Sembilan aturan distribusi yang sukses

Email newsletter — cara yang bagus untuk mengumumkan berita, mencari pelanggan baru dan kembali menarik orang-orang yang telah menjadi klien anda. Tapi jika anda tidak ingin membeli dicap sebagai spammer, anda harus mengikuti beberapa aturan sederhana.

Apa itu spam? 80% dari lalu lintas email di Internet dan efisiensi 20%. Biasa, baik dilakukan newsletter akan jauh lebih efisien. Tetapi bahkan dengan niat terbaik selalu ada risiko jatuh ke dalam api penyucian folder "Junk mail". Untuk menghindari hal ini, anda perlu mempertimbangkan beberapa nuansa.

Dengan demikian, 9 aturan sederhana:

  • Jangan spam
  • Meminta persetujuan penerima
  • Memperbarui database alamat
  • Jangan menggunakan tempat pembelian
  • Menjaga konfirmasi pada legalitas dasar anda
  • Biarkan kesempatan untuk langsung berhenti berlangganan dari newsletter
  • Jangan ulangi
  • Indah dan cerdas membuat surat
  • Mempertimbangkan persyaratan spam filter

Jangan spam

Jika email anda terlihat seperti spam, berbau seperti spam dan rasanya seperti spam, maka kemungkinan besar itu adalah. Tidak, serius. Anda lalu datang online dan memahami apa yang anda akan lakukan (misalnya) adalah spam. Jadi jangan lakukan itu, tidak peduli seberapa besar godaan. Tidak peduli bagaimana kedengarannya, tapi itu satu-satunya cara untuk membantu tanpa keluhan.

Cara mencegah keluhan?

Pada kenyataannya, menerima keluhan dari waktu ke waktu tidak bisa dihindari. Anda harus siap untuk fakta bahwa, bahkan dengan benar-benar sah mailing list dari lima puluh ribu orang dan mengorganisir kualitas newsletter, anda masih akan mendapatkan satu atau dua keluhan. Dan yang minimum. Kadang-kadang, itu hanya salah tindakan pengguna, yang dengan demikian ingin "berhenti berlangganan" dari mailing list atau untuk menyembunyikan email yang tidak diinginkan.

Pengguna ini sangat mudah di Inbox saya menempatkan beberapa kutu dan membuat daftar dari email yang tidak diinginkan di spam. Dia hanya klik "Spam" tombol di Inbox mereka, tidak tahu apa yang "mengetuk" dengan demikian untuk perusahaan anda, menggunakannya hanya sebagai cara untuk "berhenti berlangganan" dari newsletter. Dan mereka mendapatkannya! Karena mail server adalah memblokir semua email dari server anda, setelah menerima jumlah yang cukup keluhan tentang pengirim yang sama.

Cara termudah adalah untuk menghubungi sebuah perusahaan yang bergerak di newsletter profesional, mengetahui semua kelemahan dari pesan iklan dan mampu bekerja dengan penerima, dan mail services (yaitu kita). Jika anda ingin melakukan pengiriman pada anda sendiri atau berniat untuk memberikan layanan ini kepada organisasi-organisasi lain, maka anda akan menghargai tips sederhana kami.

Mereka dibagi menjadi dua kategori: bekerja dengan pengguna dan perlindungan dari spam filter.

Bekerja dengan pengguna

Apa yang membedakan biasa email dari spam? Pada kenyataannya, hanya satu karakteristik — ketersediaan hukum (yaitu, adil) dikumpulkan database alamat. Kesalahan terbesar dalam koleksi dari database tersebut adalah kurangnya izin dari pengguna.

Hukum dikumpulkan alamat database

Di bawah hukum dalam hal ini berarti hanya dengan satu syarat: penerima email anda untuk berlangganan (yang, untuk menyatakan dengan tegas keinginan untuk memperolehnya).

Penyebaran iklan melalui jaringan telekomunikasi, termasuk melalui penggunaan telepon, faksimili, telepon seluler, komunikasi, hanya diperbolehkan dengan persetujuan terlebih dahulu dari pelanggan atau penerima untuk menerima iklan. Dalam hal ini, iklan ini diakui didistribusikan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari pelanggan atau penerima dari iklan jika hal ini membuktikan bahwa persetujuan tersebut telah diperoleh (uu Federal "Pada periklanan").

