Nouă reguli de succes de distribuire

E-mail newsletter — un mod excelent de a-i informa pe aceștia cu privire la știri, de a găsi noi clienți și de a re-atrage pe cei care sunt deja într-o zi, a devenit clientul tău. Dar dacă nu doriți să cumpere stigmatul spammer, atunci ar trebui să urmeze câteva reguli simple.

Ce este spam-ul? Aceasta este de 80% din traficul de e-mail de pe internet și de 20% a eficienței. Normal, corect făcută newsletter, va fi în mod semnificativ mai eficient. Dar chiar și cu bune intenții, există întotdeauna riscul de a intra în purgatoriu folderul poștă electronică Nedorită. Pentru a evita acest lucru, trebuie să ia în considerare o serie de nuanțe.

Deci, 9 reguli simple:

  • Nu faceți spam
  • Adresați-vă la destinatari acordul la newsletter
  • Actualizați baza de adrese
  • Nu utilizați achiziționarea de baze de
  • Păstrați confirmarea cu privire la legalitatea baza ta
  • Să ne posibilitatea de a vă dezabona de direct e-mail
  • Nu повторяйтесь
  • Frumos și competent stabilește scrisori
  • Luați în considerare cerințele de filtre de spam

Nu faceți spam

Dacă scrisoarea ta arata ca spam-ul, miroase ca spam și gust — de spam, atunci cel mai probabil acest lucru este. Nu, serios. Nu de ieri a venit de la internet și să înțelegeți că ceea ce aveți de gând să facă (să zicem) este spam. Deci, nu face asta, ca ar fi fost de mare tentația. Indiferent de cum suna, dar este singura modalitate de a efectua o campanie de publicitate, fără plângeri.

Cum pentru a preveni reclamații?

De fapt, primirea de plângeri din timp în timp — în mod inevitabil. Trebuie să fie pregătit pentru faptul că, având chiar și pe deplin legitim lista de destinatari din cincizeci de mii de oameni și organizând calitate newsletter, veți obține încă una sau două plângeri. Și acesta este un minim. Uneori, este pur și simplu greșită acțiune utilizator, care astfel vrea "dezabonare" de la discuții sau a ascunde nedorite scrisoare.

Utilizatorul foarte ușor în cutia de a pune mai multe marcaje și pentru a transforma lista persoanelor incomode de e-mailuri în spam. El pur și simplu clic pe butonul "Spam" în cutia sa poștală, fără să știe că "bate" astfel, pentru compania dumneavoastră, folosind-o doar ca o modalitate de "dezabonare" de la discuții. Și fac ei! La urma urmei, un server de mail blochează toate e-mailurile de pe serverul tau, primind un număr suficient de reclamații la unul și același expeditor.

Cel mai simplu mod — pentru a aplica la o companie, care se ocupă de buletine de știri profesional, cunoșteau toate punctele slabe e-mailuri promoționale și capabil de a lucra atât cu beneficiarii, cât și cu e-mail de servicii (adică de la noi :). Dacă vrei să faci distribuire de sine stătător sau intenționează să ofere un astfel de serviciu către alte organizații, atunci ai la îndemână noastre simple sfaturi.

Acestea sunt împărțite în două categorii: aceasta este lucrarea cu utilizatorii și protecție la filtrele de spam.

Lucrul cu utilizatorii

Ceea ce distinge obișnuită newsletter-ul de spam? De fapt, un semn de la doar una — disponibilitatea legal (adică sincer) colectate în baza de adrese. Cea mai mare greșeală atunci când colectarea de astfel de baze este lipsa de personal permisiunea de la utilizator.

Legal colectate în baza de adrese

Sub legalității în acest caz, se presupune doar o singură condiție: beneficiarul dvs. de corespondență trebuie să fi fost la ea abona (adică de a exprima недвусмысленное dorința de a primi).

Difuzarea de publicitate în rețelele de telecomunicații, inclusiv prin utilizarea de telefon, fax, mobil radiotelefonie de comunicare, se admite doar cu condiția prealabilă a acordului abonatului sau al destinatarului de a primi publicitate. Totodată, publicitatea este recunoscut comună, fără acordul prealabil al abonatului sau al destinatarului, dacă difuzorul de publicitate nu va dovedi, că acest consimțământ a fost obținut (legea Federală "cu Privire la publicitate").

