовања". Он вам даје доказ да је сваки човек је дао дозволу за билтен.

Избегавајте купљене базе

Правило политике XMailer Вам омогућава да уживате у свим базама, укључујући и покупными, али ми не препоручујемо вам је то. Куповина или изнајмљивање листе — то је само узалудна расипање новца, која је у супротности са препорукама свих анти-удружења. Иако надлежни обраду листе и што је најважније вдумчивой развоју распоред, можете до нивоа ризике и претње.

Прво, да вам у сваком случају потребно је да ће затражити од примаоца сагласност за пријем поште је — на пример, отослав им мале писмо са поруком о томе како сте их добили адресу и питањем да ли желе да добију од вас информационе посланице. Али и то није лек — листа сигурно купује неко други. На крају, исте дестинације добијају свакодневно цео море непотребних слова. У једном тренутку он је само све их обележити потребним android уређајима за ношење и да ће послати за спасавање. При томе, ту ће и ваш маил налог.

Друго, то је малоэффективно — до листе, не знајући историји ове листе (рецимо, радите билтен о аутомобили, а списак је требало да међу љубитељима мотоцикала). И за администрацију поштанских услуга купио база, чак и ако је сама ствар била потпуно "беле" — није аргумент. Ако вас посумњала у спам, онда вас спасити само потврда сагласности корисника на билтен.

Чувајте потврда о сагласности за билтен

Ако од корисника долази поруку о поруци са ваше стране, ви сте крив док се не докаже супротно. Уосталом, главни задатак службе е-маил – да поштанске сандучиће својих клијената чист. При томе је имао много купаца, што је апсолутно нема времена да слуша изговоре и жалбе сваког од њих.

Међутим, до тада, док ваш листу дестинација је законито прикупљене базу, а ви сте без оклевања можете доказати, да је свака жалба је само грешка – ваш положај још може да се спаси.

Најбољи доказ ће сцан упитника са потписом клијента и означен квадратић "желим да прима предлоге на е-маил", или податке о регистрацији (датум, име, ИП) и URL странице, где је регистрировался.

Ако не можете да се потврди законитост својих метода прикупљања базе емэйлов, вероватно је да је ваш налог већ неће бити откључана.

Хајде могућност да се одјавите

Будите сигурни да користите дугме или линк "Одјавите од претплате" у сваком писму. Најчешће су присутни у писмима у виду неупадљиве линкова — а треба да их уради видљиви и удобно — идеја је у томе да је кориснику лакше да кликнете ваш дугме, него дугме "Спам" у читачу е-поште. Ми, на пример, аутоматски додати линк на укидање претплате за слање наших клијената и сами све средити одрицања. Оно што је најважније – да схвате да од таквог дугмад за ваш профит није смањена, већ напротив – ће се повећати, заједно са поверењем и углед.

При томе не треба натерати корисника да унесете при томе још и да се пријавите са лозинком ако је ваш сајт или сервис подразумева регистрацију — и тако га је већ довољно напрягли сама чињеница слања, од којих му је потребно да се одјавите. Ако прималац не сећа или не жели да унесете детаље за пријављивање, оно најлакше за њега опција ће, опет, слање писма у спам.

Не повторяйтесь

Ако је превише дуго да пошаље иста врста билтене или друге писма, онда је сигурно да ће бити пријављен као о спамере. То је само питање времена.

Схапе лепо

Размислите о вашем пријемнику. Водите лепо уређена писма, која ће изгледати на тај начин, да је ваша фирма је била кориснику цењени и поуздан. Можете искористити наше базе шаблона, доступан директно у XMailer. Сазнајте више овде.

Јефтин дизајн, садржај са грешкама, безвкусное дизајн и разнобојни боје фонта (види правила регистрације е-поште испод) гарантују много жалби и следеће бан.

Будите отворени. Увек водите услови слања отворене. Дајте људи, шта, када и у којим количинама ви ћете послати. Ако особа је потписан на недељне вести, онда не може већ поврх тога послати на сваких четири дана огласе услуге или поруке о својим промоцијама. Одмах превратитесь у спамера и уљеза. Међутим, чак и ако слање вести је интересантно за човека, он је и даље одустати од својих писама, радије радије имати невоља читати вести на другом месту. Треба јасно разумети разлику између информативне писмом (вести) и грубо навязыванием својих услуга, рекламе робе. Пре свега, мораћете да направите два различита списка адреса – један за информације, а други – за рекламу.

Заштита од анти-спам

У просеку, "захваљујући" спам-филтерима, око 10-20% свих мејлова нестају у поштанском саобраћају. И све то кривица превише марљив спам филтера. Не треба бити злонамерни спамера да ваша писма не стизале до дестинације. Чак и оне компаније које производе билтен потпуно легално, уз дозволу и по вољи примаоца, са завидне регуларност "падне под руку".

