Nove regras de distribuição de sucesso

E-mail enviar uma ótima maneira de informar sobre as novidades, encontrar novos clientes e voltar a atrair aqueles que já uma vez se tornou o seu cliente. Mas se você não quiser comprar o estigma de ser um spammer, então vale a pena seguir algumas regras simples.

O que é spam? É de 80% do tráfego na internet e 20% de eficiência. Normal, bem-feita de e-mails será, por vezes, mais eficiente. Mas, mesmo com a maior das boas intenções, há sempre o risco de entrar no purgatório pasta "Lixo eletrônico". Para evitar isso, é preciso considerar uma série de nuances.

Então, de 9 de regras simples:

  • Não faça spam
  • Pergunte os destinatários de consentimento newsletter
  • Mantenha sua base de dados de endereços
  • Não use partes adquiridas do banco de
  • Mantenha a confirmação sobre a legalidade de sua base de dados
  • Vamos oportunidade de cancelar a assinatura a direita da distribuição
  • Não повторяйтесь
  • Bonito e inteligente de escrever e-mail
  • Considere os requisitos de filtros de spam

Não faça spam

Se a sua carta parece como spam, cheira como spam e o sabor — spam, é provável que seja ele. Não, a sério. Você não ontem, veio a internet, e percebe que o que você está prestes a fazer (por exemplo) é spam. Assim não faça isso, não importa como foi grande a tentação. Por mais que isso possa soar, mas é a única maneira de realizar uma campanha publicitária sem queixas.

Como evitar reclamações?

Na verdade, o recebimento de reclamações ao longo do tempo — é inevitável. É preciso estar preparado para o fato de que, mesmo tendo totalmente legal a lista de destinatários a partir de cinqüenta mil pessoas e organizando qualidade newsletter, você ainda vai ter uma ou duas reclamações. E isso é o mínimo. Às vezes, é apenas um erro de ortografia para a ação do usuário, que, assim, quer o "cancelar a inscrição" distribuição ou ocultar indesejado carta.

O usuário é muito fácil na sua caixa de entrada colocar várias marcas de verificação e de transformar a lista de indesejados e-mails de spam. Basta clicar no botão "Spam para a sua caixa de correio, não sabendo o que "bate" assim, a sua empresa, usando-o apenas como uma forma de "unsubscribe" da distribuição. E eles fazem isso! Afinal, a caixa de servidor bloqueia todas as mensagens de seu servidor, depois de receber um número suficiente de reclamações no mesmo remetente.

A forma mais simples de entrar para a empresa de informativos por e-mail profissional, conhece os pontos fracos do e-mail promocional e capaz de trabalhar tanto com os destinatários e com caixas de serviços (isto é, a nós :). Se você quer fazer a distribuição de forma independente ou a intenção de prestar esse serviço a outras organizações, necessita de nossos simples dicas.

Eles são divididos em duas categorias: é o trabalho com os usuários e a proteção de filtros de spam.

O trabalho com os usuários

O que distingue o normal do boletim de spam? Na verdade, um sinal de apenas um, a existência de legítimo (ou seja, honestamente) coletadas base de dados de endereços. O maior erro durante a recolha de tais bases é a falta de pessoal permissões do usuário.

Legalmente coletados base de dados de endereços

Sob a legalidade neste caso, significa apenas uma condição: o destinatário de sua distribuição deve ter sido para ela se inscrever (ou seja, expressar inequívoca o desejo de recebê-la).

A distribuição de publicidade por meio de redes de telecomunicações, inclusive por meio de utilização de telefone, de fax, de radiotelefonia móvel de comunicação, só é permitida, desde o prévio consentimento do assinante ou do destinatário para receber publicidade. Se a publicidade é reconhecida comum, sem o prévio consentimento do assinante ou do destinatário, se рекламораспространитель não prova que tal consentimento foi obtido (lei Federal "Sobre a publicidade").

Se você tem uma loja online, significa que você tem e a sua base de usuários, т. е. aquelas pessoas que fizeram você compra. Quando vai ser favorável a ação ou uma série de descontos, é claro, uma grande tentação para imediatamente começar a enviar relatos locais, mas, no entanto, precisa necessariamente pedir permissão. Mesmo se os destinatários de seus clientes, não enviar-lhes e-mails sem autorização. Quando uma pessoa compra de você a produção, preenche o questionário e fornece informações sobre si mesmo, ele não está ansioso para o uso resistente de sua caixa de correio para fins promocionais.

Não se deve deduzir o endereço de e-mail com os cartões de visita ou de questionários. Esta informação não é para distribuição e para outras necessidades.

Receberá uma confirmação sobre a disponibilidade de receber seus e-mails

Confirme a inscrição para que ninguém o possa assinar a newsletter do endereço.

Atualize seu banco de

Você tem o legítimo base de destinatários, mas você é muito sugou com mala direta? Se o homem concordou em receber a carta de dois anos atrás, hoje o envio de sua surpreender ou não разозлит – a resolução tem que perguntar novamente. Isso é chamado de "método de re-engajamento". Ele dá-lhe a prova de que cada pessoa deu a permissão de newsletter.