Jika anda memiliki sebuah toko online, maka anda memiliki basis pengguna, yaitu orang-orang yang anda membeli. Ketika kampanye terbaik atau serangkaian diskon, tentu saja, godaan untuk segera mulai mengirim sesuai dengan alamat yang tersedia, tapi tetap harus meminta izin. Bahkan jika penerima pelanggan anda, jangan mengirim email mereka tanpa izin. Ketika orang-orang membeli produk anda, mengisi kuesioner dan memberikan informasi tentang dirinya sendiri, dia adalah benar-benar tidak mengandalkan kasar menggunakan kotak surat anda untuk tujuan promosi.

Satu tidak harus menulis dari alamat e-mail dari kartu bisnis atau kuesioner. Informasi ini tidak untuk distribusi, dan untuk keperluan lainnya.

Anda akan menerima konfirmasi kesiapan untuk menerima email anda

Konfirmasi berlangganan sehingga tidak ada yang mampu untuk mendaftar untuk email salah alamat.

Meng-Upgrade dasar anda

Anda memiliki dasar hukum dari penerima, tetapi anda terlalu tertunda newsletter? Jika seseorang telah setuju untuk menerima surat-surat dua tahun yang lalu, hari ini buletin ini akan mengejutkan atau bahkan marah – izin yang anda butuhkan untuk bertanya lagi. Ini disebut "metode re-engagement." Hal ini memberikan bukti bahwa semua orang memberi izin untuk newsletter.

Hindari pembelian basa

Kebijakan aturan XMailer memungkinkan Anda untuk menggunakan database apapun, termasuk pembelian, tapi kami tidak merekomendasikan hal ini untuk anda. Membeli atau menyewa daftar hanya membuang-buang uang, yang bertentangan dengan rekomendasi dari semua anti-spam asosiasi. Meskipun dengan pengolahan yang tepat dari mailing list dan yang paling penting kenyamanan desain tata letak, anda dapat mengurangi risiko dan ancaman.

Pertama, anda akan perlu untuk meminta penerima setuju untuk menerima newsletter — misalnya, dengan mengirimkan mereka surat yang menyatakan bagaimana anda sampai di alamat mereka, dan pertanyaan apakah mereka ingin mendapatkan informasi dari pesan tersebut. Tapi ini bukan obat mujarab — daftar ini mungkin membeli orang lain. Pada akhirnya, sama penerima dapatkan setiap hari laut yang tidak perlu email. Pada satu titik, dia hanya semua dari mereka akan menandai perlu centang dan kirim ke memo. Dalam hal ini ada akan dikirim dan akun email anda.

Kedua, hal ini tidak efisien untuk melakukan surat-menyurat, tidak mengetahui sejarah dari daftar ini (katakanlah, anda melakukan laporan berkala tentang mobil, dan daftar akan penggemar sepeda motor). Dan untuk administrasi pos jasa yang dibeli dasar, bahkan jika kesepakatan itu benar-benar "putih" — bukan argumen. Jika anda menduga spam, anda hanya menyimpan konfirmasi persetujuan pengguna untuk newsletter.

Menjaga konfirmasi persetujuan untuk newsletter

Jika pengguna menerima laporan spam dari sisi anda, anda bersalah sampai terbukti sebaliknya. Setelah semua, tujuan utama dari layanan e-mail adalah untuk membuat kotak pesan untuk pelanggan mereka bersih. Dengan demikian ia memiliki banyak klien yang benar-benar tidak ada waktu untuk mendengar alasan dan keluhan setiap salah satu dari mereka.

Namun, asalkan anda mailing list adalah sah dirakit dasar, dan anda tidak pernah ragu-ragu untuk membuktikan bahwa setiap keluhan adalah hanya kesalahan – posisi anda masih bisa diselamatkan.

Bukti terbaik akan memindai dari kuesioner yang ditandatangani oleh klien dan memeriksa "saya ingin menerima penawaran melalui e-mail", atau data tentang pendaftaran (tanggal, nama, IP) dan URL dari halaman di mana tercatat.

Jika anda tidak dapat mengkonfirmasi keabsahan dari metode pengumpulan base email, semakin besar kemungkinan akun anda tidak akan dibuka.