Dacă aveți un magazin online, înseamnă că aveți și baza de utilizatori, adică acei oameni care au făcut la tine la cumpărături. Când se preconizează profitabil acțiune sau o serie de reduceri, desigur, tentația de a începe imediat un buletin informativ datelor disponibile, adresele, dar cu toate acestea, trebuie să ceară permisiunea. Chiar dacă destinatarii – clienții dumneavoastră, nu trimite-le e-mailuri fără autorizație. Atunci când o persoană cumpără de la tine produse, completează un chestionar și oferă informații despre sine, el nu se așteaptă la o gravă utilizarea căsuța poștală în scopuri publicitare.

Nu este, de asemenea, pentru a scrie pe adresa de e-mail cu cărți de vizită sau chestionare. Această informație nu este pentru distribuție, precum și pentru alte nevoi.

Obțineți confirmarea privind disponibilitatea de a primi e-mailurile

Confirmați abonament, pentru ca nimeni nu a putut să semneze la newsletter-ul altcuiva adresa.

Actualizați baza de

Aveți legală baza de destinatari, dar esti prea întârziat trimita? Dacă o persoană a fost de acord să primească de la tine de scrisori cu doi ani în urmă, astăzi newsletter-l surprindă sau chiar разозлит – permisiunea de a cere în mod repetat. Aceasta se numește "metoda de re-antrenare". Acesta vă oferă o dovadă a faptului că fiecare om a dat permisiunea la newsletter.

Evitați cumpărate de baze de

Regula de politica XMailer Vă permite să se bucure de orice, baze de date, inclusiv achiziționarea, dar nu recomandăm acest lucru pentru tine. De cumpărare sau de închiriere a listelor este doar o risipă de bani, care este în contradicție cu recomandările toate antispam-asociații. Deși competent de prelucrare listă de distribuție și cel mai important grijuliu proiectarea layout, puteți neutraliza riscurile și amenințările.

În primul rând, aveți în orice caz, trebuie să solicite destinatarului acordul pentru primirea de distribuție — de exemplu, a trimis-le mici scrisoare cu un mesaj despre faptul ca te-ai adresa lor, și a întrebat dacă doresc să primească de la tine mesaje de informare. Dar și acest lucru nu este un panaceu — această listă cu siguranță cumpără altcineva. În cele din urmă, aceleași destinatarii primesc zilnic întreg inutile mare de e-mailuri. La un moment dat, el pur și simplu le pe toate pentru a sărbători, necesare de căpușe și trimite în deșeuri. Totodată, acolo va și dvs. de cont de poștă electronică.

În al doilea rând, acest lucru este ineficient — a face corespondență, nu știe istorie a acestei liste (să presupunem că faci un buletin informativ despre masini, iar lista a fost de gând printre iubitorii de motociclete). Și pentru administrațiile poștale servicii de cumparat de baza, chiar și în cazul în care tranzacția a fost destul de "alb" — nu este un argument. Dacă sunteți suspectat de spam, atunci vă va salva doar o confirmare consimțământul utilizatorului la newsletter.

Păstrați confirmarea cu privire la newsletter

Dacă de la un utilizator vine un mesaj de spam din partea ta, ești vinovat până la proba contrară. La urma urmei, sarcina principală a serviciului de e-mail – pentru a face cutiile poștale ale clienților lor curate. În acest caz, el atât de mult clienții, că absolut nici un timp pentru a asculta scuze și reclamații fiecare dintre ele.

Cu toate acestea, până când lista de destinatari este legal colectate de bază, și nu veți ezita să puteți dovedi că fiecare plângerea este doar o greșeală – poziția ta mai poate salva.

Cea mai buna dovada de a fi o scanare de chestionar, cu semnătura clientului și a menționat bifat "doresc să primesc oferte pe e-mail sau datele cu privire la înregistrarea lui (data, nume, IP) și adresa URL a paginii, în cazul în care el a fost consemnat.

Dacă nu puteți confirma legalitatea dvs. de metode de colectare a bazei de емэйлов, atunci cel mai probabil contul tau nu va fi deblocat.

