תשעה כללים של הפצה מוצלחת

דיוור אלקטרוני — דרך מצוינת להכריז על חדשות, למצוא לקוחות חדשים, מחדש למשוך את אלו שכבר הפכו את הלקוח שלך. אבל אם אתה לא רוצה לקנות ממותג מפיץ דואר זבל, אתה צריך לעקוב אחרי כמה כללים פשוטים.

מה זה דואר זבל? 80% של תעבורת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ו-20% יעילות. כרגיל, כל הכבוד עלון יהיה הרבה יותר יעיל. אבל אפילו עם הכוונות הטובות ביותר תמיד יש את הסיכון של נפילה לתוך כור המצרף לתיקיה דואר "זבל". כדי למנוע זאת, אתה צריך לשקול מספר של ניואנסים.

לפיכך, 9 כללים פשוטים:

  • לא דואר זבל
  • לבקש את הסכמת הנמענים
  • לעדכן את הכתובת שלך מסדי נתונים
  • אין להשתמש הרכישה בסיס
  • לשמור את האישור על החוקיות של הבסיס שלך
  • תן את ההזדמנות כדי לבטל את המנוי ישירות עלון
  • לא חוזר
  • יפה ובחכמה להפוך אותיות
  • לשקול את הדרישות של מסנן דואר הזבל

לא דואר זבל

אם הדוא " ל שלך נראה כמו ספאם, מריח כמו זבל, טעם של זבל, אז סביר להניח שזה הוא. לא, ברצינות. אתה האחרון הגיע באינטרנט ולהבין מה אתה הולך לעשות (למשל) הוא דואר זבל. אז אל תעשה את זה, לא משנה כמה גדול הפיתוי. לא משנה איך זה נשמע, אבל זו הדרך היחידה לעזור בלי תלונה.

איך למנוע תלונות?

למעשה, קבלת תלונות מעת לעת הוא בלתי נמנע. אתה צריך להיות מוכן לעובדה, אפילו עם לגיטימיים לחלוטין, רשימת דיוור של חמישים אלף אנשים וארגון של איכות עלון, אתה עדיין תקבל אחת או שתי תלונות. וזה המינימום. לפעמים, זה פשוט שגוי פעולה של המשתמש, ועל כן רוצה "ביטול מנוי" מרשימת הדיוור או להסתיר דואר לא רצוי.

המשתמש הוא קל מאוד בתיבת הדואר הנכנס שלי לשים כמה רגעים לעשות רשימה של מיילים לא רצויים דואר זבל. הוא פשוט לוחץ על "דואר זבל" כפתור תיבת הדואר הנכנס שלהם, לא לדעת מה "דופק" לפיכך, על החברה שלך, להשתמש בו רק כדי "לבטל את המנוי" מן העלון. והם מקבלים את זה! כי שרת הדואר חוסם את כל הדוא " ל מהשרת שלך, לאחר שקיבל מספר מספיק של תלונות על אותו שולח.

הדרך הקלה ביותר היא ליצור קשר עם חברה העוסקת בתחום של עלונים בצורה מקצועית, לדעת את כל החולשות של פרסום הודעות ו מסוגל לעבוד עם נמענים, שירותי דואר (כלומר לנו). אם אתם רוצים לעשות את הדיוור שלך או מתכוון לספק שירות זה ארגונים אחרים, אז אתה מעריך שלנו טיפים פשוטים.

הם נחלקים לשתי קטגוריות: עבודה עם משתמשי והגנה מפני מסנני דואר זבל.

עובד עם משתמשים

מה שמייחד רגילות הודעות דואר אלקטרוני דואר זבל? למעשה, רק מאפיין אחד — את הזמינות של חוקי (כלומר, הוגן) שנאספו הנתונים של כתובות. הטעות הגדולה ביותר באוסף כזה של מסדי נתונים היא היעדר אישור מפורש מהמשתמש.

מבחינה משפטית אסף כתובות מסד נתונים

על פי החוק במקרה זה פירושו רק תנאי אחד: הנמען של הדואר האלקטרוני שלך היה להירשם (זה, כדי להביע באופן חד-משמעי, רצון להשיג את זה).

