Devyni taisykles sėkmingai laiškai

El. paštas — puikus būdas įspėti apie naujienas, rasti naujų klientų ir iš naujo pritraukti tuos, kurie jau kartą tapo jūsų klientu. Bet jei jūs ne norite įsigyti клеймо спамера, tai verta laikytis kelių paprastų taisyklių.

Kas yra spam? Tai 80% pašto srautą internete ir 20% efektyvumą. Normalus, protingai imtasi gavėjų, bus разы efektyviau. Bet net ir su pačiais gerais ketinimais visada yra rizika patekti į skaistyklą aplanko Nepageidaujamas el. paštas". Kad to išvengti, reikia atsižvelgti į keletą niuansų.

Taigi, 9 paprastų taisyklių:

  • Ne studijuokite šlamštas
  • Paklausti pas gavėjų sutikimo naujienas
  • Atnaujinkite savo savo bazių adresus
  • Nenaudokite покупные bazės
  • Laikykite patvirtinimo apie įstatymų jūsų bazės
  • Mums galimybę atsisakyti tiesiai iš laiškai
  • Ne повторяйтесь
  • Gražiai ir protingai составляйте laiškus
  • Atsižvelkite į reikalavimus, spam filtrai

Ne studijuokite šlamštas

Jei jūsų laišką atrodo kaip šlamštas, kvepia kaip spam ir skonis — šlamštas, tai greičiausiai jis ir yra. Ne, rimtai. Jūs negalite vakar atėjo į interneto ir suprasite, kad tai, ką jūs susirinko padaryti (tarkime) yra šlamštas. Taip nedarykite to, kaip bebūtų, buvo didelė pagunda. Kaip gi tai nė skambėjo, bet tai vienintelis būdas surengti reklamos kampaniją be skundų.

Kaip išvengti skundų?

Iš tikrųjų, gauti skundų laikas nuo laiko — neišvengiamas. Turi būti parengta taip, kad, atsižvelgdama net visiškai teisėtas sąrašą gavėjų, iš penkiasdešimt tūkstančių žmonių ir организовав kokybišką naujienas, jūs vis dar gauti vieną ar du skundus. Ir tai nedaug. Kartais, tai tiesiog klysta vartotojo veiksmą, kuris šitokiu būdu nori "atsakyti" nuo paskirstymo arba nuslėpti nepageidaujamą laišką.

Vartotojui labai lengva savo pašto dėžutėje įdėti keletą галочек ir paversti sąrašą неугодных laiškų šlamštas. Jis tiesiog spusteli mygtuką "Spam" į savo pašto dėžutėje, žinant, kad "stuksena" tokiu būdu į savo kompaniją, naudokite tai tik kaip "atsakyti" nuo siuntimo. Ir jie tai moku! Juk pašto serveris blokuoja visus laiškus su savo serverio, gavęs pakankamai daug skundų dėl vieno ir to paties siuntėjo.

Paprasčiausias būdas — kreiptis į įmonės, užsiimančios рассылками profesionaliai, знающей visas silpnąsias vietas reklamos laiškus ir sugebančių dirbti su gavėjas, taip ir su pašto paslaugomis (tai yra mums :). Jeigu jūs norite daryti siuntimo savarankiškai arba ketina teikti tokią paslaugą kitoms organizacijoms, tai jums pravers mūsų несложные patarimai.

Jie skirstomi į dvi kategorijas: tai darbas su žmonėmis ir apsauga nuo spam filtrų.

Darbas su vartotojais

Kas išskiria paprastą naujienas iš šiukšlių? Iš tikrųjų, registruotis tik vieną — buvimas teisėtai (tai yra — sąžiningai) surinkta duomenų adresus. Yra didžiausia klaida renkant tokių bazių — tai ne asmens teises nuo vartotojo.

Teisėtai surinktų duomenų bazės adresas

Pagal законностью šiuo atveju reiškia tik viena sąlyga: gavėjas savo siuntimo turėjo jį pasirašyti (tai yra išreikšti недвусмысленное noras gauti jos).

Platinti reklama pagal telekomunikacijų tinklų, įskaitant naudojant telefono, fakso, judriosios радиотелефонной komunikacijos, leidžiama tik su sąlyga išankstinio asmens sutikimo arba gavėjo gauti reklamos. Jei tai reklama pripažįstama paplitusi be išankstinio asmens sutikimo arba gavėjo, jei рекламораспространитель ne įrodo, kad toks sutikimas buvo gautas (Federalinio įstatymo "Apie reklamą").