Evite peças de banco de

Regra de política de XMailer permite a Você utilizar qualquer banco, inclusive contra a loja comprou, mas não recomendamos isso para você. A compra ou o aluguer de listas é apenas um desperdício de dinheiro, o que contraria as recomendações de todos os antispam-associações. Embora competente para o processamento da lista de distribuição e o mais importante pensativo desenvolvimento de layout, você pode neutralizar os riscos e ameaças.

Em primeiro lugar, você, em qualquer caso, terá de solicitar ao destinatário da autorização para receber — por exemplo, através da anexação-lhes pequenos carta com uma mensagem sobre como você recebeu o seu endereço de e-mail perguntando se desejam receber mensagens de informação. Mas não é uma panaceia — esta lista com certeza compra de alguém. No final, os mesmos destinatários recebem diariamente todo um mar de e-mails desnecessários. Em um ponto, ele é simplesmente tudo-los para celebrar, necessárias e aparecem vítreo e enviará à sucata. Quando lá mesmo descerá e a sua conta de e-mail.

Em segundo lugar, é ineficiente — fazer a distribuição, não sabendo a história desta lista (por exemplo, suponha que você faz newsletter sobre carros, e a lista de ia entre os amantes de motocicletas). E para a administração de serviços de correio, foi adquirido pela base, mesmo se o negócio em si era muito "branco" — não é um argumento. Se você estava com suspeita de spam, você vai economizar apenas a confirmação do consentimento do usuário e a lista de discussão.

Mantenha a confirmação de consentimento na newsletter

Se o utilizador recebe uma mensagem de spam do seu lado, você é culpado até prova em contrário. Afinal, a principal tarefa do serviço de e-mail – fazer caixas de correio de seus clientes limpas. Ele tanto clientes, que absolutamente não tem tempo de ouvir desculpas e as queixas de cada um deles.

No entanto, até que sua lista de destinatários é legal coletadas base, e você sem hesitação pode provar que cada denúncia é apenas um erro – o de sua posição, ainda pode salvar.

A melhor prova é o scan do questionário com a assinatura do cliente e observado a marca de verificação "quero receber as ofertas por e-mail, ou dados sobre o registro de seu (data, nome, IP) e a URL da página onde ele regista.

Se você não puder confirmar a legitimidade de suas técnicas de coleta de base de dados de емэйлов, é provável que sua conta não será desbloqueado.

Vamos oportunidade de cancelar a assinatura

Certifique-se de usar o botão ou no link "Cancelar envio da newsletter" em cada carta. Na maioria das vezes eles estão presentes em e-mails sob a forma de discretos de referência — e você precisa fazê-los visíveis e confortáveis — a ideia é, para que o usuário seja mais fácil pressionar o botão, que o botão "Spam" no cliente de email. Nós, por exemplo, automaticamente adicionamos o link de cancelamento de inscrição na distribuição de nossos clientes e de forma independente tratam de todas as avarias. O mais importante é compreender que, a partir da disponibilidade de um botão, o seu lucro diminui, e vice – versa- aumentar, juntamente com a confiança e a reputação.

- Não há necessidade de forçar o usuário a digitar ao mesmo tempo, e entrar com a senha, se o seu site ou o serviço envolve o check — você já é o suficiente esticaram pelo simples fato de distribuição, que ele precisa de um criterio. Se o destinatário não se lembra ou não quer introduzir os dados de início de sessão, então, o mais fácil para ele, a opção será, mais uma vez, enviar um email para spam.

Não повторяйтесь

Se por muito tempo a enviar o mesmo tipo de boletins ou outros e-mails, então com certeza sobre você será reportado como sobre спамере. É apenas uma questão de tempo.

Faça bonito

Pense sobre o seu destinatário. Faça bem decorados letra que vai olhar assim, para que a sua empresa apareceu para o usuário respeitável e confiável. Você pode consultar a nossa base de modelos, disponível diretamente no XMailer. Leia mais aqui.

Barato design, conteúdo com erros, de mau gosto, a decoração e a cor malhada do tipo de letra (см. regras de apuramento e-mails abaixo) garantem a massa de reclamações e a subsequente proibição.

Esteja aberto. Faça sempre as condições de distribuição aberta. Partilhe as pessoas, o que, quando e em que quantidade você vai enviar. Se a pessoa se inscreve semanais de notícias, então não se pode mais além disso, enviar a cada quatro dias a anúncios de serviços ou mensagens sobre suas ações. Você imediatamente se transformar em um remetente de spam e fraude. No entanto, mesmo se o envio de notícias foi interessante para o homem, ele ainda vai desistir de seus e-mails, предпочтя ler a notícia em outro lugar. Você precisa reconhecer claramente a diferença entre a carta de informação (notícias) e rude imposição de seus serviços, a publicidade do produto. Provavelmente, você terá de criar duas listas diferentes de endereços são para informação, e o outro para a publicidade.