Să ne posibilitatea de a vă dezabona

Asigurați-vă că utilizați butonul sau link-ul "Dezabonare de la newsletter" în fiecare scrisoare. Cel mai adesea, ele sunt prezente în litere în formă de неприметных link — uri- și să le facă vizibile și ușor — ideea este ca utilizatorul a fost mai convenabil să faceți dumneavoastră de buton, decât butonul "Spam" în clientul de mail. Noi, de exemplu, în mod automat se adaugă un link la anularea abonamentului în discuții de clienții noștri și de sine stătător procesăm toate derogările. Cel mai important lucru – să înțeleagă că a avea un astfel de buton profitul nu va scădea, ci, dimpotrivă – va crește împreună cu încredere și reputație.

În acest caz nu trebuie să oblige utilizatorul să introducă încă o autentificare cu parola, dacă site-ul web sau de servicii, presupune înregistrarea — ai și așa este deja destul de rusine însuși faptul de discuții, la care el trebuie să dezabona. Dacă beneficiarul nu-și amintește sau nu vrea să-și introducă datele de intrare, atunci cel mai simplu pentru el opțiune va fi, din nou, trimiterea de e-mailuri în spam.

Nu повторяйтесь

În cazul în care prea mult timp de a trimite același tip de buletine informative sau alte litere, atunci cu siguranta despre tine vor fi raportate ca спамере. Este doar o chestiune de timp.

Aplicați frumos

Gândiți-vă și la destinatar. Face frumos decorate scrisori, care va arata astfel, compania dumneavoastră să fie prezentată utilizatorului respectat și de încredere. Puteți beneficia de baza de template-uri disponibile direct în XMailer. Mai mult aici.

Design ieftin, cu conținut de erori, безвкусное perfectarea și pestriț de culoare de font (a se vedea regulile de perfectare a scrisorilor de mai jos) garantează o mulțime de plângeri și ulterior ban.

Fii deschis. Faceți întotdeauna condițiile de discuții deschise. Spuneți oamenilor că, atunci când și în ce cantități vei trimite. Dacă o persoană se semnează săptămânal de știri, atunci nu mai pot, în plus față de trimiterea la fiecare patru zile de servicii de publicitate sau mesaje dvs. promotii. Imediat te pentru a deveni un spammer și înșelător. În acest caz, chiar dacă buletine de știri a fost interesant pentru un om, el tot va renunța la scrisorile tale, preferând pentru a citi știri în altă parte. Aveți nevoie în mod clar să înțeleagă diferența dintre o scrisoare de informare (știri) și nepoliticos vinde greu de serviciile lor, publicitatea produsului. Cel mai probabil, va trebui să creați două liste diferite de adrese – unii pentru informații, de altă parte – pentru a face publicitate.

Protecție antispam

În medie, "datorită" spam-filtrele de ordinul a 10-20% din totalul de e-mailuri fără urmă dispar în poștală de trafic. Și toate astea din vina prea muncă asiduă de filtre de spam. Nu trebuie să fie o repetare спамером, pentru a dvs. de scrisori nu ajungeau la destinatari. Chiar și acele companii care produc newsletter-ul perfect legal, cu acordul și la cererea destinatarului, cu o regularitate de invidiat "cad sub mână".

Vai, dar rapid și ușor de a rezolva problema nu există. Pentru a evita filtre, trebuie să înțeleagă natura lor, pentru a înțelege cum funcționează acestea. Iar acest proces este destul de lungă și meticuloasă.

Programele de e-mail pusă o listă foarte mare de criterii, pe care se orientează filtre pentru a recunoaște "coșul" o scrisoare. În această listă sunt incluse, în primul rând, "спамерские" fraze. Acestea includ, de exemplu: "ATENȚIE, de VANZARE!!!", "DĂ CLICK AICI ȘI ÎȚI VA FI DE UN MILION DE DOLARI!". Recunoscând-una din astfel de fraze (sau foarte apropiat de ea), e-mail robot утилизирует scrisoare. Unele criterii dau mai multe puncte, unele mai puțin. Iată, de exemplu, un eșantion de analiză criterii de SpamAssassin, cel mai popular filtru de spam din lume.