Jei turite interneto parduotuvė, reiškia, kad jūs turite ir vartotojų bazę, t. y. tų žmonių, kurie darė pas jus pirkti. Kai намечается geras veiksmas ar serija nuolaidų, žinoma, yra didelė pagunda iš karto pradėti naujienas baltijoje adresu, bet vis dėlto reikia būtinai klausti leidimo. Net jei gavėjai – jūsų klientai, ne посылайте jiems laiškus be leidimo. Kai žmogus perka turite gaminius, užpildo klausimyną ir teikia informaciją apie save, jis visiškai laukia grubaus naudoti savo pašto dėžutę reklamos tikslais.

Verta taip pat списывать el. pašto adresus su vizitines korteles ar klausimynus. Ši informacija nebus išsiųsti, ir kitų poreikius.

Gausite patvirtinimą apie norą gauti jūsų laiškus

Подтверждайте prenumeratą, kad niekas negalėjo pasirašyti naujienas kažkieno adresą.

Atnaujinkite savo savo bazės

Jūs turite teisėtas bazė gavėjus, bet jūs per затянули su рассылкой? Jei vyras sutiko priimti iš jūsų laiško du metus, tai šiandien platinti jį nustebins, arba visai разозлит – leidimą reikia kreiptis iš naujo. Tai vadinama "metodas pakartotinio вовлечения". Jis suteikia jums įrodymas to, kad kiekvienas žmogus davė leidimą naujienas.

Venkite покупных bazės

Paprastai politikos XMailer leidžia Jums naudotis bet kurių duomenų, įskaitant ir покупными, tačiau mes rekomenduojame jums tai. Pirkimo ar nuomos sąrašų — tai tik напрасная pinigų švaistymas, kuri prieštarauja rekomendacijas visų anti-spam "neįgalusis". Nors kai грамотной tvarkymo gavėjų sąrašo ir svarbiausia вдумчивой kuriant maketą, galite нивелировать rizikos ir grėsmių.

Pirma, jums bet kokiu atveju reikia prašyti pas gavėjo sutikimas gauti siuntimo — pavyzdžiui, отослав jiems mažas laiškus su pranešimu apie tai, kaip jūs gavo savo adresą, ir klausimas, nenori ar jie gauti iš jūsų informacijos žinios. Tačiau ir tai ne panacėja — šis sąrašas tikrai perka kas nors dar. Galiausiai, vieni ir tie patys gavėjai gauna kasdien sveikasis jūroje nereikalingų laiškų. Vieną dieną metu jis tiesiog juos pažymėti būtini галочками ir išsiųs į утиль. Tokiu atveju ten pat eis ir savo el. pašto paskyrą.

Antra, tai малоэффективно — atlikti paskirstymo, nežinodamas istorijos šio sąrašo (tarkime, jūs darote naujienas apie automobilius, o sąrašas buvo tarp motociklų mėgėjams). Ir administracijai pašto paslaugų купленная bazė, net jei pati sandoris buvo visiškai "balta" — ne argumentas. Jei jus įtariami спаме, tai jus išgelbės tik patvirtinti vartotojo sutikimu į naujienas.

Laikykite patvirtinimo apie tai, kaip duoti sutikimą naujienas

Jei nuo vartotojo ateina pranešimas apie спаме iš jūsų pusės, jūs esate kaltas, kol nėra įrodyta priešingai. Juk pagrindinė užduotis elektroninio pašto paslauga – padaryti pašto dėžutes savo klientams švarus. Tokiu atveju jam kuo daugiau klientų, kad visiškai neturite laiko выслушивать pasiteisinimų ir skundus kiekvieno iš jų.

Tačiau iki tol, kol savo sąrašą, gavėjų yra teisėtai surinkta duomenų, ir jūs, be abejo galite įrodyti, kad kiekvienas skundas yra tik klaida – savo padėtį dar galima išgelbėti.

Geriausias įrodymas bus skenuoti klausimyno su kliento parašu ir pastebėta галочкой "noriu gauti pasiūlymus į e-mail", arba duomenys apie registracijos (data, pavadinimas, IP), ir puslapio URL, kur jis регистрировался.

Jei negalite patvirtinti teisėtumą savo rinkimo metodai duomenų емэйлов, tada greičiausiai jūsų sąskaitą jau bus atrakinta.