Proteção do antispam

Em média, "devido a" spam filtros, da ordem de 10 a 20% de todos os e-mails irá "desaparecer" na caixa de tráfego. E tudo isso por culpa de muito trabalho assíduo de filtros de spam. Não precisa ser um infrator ser um spammer, para seus e-mails não chegaram ao destino. Mesmo as empresas que produzem newsletter de forma totalmente legal, com a permissão e por solicitação do destinatário, com regularidade ", caem sob a mão".

Ai de mim, mas de forma simples e rápida de resolver o problema não existe. Para evitar filtros, é preciso compreender a sua natureza, para compreender como eles funcionam. E é um processo muito longo e minucioso.

Nos programas de e-mail colocada uma lista muito grande de critérios, em que se comprometeram com filtros, para reconhecer o "lixo" da carta. Nesta lista estão incluídos na primeira fila "спамерские" frases. A eles se refere, por exemplo: "ATENÇÃO, a VENDA!!!", CLIQUE AQUI E SEJA VOCÊ UM MILHÃO DE DÓLARES!". Reconheça uma das frases similares (ou muito similar), caixa de robô recicla carta. Alguns critérios dão mais pontos, alguns menos. Aqui, por exemplo, a amostra a analisar os critérios do SpamAssassin, o mais popular de filtro de spam no mundo.

A carta será colocada no spam, se ela é:

  • menciona ganhos enormes somas de dinheiro (0.2 pontos)
  • por que pagar mais? (1.25 pontos)
  • reembolso de qualquer coisa (2 pontos)
  • contém um texto sobre alguma questão urgente, não терпящем delongas (2.9 pontos)
  • oferece barato hipoteca ou refinanciamento (3 pontos)
  • conta o segredo do sucesso sem precedentes (2.4 pontos)

Se a sua carta contém o número de spam acima de um certo limiar, então ele é removido. Em cada servidor, o administrador individualmente a fasquia. Se o usuário já está farto de caixote de multicast, o limite a ser definido com um valor muito baixo. Quase toda a correspondência nesse caso, serão enviadas para a sucata.

Mencionado acima, a lista de critérios para a definição de spam é sempre crescente, filtros mesmos se adaptam à mudança e a novos truques de spammers. A lista é atualizada a cada vez que o usuário clica no botão É spam na sua caixa de entrada. Os filtros de spam são sequer capazes de sincronizar o trabalho e trocar experiências on-line.

Características de spam

Quais podem ser erros mais comuns e como evitá-los? Como спамерские, o sistema de antispam também reconhecem os seguintes sintomas:

  • Evite спамерских frases como "Clique aqui!", "Receber um milhão por minuto!"
  • pontos de exclamação no título e no corpo da mensagem
  • use a tecla "CAPS LOCK" (sim-sim :)
  • cores de fontes, em particular, vermelho, verde (oh, sim!)
  • A codificação errada
  • O uso de uma grande imagem em vez de texto, cartas de quando a imagem não é acompanhada de uma quantidade mínima de texto, a mensagem é removida, reconhecido spam
  • A utilização de palavras de "Teste", "Oi", "Verificar", "Test" na linha de assunto do e — esse erro aceitam aqueles que realiza um teste de newsletter em seu e-mail
  • Distribuição de uma carta a uma multiplicidade de destinatários dentro de uma organização com um endereço externo é mais difícil opção, com a qual não atingirá nenhum serviço postal. Tudo depende do administrador do sistema da empresa
  • Torta de formatação — não copie o texto a partir do Microsoft Word diretamente no e-mail, o texto do Word no formato HTML não será exibido corretamente. Em particular, trata-se de aspas, três pontos. Você pode usar quando você envia e-mails a opção de formatação simples (por exemplo, Gmail) — HTML normal enter. É verdade, também neste caso, desaparece toda a formatação e, mais importante, links
  • Envio de muitos e-mails por dia. A maioria dos serviços de correio electrónico não permitem o envio de mais de 200 e-mails por dia (com um ritmo de difusão 50 000 de endereços pode ser adiada :). Além disso, se você está alugando um servidor shared hosting, eles podem facilmente desativar a conta basta ver o aumento do tráfego incomum. Se tiver seleccionado o serviço, é a administração de hospedagem irá responder a reclamações.
  • O nosso know-how — deixaremos para todos os e-mails antes do envio de distribuição através do SpamAssassin, verificando o seu grau de "спамовости". Se for acima de um certo limiar, então a distribuição não deixamos de fazer e reinventar newsletter. No futuro, pretendemos prender a esse serviço em XMailer, então, as recomendações serão emitidos diretamente do arranque da escrita.

Como saber se cair a carta no "Carrinho de compras" ou "Indesejáveis"? Existem vários métodos de análise de estatísticas de descobertas e-mails ou SMTP-relatórios, mas os usuários comuns, sem o uso especializado de software que estão disponíveis. Já a prerrogativa de serviços especializados. No momento em que essas oportunidades de XMailer em fase de closed beta, em breve tempo, espere o lançamento de novas versões da aplicação.

O sucesso da distribuição de XMailer!

Vamos continuar a publicar as nossas sugestões para o envio de bem sucedidas expedições. Espero que nossas dicas Lhe ajudarão a implementar o sucesso de distribuição.

O tema seguinte artigo na peça Suporte técnico.