Kita kesempatan untuk berhenti berlangganan

Pastikan untuk menggunakan tombol atau link "Unsubscribe" di masing-masing email. Paling sering mereka muncul di surat-surat dalam bentuk tidak mencolok link — dan anda perlu untuk membuat mereka terlihat dan mudah — idenya adalah untuk memberikan pengguna pengalaman yang lebih baik mendorong tombol anda, dari tombol "Spam" di klien email anda. Misalnya, kita secara otomatis menambahkan link untuk berhenti berlangganan milis klien kami dan independen menangani semua kegagalan. Yang paling penting adalah untuk memahami bahwa kehadiran sebuah tombol, anda mendapatkan keuntungan tidak akan berkurang, melainkan bertambah bersama-sama dengan kepercayaan dan reputasi.

Anda tidak perlu memaksa pengguna untuk memasukkan username dan password jika situs anda atau layanan yang memerlukan pendaftaran — anda sudah cukup tegang oleh fakta dari milis, dari mana dia atau dia ingin berhenti berlangganan. Jika penerima tidak ingat atau tidak ingin untuk memasukkan rincian untuk masuk, pilihan termudah untuk dia akan, sekali lagi, mengirim surat ke spam.

Jangan ulangi

Jika itu terlalu lama untuk mengirim jenis yang sama dari newsletter atau email lain, maka pasti anda akan dilaporkan sebagai spammer. Hal ini hanya masalah waktu.

Membuat indah

Berpikir tentang penerima anda. Membuat indah dihiasi huruf-huruf, yang akan terlihat seperti, sehingga perusahaan ini disajikan untuk pengguna terkemuka dan dapat diandalkan. Anda dapat menggunakan database dari template, tersedia tepat di XMailer. Baca lebih lanjut di sini.

Desain murah, konten kesalahan, desain mencolok dan terang, warna font (lihat aturan menggambar huruf-huruf di bawah ini) menjamin banyak keluhan dan larangan berikutnya.

Akan terbuka. Selalu membuat kondisi distribusi terbuka. Memberitahu orang-orang ketika dan dalam jumlah berapa anda akan mengirimkan. Jika seseorang berlangganan berita mingguan, kami sudah selain untuk mengirim setiap empat hari iklan atau pesan-pesan tentang promosi anda. Anda akan segera berubah menjadi spammer dan pembohong. Namun, bahkan jika newsletter menarik untuk manusia, dia masih menolak surat-surat anda, lebih memilih untuk membaca berita di tempat lain. Anda perlu memahami dengan jelas perbedaan antara surat keterangan (berita), dan kotor pengenaan jasa mereka, iklan barang. Kemungkinan besar, anda akan perlu untuk membuat dua daftar yang berbeda dari alamat – satu untuk informasi, lain untuk iklan.

Perlindungan antispam

Rata-rata, terima kasih untuk spam filter, sekitar 10-20% dari semua email yang hilang dalam lalu lintas e-mail. Dan semua ini karena kesalahan terlalu bersemangat spam filter. Tidak perlu menjadi seorang spammer berbahaya bahwa surat anda tidak mencapai petutur. Bahkan perusahaan-perusahaan yang membuat distribusi cukup secara hukum, dengan izin dan atas permintaan dari alamat yang dituju tepat waktu "panas".

Sayangnya, solusi cepat dan sederhana untuk masalah ini tidak ada. Untuk menghindari filter, hal ini diperlukan untuk memahami sifat, untuk memahami bagaimana mereka bekerja. Dan proses ini sangat panjang dan ketat.

E-mail memiliki daftar yang sangat besar kriteria, yang berorientasi filter untuk mendeteksi junk email. Termasuk dalam daftar ini di tempat pertama "spam" frase. Ini termasuk, misalnya: "PERINGATAN, PANAS!!!", "KLIK DI SINI DAN ANDA AKAN MEMILIKI SATU JUTA DOLAR!". Mengenali salah satu dari frase ini (atau sangat mirip), pos robot mendaur ulang surat itu. Beberapa kriteria yang memberikan poin lebih, beberapa kurang. Misalnya, analisis sampel kriteria dari SpamAssassin, yang paling populer filter spam di dunia.

