Ni regler for vellykket distribusjon

Nyhetsbrev på e-post — en flott måte å presentere nyhetene, finne nye kunder og re-tiltrekke de som allerede har blitt klienten. Men hvis du ikke ønsker å kjøpe en merket en spammer, bør du følge noen enkle regler.

Hva er spam? 80% av e-post trafikk på Internett og 20% effektivitet. Den vanlige, godt gjort nyhetsbrev vil være mye mer effektiv. Men selv med de beste intensjoner, er det alltid fare for å falle i skjærsilden mappen "Useriøs e-post". For å unngå dette, må du vurdere en rekke nyanser.

Dermed, 9 enkle regler:

  • Ikke spam
  • Be mottakerne samtykke
  • Oppdatere din adresse databaser
  • Ikke bruk kjøp base
  • Hold en bekreftelse på lovligheten av basen
  • La muligheten til å melde direkte fra nyhetsbrev
  • Ikke gjenta
  • Vakkert og intelligent gjøre bokstaver
  • Vurdere kravene i spam-filteret

Ikke spam

Hvis e-posten din ser ut som spam, lukter som spam og smaker som spam, så mest sannsynlig er det. Nei, seriøst. Du sist kom online og forstå hva du skal gjøre (for eksempel) som er spam. Så ikke gjør det, uansett hvor stor fristelse. Uansett hvordan det hørtes ut, men det er den eneste måten å hjelpe uten å klage.

Hvordan å hindre klager?

Faktisk, mottar klager fra tid til annen er uunngåelig. Du må være forberedt på det faktum at selv med helt legitim mailing listen over femti tusen mennesker og å organisere en kvalitet nyhetsbrev, vil du fortsatt få en eller to klager. Og det er minimum. Noen ganger, det er bare feil handling av brukeren, som dermed ønsker å "avslutt abonnement" fra listen, eller for å skjule uønsket e-post.

Brukeren er veldig enkelt i Innboksen min, sett et par flått og lage en liste av uønsket e-post i spam. Han bare klikk "Spam" - knappen i Innboksen deres, uten å vite hva "slag" og dermed for din bedrift, og bruker det bare som en måte å "avslutt abonnement" fra nyhetsbrevet. Og de får det! Fordi e-postserveren er å blokkere alle e-post fra serveren din, etter å ha mottatt et tilstrekkelig antall klager på samme avsender.

Den enkleste måten er å kontakte et firma som er engasjert i nyhetsbrev profesjonelt kjenner alle svakhetene av reklame-meldinger, og i stand til å arbeide med mottakere, og e-post tjenester (dvs. til oss). Hvis du ønsker å gjøre en post på din egen, eller har tenkt til å tilby denne tjenesten til andre organisasjoner, vil du sette pris på våre enkle tips.

De er delt inn i to kategorier: arbeide med brukere og beskyttelse mot spam-filtre.

Arbeide med brukere

Det som skiller vanlige e-poster fra spam? Faktisk, er det bare ett kjennetegn — tilgjengeligheten av juridisk (dvs., virkelig) samles i en database over adresser. Den største feilen i samlingen av slike databaser er mangel av Uttrykkelig tillatelse fra brukeren.

Lovlig innsamlede adresser database

Under loven i dette tilfellet betyr bare én betingelse: mottakeren av e-posten var å abonnere (som er, for å Uttrykke utvetydig et ønske om å få det).

Formidling av annonser via telekommunikasjonsnettverk, blant annet gjennom bruk av telefon, faks, mobiltelefon kommunikasjon, er kun tillatt med skriftlig samtykke fra abonnenten eller adresse for å motta reklame. I dette tilfellet, annonsering er anerkjent distribueres uten forutgående samtykke fra abonnenten eller mottaker av annonser dersom det viser seg at slik tillatelse er innhentet (Federal law "On reklame").

Hvis du har en nettbutikk, så du har brukeren base, dvs. de menneskene som gjorde du kjøper. Når er den beste kampanje eller en rekke rabatter, selvfølgelig, fristelsen til å umiddelbart begynne å sende i henhold til tilgjengelige adresser, men likevel må be om tillatelse. Selv om mottakerne av dine kunder, ikke sende dem e-post uten tillatelse. Når folk kjøper produktene dine, fyll ut spørreskjemaet og gir informasjon om seg selv, han er absolutt ikke telling på røff bruk av din postkasse for å sende deg reklame.

Man bør ikke skrive ut e-postadresser fra visittkort eller spørreskjemaer. Denne informasjonen er ikke for distribusjon, og for andre formål.

Du vil motta en bekreftelse på vilje til å motta din e-post

Bekreft abonnementet slik at ingen var i stand til å registrere deg for e-post feil adresse.

Oppgradere din base

Du har juridisk base av mottakere, men du er også forsinket nyhetsbrev? Hvis personen har samtykket i å motta brev for to år siden, i dag nyhetsbrevet vil det overraske eller selv infuriate – tillatelse må du spørre igjen. Dette kalles "metode for re-engasjement." Det gir deg et bevis på at alle ga tillatelse for nyhetsbrevet.