Авај, али да се брзо и лако да се реши проблем не постоји. Да би се избегло филтера, неопходно је разумети њихову природу, да разумеју како они раде. А то је процес веома дуг и скрупулезный.

У програмима е-маил положио веома велики списак критеријума који се оријентишу филтери, да препознају "канту" писмо. У овај списак су укључени на првом месту "спам" фразе. На њих односи, на пример: "ПАЖЊА, ПРОДАЈА!!!", "КЛИКНИТЕ ОВДЕ И ДА ЋЕ ТИ МИЛИОН ДОЛАРА!". Распознав један од таквих фраза (или веома слична на њу), поштански робот утилизирует писмо. Неки критеријуми дају више поена, неки мање. Ево, на пример, узорак анализи критеријума из SpamAssassin, најпопуларнији спам-филтер у свету.

Писмо ће бити постављен у спам, ако је:

  • помиње зарада огромне суме новца (0.2 бода)
  • зашто платити више? (1.25 поена)
  • повраћај новца за било шта (2 бода)
  • садржи апел о неком хитно питању, не терпящем отлагательств (2.9 поена)
  • нуди јефтине хипотеке или рефинансирање (3 бода)
  • говори тајна небывалого успеха (2.4 бода)

Ако ваше писмо садржи број спам изнад одређеног прага, оно се брише. На сваком серверу администратор појединачно поставља лествицу. Ако је корисник већ болестан од грло канте за билтен, праг ће бити постављен веома ниско. Скоро целокупна кореспонденција у том случају ће бити послат за спасавање.

Поменут изнад листу критеријума за одређивање спам стално расте, филтери сами подстраиваются под промене и нове трикове спамера. Листа се ажурира сваки пут када корисник кликне на дугме "Ово је спам" у свом поштанском сандучету. Спам филтери су у стању да чак и синхронизовати рад и размену искустава на мрежи.

Знаци спам

Шта може да се стандардне грешке и како их избећи? Као спам, анти-спам систем такође препознају следеће знаке:

  • Избегавајте спамерских фразе као што је "Кликните овде!", "Добили милион за минут!"
  • узвичник марака у насловима и у телу поруке
  • тастер "CAPS LOCK" (да, да :)
  • боја фонтова, посебно црвена, зелена (о, да!)
  • Погрешно кодирање
  • Коришћење једне велике слике уместо текстуалне поруке — када слика није праћено минималним бројем текста, писмо је уклоњен, технолошко спам
  • Употреба речи "Тест", "Здраво", "Верификација", "Тест" у наслову писма — ову грешку признају они који спроводи тест билтен унутар своје корпоративне поште
  • Слање једне поруке различите дестинације у оквиру једне организације са спољне адресе — то је изазов опција, са којом не може да се избори ниједна поштом. Овде све зависи само од администратора компаније
  • Фунхоусе форматирање — не копирате текст из Мицрософт Ворд право у пошту, текст из Worda у HTML формату неће бити правилно приказан. Конкретно, то се тиче наводника, троеточия. Можете да користите приликом слања писама опција са једноставним форматирање (на пример, у Гмаил) — обичан HTML-улаз. Истина, у овом случају, такође је изгубио све форматирање и, што је најважније, линкови
  • Слање сувише великог броја писама дневно. Већина поштанских услуга није вам омогућавају да шаљете више од 200 писама дневно (са таквим темпом слање на 50 000 адресе може да буде одложено :). Поред тога, ако имате сервер у схаред хостинг, они лако могу да деактивирате налог само видевши необичан талас саобраћаја. Ако имате наменски сервис, администрација хостера ће реаговати само на жалбе.
  • Наша кнов-хов — ми смо прогоняем све поруке пре слања поште преко SpamAssassin, проверавајући степен "спамовости". Ако она прелази одређени праг, то слања не недостаје и переделываем билтен. У будућности планирамо да се пијан овај сервис у XMailer, онда препоруке ће се издавати директно приликом преузимања писма.

Како да знам да ли пасти да ли писма у "Корпу" или "Нежељене"? Постоји неколико начина — анализа статистике открића писма или SMTP-извештаји, али обичним корисницима без коришћења специјализованих софтвера они нису доступни. То је прерогатив специјализованих услуга. У овом тренутку такве могућности у XMailer у фази затвореног бета тестирања, ускоро очекујте изласка нове верзије апликације.

Успешна поштанску са XMailer!

Ми ћемо наставити да објављују наши савети за слање добре поруке. Надам се да ови савети ће Вам помоћи да спроведе успешне слања.

Тема следећег чланка - подстицање на Техничка подршка.