Mums galimybę atsisakyti

Būtinai naudokite mygtuką arba nuorodą "Atsisakyti nuo siuntimo" kiekviename laiške. Dažniausiai jos yra raidėmis kaip неприметных nuorodų — o jūs norite juos daryti matomi ir patogi — idėja yra ta, kad vartotojui būtų patogiau paspausti savo mygtuką, nei mygtuką "Spam" pašto klientas. Mes, pvz., automatiškai pridėti nuorodą į teisę nutraukti prenumeratą iš siuntimo mūsų klientų ir patys обрабатываем visi atsisakymai. Svarbiausia – suprasti, kad nuo to, ar tokio mygtuko jūsų pelnas ne sumažės, o atvirkščiai – padidės kartu su pasitikėjimu ir reputaciją.

Nebereikia prievarta vartotojo įvesti, kai tai dar ir prisijungimo su slaptažodžiu, jei jūsų svetainė arba paslaugą siūlo registraciją — jūs ir taip jau pakankamai напрягли pats faktas gavėjų, nuo kurio jam reikia отписываться. Jeigu gavėjas neprisimena arba nenori įvesti sąskaitos duomenis, prisijungimo, tai lengviausia jam variantas bus, vėlgi, siųsti laiškus į spam.

Ne повторяйтесь

Jei per ilgai siunčia однотипные naujienlaiškius arba kitų raidžių, tai tikrai apie jus bus pranešta kaip apie спамере. Tai tik laiko klausimas.

Pradėkite gražiai

Pagalvokite apie savo получателе. Darykite gražiai atrodančius laiškus, kuris atrodys taip, kad jūsų įmonė представлялась vartotojas yra galinga ir patikima. Jūs galite pasinaudoti mūsų šablonų bazę, prieinamą tiesiai į XMailer. Daugiau informacijos čia.

Pigus dizainas, turinys su klaidomis, безвкусное išvaizda ir пестрые šrifto spalvą (žr. taisykles išvaizdos laiškų žemiau) užtikrina masę skundų ir po бан.

Būkite atviri. Visada naudok sąlygos siuntimo atviri. Pranešti žmonėms, ką, kada ir kokiais kiekiais jums skambinti telefonu. Jei žmogus pasirašo į savaitės naujienos, tai negalima jau taip pat prie šio pateikti kas keturias dienas reklamos paslaugų ar žinutes apie savo akcijas. Jūs iš karto превратитесь į спамера ir обманщика. Tokiu atveju net jei newsfeed buvo įdomus žmogus, jis vis tiek atmes jūsų laiškų, предпочтя skaityti naujienas į kitą vietą. Jums reikia aiškiai уяснить skirtumą tarp informacinių laišku (naujienas) ir grubus навязыванием paslaugos, reklama prekių. Greičiausiai jums reikės sukurti dviejų skirtingų adresų sąrašą – kai kurie informaciją, kitą – reklamos.

Apsauga nuo антиспама

Vidutiniškai, "dėka" spam фильтрам, apie 10-20% visų elektroninių laiškų бесследно dingsta pašto srauto. Ir visa tai dėl kaltės per усердных spam filtrų. Nereikia būti злостным спамером, kad jūsų laiškai yra ne net iki gavėjus. Net ir tos bendrovės, kurios gamina naujienas visiškai legaliai, teises ir neprivaloma gavėją, su завидной регулярностью "patenka į žaidimą".

Deja, bet greitą ir paprastą problemos sprendimo nėra. Norėdami išvengti filtrų, reikia suprasti jų prigimtį, suprasti, kaip jie veikia. O šis procesas yra labai ilgas ir скрупулезный.

Programose el. pašto įkurtas labai didelis kriterijų sąrašas, į kurį orientuojasi filtrus, atpažinti "мусорное" laišką. Į šį sąrašą įtrauktos į pirmąją vietą "спамерские" frazės. Prie jų priskiriamas, pvz.: "DĖMESIO, IŠPARDAVIMAS!!!", "SPAUSKITE ČIA IR BUS TAU MILIJONĄ DOLERIŲ!". Распознав vieną iš panašių frazių (ar labai panašiai į ją), pašto robotas утилизирует laišką. Kai kurie kriterijai duoda daugiau taškų, kai kurie mažiau. Štai, pavyzdžiui, pavyzdžių nagrinėjimas kriterijus nuo SpamAssassin, pats populiarus filtro pasaulyje.