Unngå kjøp baser

Politikk regel XMailer lar Deg bruke hvilken som helst database, inkludert kjøp, men vi anbefaler ikke det til deg. Å kjøpe eller leie lister er bare en sløsing med penger, noe som er i strid med anbefalinger av alle anti-spam foreninger. Men med riktig behandling av mailing listen, og viktigst av alt gjennomtenkt design layout, kan du redusere risikoer og trusler.

Først, vil du trenger å be om mottakerens samtykke til å motta nyhetsbrev — for eksempel ved å sende dem et lite brev som forteller hvordan du fikk sin adresse, og spørsmålet om de ønsker å få tak i fra deg informasjon på meldingen. Men dette er ikke et universalmiddel — denne listen sannsynligvis kjøper noen andre. I slutten, det samme mottakerne får hver dag et hav av unødvendige e-post. På ett punkt, han er bare alle av dem vil markere nødvendig rutene og send den til skrap. I dette vil det bli sendt og din e-post konto.

For det andre, det er ineffektivt å gjøre en post, for ikke å kjenne historien til denne listen (si, er at du gjør et nyhetsbrev om biler, og listen var å gå motorsykkel-entusiaster). Og for forvaltningen av postale tjenester som er kjøpt base, selv om avtalen var helt "hvit" — ikke et argument. Hvis du mistenker spam, kan du lagre bare en bekreftelse på at brukeren har gitt samtykke til å motta vårt nyhetsbrev.

Holde bekreftelse av samtykke nyhetsbrev

Dersom brukeren mottar en spam-rapporten fra din side, du er skyldig inntil det motsatte er bevist. Tross alt, det viktigste målet for e-post-tjenesten er å gjøre postbokser til sine kunder rent. Dermed har mange kunder som absolutt ingen tid til å høre unnskyldninger og klager hver og en av dem.

Imidlertid, så lenge adresselisten din er et legitimt samlet base, og du aldri nøle med å bevise at hver klagen er bare en feil – din posisjon kan lagres.

Det beste bevis ville være en skanning av spørreskjemaet som er undertegnet av klienten og krysset av for "jeg ønsker å motta tilbud på e-post", eller data om registreringen av (dato, navn, IP -) og URL-adressen til siden der det ble spilt inn.

Hvis du ikke kan bekrefte lovligheten av metoder for å samle base e-post, jo mer sannsynlig vil ikke din konto bli låst opp.

La muligheten til å avmelde

Sørg for å bruke knappen eller koblingen "Unsubscribe" i hver e-post. De fleste ofte de forekommer i brev i form av lite synlig lenker — og du må gjøre dem synlige og lett — ideen er å gi brukerne en bedre skyv knappen, enn på knappen "Spam" i e-postklienten. For eksempel, vi automatisk legge til en kobling for å melde deg av mailing lister over våre kunder og uavhengig håndtere alle feil. Det viktigste er å forstå at tilstedeværelsen av en knapp ditt resultat vil ikke reduseres, men heller øker sammen med tillit og omdømme.

Du trenger ikke å tvinge brukeren til å skrive inn brukernavn og passord, hvis ditt nettsted eller tjeneste som krever registrering — du er det allerede ganske anstrengt av det faktum av post, som han eller hun ønsker å avslutte abonnementet. Hvis mottakeren ikke husker eller ikke ønsker å gå inn i detaljer for oppføringen, det enkleste alternativet for ham, igjen, sende brev til spam.

Ikke gjenta

Hvis det er for langt til å sende den samme type av nyhetsbrev eller andre e-poster, så sikkert du vil bli rapportert som en spammer. Det er bare et spørsmål om tid.

Lage vakre

Tenk på din mottaker. Gjør vakkert innredet brev, som vil se ut, slik at din bedrift er presentert til brukeren anerkjente og pålitelige. Du kan bruke vår database maler, tilgjengelig midt i XMailer. Les mer her.

Billige design, innhold feil, glorete design og lyse skrift farger (se reglene for å tegne bokstavene nedenfor) garantere en rekke klager og påfølgende forbudet.

Være åpen. Kontroller alltid betingelsene for distribusjon åpne. Fortelle folk når og i hvilke mengder du vil sende. Hvis en person abonnerer på ukentlige nyhetene, er vi allerede i tillegg til å sende hver fire dager med reklame eller meldinger om dine kampanjer. Du vil umiddelbart slå inn en spammer og en løgner. Imidlertid, selv om nyhetsbrevet var interessant for et menneske, er han fortsatt nekter brevene, som foretrekker å lese nyheter i andre omgang. Du trenger å forstå forskjellen mellom informasjon bokstav (nyheter), og en brutto ileggelse av sine tjenester, markedsføring av varer. Mest sannsynlig, vil du trenger for å lage to forskjellige liste over adresser – en for informasjon, en annen for annonsering.

Beskyttelse, antispam

I gjennomsnitt, takket være spam-filtre, ca 10-20% av all e-post som forsvinner i e-post trafikk. Og alt dette gjennom feil av overivrig spam-filtre. Du trenger ikke å være en skadelig spammer at brevene ikke nå adressater. Selv de selskapene som gjør distribusjon helt lovlig, med tillatelse og på anmodning fra mottaker punktlig "get it hot".