Scrisoarea va fi plasat în spam, dacă:

  • menționează câștigurile uriașe sume de bani (0.2 puncte)
  • de ce plătească mai mult? (1.25 puncte)
  • restituirea banilor pentru orice (2 puncte)
  • conține un apel cu privire la un anumit regim de cauză, nu терпящем de întârziere (2.9 puncte)
  • oferă ieftine credite ipotecare sau de refinanțare (3 puncte)
  • spune secretul de succes neegalat (2.4 puncte)

Dacă dvs. de e-mail conține un număr de spam mai mare de un anumit prag, atunci acesta este eliminat. Pe fiecare server administrator individual ștacheta. În cazul în care utilizatorul este deja săturat de gunoi a distribui, pragul va fi setat foarte jos. Aproape toată corespondența în acest caz, va fi trimis în deșeuri.

Menționat mai sus o listă de criterii pentru a identifica spam-ul este în continuă creștere, filtre înșiși подстраиваются sub modificările și noi trucuri de spammeri. Lista este actualizată de fiecare dată când utilizatorul face clic pe butonul Este spam în cutia sa poștală. Filtrele de spam sunt chiar capabile de a sincroniza locuri de muncă și de a face schimb de experiență în online.

Semne de spam

Ce poate fi standard de eroare și cum să le evite? Cum спамерские, sistem antispam, de asemenea, recunosc următoarele semne:

  • Evitați спамерских fraze de genul "dă Click aici!", "A primit un milion pentru un minut!"
  • semne de exclamare în titluri și în corpul e-mail
  • utilizați tasta "CAPS LOCK" (da-da :)
  • culori de fonturi, în special roșu, verde (oh, da!)
  • Codificare gresita
  • Utilizarea într-o mare de imagini în loc de text-scrisoarea — în cazul în care imaginea nu este însoțită de un număr minim de text, o scrisoare este eliminat, declarată spam
  • Utilizarea de cuvinte "Test", "Hi", "Verifica", "Test" în linia de subiect — această greșeală permit cei care efectuează un test în interiorul newsletter-ul lor de e-mail
  • Trimite o scrisoare multor destinatari în cadrul unei organizații cu o adresă externă — este o opțiune pe care nu o poate face nici un serviciu poștal. Aici totul depinde doar de administratorul de sistem pentru companii
  • Deformată de formatare — nu copiați textul din Microsoft Word direct la e-mail, text din Word în format HTML nu va fi afișată corect. În special, aceasta se referă ghilimele, троеточия. Se poate utiliza la trimiterea de e-mailuri opțiune simplă de formatare (de exemplu, Gmail) — normal HTML enter. Adevărat, în acest caz, de asemenea, se vor pierde toate formatare și, cel mai important, link-uri
  • Trimiterea unui număr prea mare de scrisori pe zi. Cele mai multe servicii poștale nu permit de a trimite mai mult de 200 de scrisori pe zi (într-un ritm trimiterea la 50 000 de adrese poate dura :). În plus, dacă sunteți de inchiriere server de la shared hosting, ei pot foarte ușor de a dezactiva un cont doar după ce a văzut neobișnuit de vârf de trafic. Dacă aveți dedicat de servicii, administrația de găzduire va răspunde numai la plângere.
  • Know-how — am прогоняем toate mesajele e-mail înainte de a trimite corespondență prin SpamAssassin, verificând gradul de "спамовости". Dacă acesta depășește un anumit prag, atunci de discuții nu treci și reinventeaza newsletter. În viitor planificăm să montați acest serviciu în XMailer, atunci recomandări vor fi emise direct de la pornire scrisori.

Cum pentru a afla dacă se încadrează scrisori în "Coșul de cumpărături" sau "Junk"? Există mai multe moduri de a — analiza statistică a descoperirilor de scrisori sau SMTP-rapoarte, dar utilizatorii obișnuiți, fără utilizarea softului specializat care acestea sunt disponibile. Este deja prerogativa de servicii specializate. În acest moment, astfel de oportunități în XMailer în faza de testare beta închisă, în curând vă așteptați la lansarea de noi versiuni de aplicații.

Succes corespondență cu XMailer!

Vom continua să publice sfaturile noastre pentru trimiterea de succes de mesaje. Sperăm că sfaturile noastre Vă vor ajuta să efectueze cu succes de distribuire.

Tema următorului articol - oferta de pe Suport tehnic.