Surat yang akan ditempatkan di spam jika:

  • menyebutkan memenangkan sejumlah besar uang (0.2 poin)
  • mengapa membayar lebih? (1.25 poin)
  • pengembalian uang untuk apa-apa (2 poin)
  • berisi pesan tentang beberapa masalah mendesak yang memerlukan perhatian penuh anda (2.9 poin)
  • penawaran murah kpr atau pembiayaan kembali (3 poin)
  • menceritakan rahasia sukses belum pernah terjadi sebelumnya (2.4 poin)

Jika anda surat yang berisi jumlah spam di atas ambang batas tertentu, itu akan dihapus. Pada masing-masing server administrator set bar secara individual. Jika anda sudah muak dengan daftar email sampah, ambang batas yang akan ditetapkan sangat rendah. Hampir semua korespondensi dalam hal ini akan pergi untuk memo.

Daftar yang disebutkan di atas kriteria untuk definisi dari spam terus berkembang, filter mereka untuk beradaptasi dengan perubahan dan baru spammer ' trik. Daftar ini diperbarui setiap kali pengguna mengklik "Ini adalah spam" dalam kotak Masuk mereka. Filter Spam bahkan dapat menyinkronkan, dan berbagi pengalaman online.

Tanda-tanda spam

Apa yang bisa menjadi standar kesalahan dan bagaimana untuk menghindari mereka? Sebagai spam, antispam sistem juga akan mengenali tanda-tanda berikut:

  • Menghindari spam ungkapan-ungkapan seperti "Klik di sini", "Ada satu juta per menit!"
  • tanda seru di header dan di badan pesan
  • menekan tombol "CAPS LOCK" (Ya, Ya :)
  • warna font, khususnya merah, hijau (Oh yeah!)
  • Pengkodean yang salah
  • Menggunakan satu gambar besar daripada teks surat ketika gambar tidak disertai dengan jumlah minimal dari teks, email akan dihapus serta spam
  • Penggunaan kata-kata "Test", "Hello", "Test", "Test" di baris subjek — kesalahan ini dilakukan oleh orang-orang yang menghabiskan testmail dalam email perusahaan
  • Mailing satu pesan ke banyak penerima dalam organisasi yang sama dengan alamat eksternal adalah satu kompleks yang tidak akan mengatasi tidak ada layanan pos. Itu semua tergantung pada administrator sistem perusahaan
  • Bengkok format — jangan menyalin teks dari Microsoft Word langsung ke email teks dari Word dalam format HTML tidak akan ditampilkan dengan benar. Secara khusus, ini berlaku untuk tanda kutip, ellipsis. Dapat anda gunakan ketika mengirimkan surat pilihan dengan format sederhana (misalnya Gmail) adalah normal HTML input. Namun, dalam kasus ini juga anda kehilangan semua format dan, yang paling penting, link untuk
  • Mengirim terlalu banyak email per hari. Kebanyakan layanan email tidak memungkinkan untuk mengirim lebih dari 200 email sehari (dengan laju mengirim 50 000 alamat mungkin tertunda :). Selain itu, jika anda menyewa server dari shared hosting, mereka dapat dengan mudah menonaktifkan account hanya dengan melihat yang tidak biasa lonjakan lalu lintas. Jika anda memiliki layanan khusus, pemerintah tuan rumah untuk merespon hanya untuk keluhan.
  • Kami tahu-bagaimana — kita menjalankan semua huruf sebelum mengirim pesan melalui SpamAssassin, memeriksa sejauh mana "spamboti". Jika melebihi ambang batas tertentu, alamat dan mengedit newsletter. Di masa depan kami berencana untuk menerapkan layanan ini XMailer, maka rekomendasi akan dikeluarkan langsung oleh men-download huruf.

Cara mengetahui apakah email di "Sampah" atau "Sampah"? Ada beberapa cara — analisis statistik dari penemuan-penemuan surat atau SMTP catatan, tetapi pengguna biasa tanpa menggunakan software khusus yang tersedia. Itu adalah hak prerogatif berupa jasa. Pada saat ini mungkin dengan XMailer pada tahap pengujian beta tertutup, berharap segera rilis aplikasi baru versi.

Sukses surat dengan XMailer!

Kami akan terus mempublikasikan tips kami untuk mengirimkan sukses newsletter. Mudah-mudahan, tips ini akan membantu Anda menerapkan sukses mailing.

Topik artikel berikutnya - yang di tawarkan Dukungan teknis.