Laiškas bus помещено šlamštas, jei jis:

  • mini laimėjimą didžiulės pinigų sumos (0.2 taškai)
  • kam mokėti daugiau? (1.25 taškai)
  • grąžinti pinigų už ką nors (2 taškai)
  • yra apeliacija, apie kokį nors skubiai klausimu, ne терпящем отлагательств (2.9 taškų)
  • siūlo pigūs hipotekos ar refinansavimo (3 taškai)
  • pasakoja paslaptis небывалого sėkmės (2.4 punktai)

Jei jūsų laišką yra daug šlamšto viršija tam tikrą ribą, tai jis pašalinamas. Kiekviename serveryje administratorius individualiai nustato baras. Jei vartotojas jau сыт pagal gerklė bus prarastas šiukšlių рассылкой, tai riba bus nustatytas labai mažas. Beveik visa korespondencija tokiu atveju bus nusiųsta утиль.

Minėta sąrašą kriterijai nustatyti, ar šlamštas nuolat auga, filtrai patys подстраиваются po kaitos ir naujų išsisukinėjimas nepageidaujamo e. pašto platintojus. Sąrašas atnaujinamas kiekvieną kartą, kai vartotojas paspaudžia mygtuką "Tai yra šlamštas" į savo pašto dėžutėje. Spam filtrai sugeba net sinchronizuoti darbą ir dalintis patirtimi internete.

Požymiai šlamštas

Kas gali būti standartinės klaidos ir kaip jų išvengti? Kaip спамерские, sistemos антиспама taip pat mato šiuos požymius:

  • Venkite спамерских frazių kaip "Spauskite čia!", "Gavome milijoną per minutę!"
  • восклицательных simbolių заголовках ir kūno laiškus
  • klavišu "CAPS LOCK" (taip-taip :)
  • šrifto spalva, ypač raudona, žalia (o, taip!)
  • Netinkamas kodavimas
  • Naudoti vieno didelio paveikslėliai vietoj teksto rašymo — kai nuotrauką kartu su minimaliomis tekstą, laiškas pašalinamas, kurie remiantis ankstesnėmis žiniomis šlamštas
  • Naudoti žodžių "Testas", "Labas", "Patikrinimas", "Test" tema raidėmis — šią klaidą padaro tie, kurie vykdo bandomąjį naujienas viduje savo vidinio pašto adresą
  • Išsiųsti vieną laišką daug gavėjų per viena organizacija iš išorinės adresus — tai sunkus variantas, su kuriuo negali priimti jokios pašto tarnyba. Čia viskas priklauso tik nuo sistemos administratoriaus bendrovės
  • Кривое formatavimas — ne kopijuoti, tekstas iš Microsoft Word tiesiai į paštą, tekstą iš Word į HTML formatu bus rodomi teisingai. Visų pirma, tai dėl kabučių, троеточия. Galite naudoti siunčiant laiškus variantas su paprastu formatu (pvz., "Gmail") — tradicinis HTML enter. Tiesa, šiuo atveju taip pat пропадет visas formatavimas ir, svarbiausia, nuorodos
  • Siuntimas per daug laiškų per parą. Dauguma pašto paslaugų neleidžia siųsti daugiau nei 200 laiškų per parą (su tokiomis sparčiai paštas 50 000 adresus gali ir tempkite :). Be to, jei jūs išsinuomoti serverį jūs shared hosting, jie gali lengvai išjungti sąskaitą tiesiog pamatęs neįprastą spurtas srautą. Jei turite specialūs įrankiai, tada serverio administracija reaguoja tik į skundus.
  • Mūsų žiniomis — mes прогоняем visus laiškus, prieš siųsdami siuntimo per SpamAssassin, kuriems laipsnis "спамовости". Jei jis neviršija tam tikros ribos, o siuntimo nėra praleidžiama ir переделываем naujienas. Ateityje planuojame užsukti šis įrankiai XMailer, tada patarimai bus išduodami tiesiai įkeliant laiškus.

Kaip sužinoti, patenka ar laiškus į "Krepšelį" arba "Nepageidaujamas"? Yra keletas būdų — statistikos analizė atradimai laiškų ar SMTP ataskaitas, bet ir paprastiems vartotojams, nenaudojant specializuota programinė įranga bitų jie negalimi. Tai jau prerogatyva specializuotų paslaugų. Šiuo metu tokių galimybių XMailer etape uždaro beta testavimo, netrukus tikėtis naujų versijų išleidimo programą.

Удачных siuntimo su XMailer!

Mes ir toliau skelbti mūsų patarimai siunčiant удачных teikinius. Tikimės, kad mūsų patarimai Jums padės sėkmingai įgyvendinti, paskirstymo.

Tema straipsnyje - предлагайте į Techninė pagalba.