Akk, en rask og enkel løsning på problemet ikke eksisterer. For å unngå filtre, er det nødvendig å forstå deres natur, for å forstå hvordan de fungerer. Og denne prosessen er svært lange og grundige.

E-post har en meget stor liste av kriterier, som er orientert filtre for å oppdage søppelpost. Inkludert i denne listen, i første omgang "spam" - uttrykket. Disse inkluderer, for eksempel: "ADVARSEL, HOT!!!", "KLIKK HER OG DU VIL HA EN MILLION DOLLAR!". Erkjennelsen av en av disse setningene (eller svært likt det), post robot resirkulerer brev. Noen kriterier gi mer poeng, noen mindre. For eksempel, et eksempel på analyse av kriterier fra SpamAssassin, den mest populære spam-filter i verden.

Brevet vil bli plassert i spam-hvis:

  • nevner vinner store summer av penger (0.2 poeng)
  • hvorfor betale mer? (1,25 poeng)
  • refusjon for noe (2 poeng)
  • inneholder en melding om noen presserende spørsmål som krever din fulle oppmerksomhet (2.9 poeng)
  • tilbyr en billig boliglån eller refinansiering (3 poeng)
  • forteller hemmeligheten av den enestående suksessen av (2.4 poeng)

Hvis brevet inneholder en rekke spam over en viss terskel, det er fjernet. På hver server administrator setter bar individuelt. Hvis du allerede er lei av søppel-e-post-listen, terskelen vil bli satt svært lavt. Nesten all korrespondanse i denne saken vil gå til skrap.

Ovennevnte liste av kriterier for definisjon av spam er stadig voksende, og filtrerer dem til å tilpasse seg endringer og nye spammere " triks. Listen oppdateres hver gang brukeren klikker "Dette er ikke søppelpost" i Innboksen sin. Spam filtre kan også synkronisere og dele erfaringer på nettet.

Tegn på spam

Hva kan være standard feil og hvordan du kan unngå dem? Som spam, anti-spam system vil også gjenkjenne følgende tegn:

  • Unngå spam uttrykk som "Klikk her!", "Fikk en million per minutt!"
  • utropstegn i overskrifter og i brødteksten
  • ved å trykke på "CAPS LOCK" (Ja, Ja :)
  • fargen på skrifter, spesielt rød, grønn (Oh yeah!)
  • Feil koding
  • Ved hjelp av ett stort bilde i stedet for tekst brev når bildet er ikke ledsaget av en minimal mengde av tekst, e-post er slettet, så vel som spam
  • Bruken av ordet "Test", "Hallo", "Test", "Test" i emne-linjen — dette feil er gjort av de som tilbringer en testmail i sine bedriftens e-post
  • Post til en enkelt melding til mange mottakere innenfor samme organisasjon med eksterne adresser er en kompleks en som ikke vil takle ingen postal service. Det hele avhenger av system administrator av selskapet
  • Crooked formatering — ikke kopiere tekst fra Microsoft Word direkte inn i teksten i e-posten fra Ord i HTML-format, vil ikke vises på riktig måte. Dette gjelder spesielt for å anførselstegn, ellipse. Du kan bruke når du sender e-post alternativet med enkel formatering (for eksempel Gmail) er en vanlig HTML-inngang. Imidlertid, i dette tilfellet også du har mistet all formatering og, viktigst av alt, lenker til
  • Du sender for mange e-poster per dag. De fleste e-posttjenester ikke tillater å sende mer enn 200 e-poster om dagen (med farten for å sende 50 000-adresser kan bli forsinket :). I tillegg, hvis du ønsker å leie en server fra delt hosting, de kan enkelt deaktivere en konto bare ved å se en uvanlig trafikk bølge. Hvis du har en dedikert service, administrasjon av verten til å svare bare til klager.
  • Vår kunnskap — vi kjører alle bokstaver før du sender meldinger via SpamAssassin, kontrollere omfanget av hans "spamboti". Hvis den overstiger en viss terskel, postadresse og redigere nyhetsbrevet. I fremtiden planlegger vi å gjennomføre denne tjenesten XMailer, så anbefalingene vil bli utstedt direkte ved å laste ned bokstavene.

Hvordan vet du om e-post i "Trash" eller "Søppelpost"? Det er flere måter — statistisk analyse av funn av bokstaver eller SMTP-poster, men vanlige brukere uten bruk av spesialisert programvare er tilgjengelig. Det er et privilegium for spesialiserte tjenester. I øyeblikket er mulig med XMailer på scenen i lukket beta testing, snart forvente utgivelsen av nye programversjoner.

Vellykket e-post med XMailer!

Vi skal fortsette å publisere våre tips for å sende vellykket nyhetsbrev. Forhåpentligvis kan disse tipsene vil hjelpe Deg å implementere en vellykket post.

Tema for neste artikkel - på tilbud Teknisk støtte.