הפצת פרסומות באמצעות רשתות בזק, לרבות באמצעות טלפון, פקסימיליה, טלפון נייד תקשורת, מותר רק עם הסכמה מראש של המנוי או הנמען לקבל פרסום. במקרה זה, פרסום מזוהה הופץ ללא הסכמה מראש של המנוי או הנמען של פרסומות אם יוכח כי הסכמה כזו היה מתקבל (. החוק הפדרלי "על פרסום").

אם יש לך חנות מקוונת, אז יש לך את בסיס המשתמשים, כלומר אלו אנשים שעשו את הרכישה. כאשר הוא הטוב ביותר הקמפיין או סדרה של הנחות, כמובן, הפיתוי להתחיל מיד שולח על פי זמינות כתובות, אבל בכל זאת חייב לבקש רשות. אפילו אם הנמענים של הלקוחות שלך, אל תשלח להם מיילים ללא רשות. כאשר אנשים לקנות את המוצרים שלך, למלא את השאלון, מספק מידע על עצמו, הוא בהחלט לא בונה על שימוש פרוע של תיבת הדואר שלך למטרות קידום מכירות.

אף אחד לא צריך לכתוב את כתובות הדואר האלקטרוני של העסק קלפים או שאלונים. מידע זה לא להפצה, ולא למטרות אחרות.

אתה תקבל אישור של נכונות לקבל מיילים שלך

לאשר את המנוי, כך אף אחד לא היה מסוגל להירשם לקבלת דוא " ל כתובת לא נכונה.

שדרוג הבסיס שלך

יש לך את חוקי הבסיס של הנמענים, אבל אתה גם עיכוב עלון? אם האדם הסכים לקבל מכתבים לפני שנתיים, היום עלון זה יהיה הפתעה או אפילו מכעיסה – רשות אתה צריך לשאול שוב. זה נקרא "שיטת מחדש באש". זה נותן לך את ההוכחה שכולם נתן אישור העלון.

להימנע לרכוש בסיסים.

כלל מדיניות XMailer מאפשר לך להשתמש בכל הנתונים, כולל רכישה, אבל אנחנו לא ממליצים על זה. לקנות או להשכיר רשימות הוא פשוט בזבוז של כסף, וזה בניגוד להמלצות של כל אנטי ספאם עמותות. למרות נכונה עיבוד של רשימת תפוצה והכי חשוב מתחשבת עיצוב הפריסה, אתה יכול להקטין את הסיכונים ואת האיומים.

ראשית, אתה צריך לבקש את הנמען את הסכמתו לקבל את עלון — למשל, על ידי שליחת מכתב קטן הקובע כיצד יש לך את הכתובת שלהם, השאלה אם הם מבקשים לקבל ממך את המידע של ההודעה. אבל זה לא תרופת פלא — רשימה זו כנראה קונה מישהו אחר. בסופו של דבר, את אותם נמענים מקבלים כל יום ים של מיילים מיותרים. בנקודה מסוימת, הוא פשוט כולם יציינו את הצורך תיבות הסימון ולשלוח את גרוטאות. זה שם יישלחו לחשבון הדוא " ל שלך.

שנית, זה לא יעיל לעשות דיוור, לא לדעת את ההיסטוריה של רשימה זו (תגיד, אתה עושה עלון על מכוניות, והרשימה הולכת חובבי רכיבה על אופנוע). ועל ניהול של שירותי דואר לרכוש בסיס, גם אם העסקה הייתה לגמרי "לבן" — לא טיעון. אם אתה חושד זבל, אתה להציל רק אישור של המשתמש מסכים עלון.

לשמור את אישור הסכמה לקבלת ניוזלטר

אם המשתמש מקבל דואר זבל " ח מהצד שלך, אתה אשם עד שיוכח אחרת. אחרי הכל, המטרה העיקרית של שירות הדואר האלקטרוני היא להפוך את תיבות הדואר ללקוחות שלהם נקי. לכן יש הרבה לקוחות זה בהחלט לא הזמן לשמוע תירוצים ותלונות כל אחד מהם.

עם זאת, כל עוד רשימת הדיוור שלך הוא לגיטימי התאספו בסיס, ואתה אף פעם לא מהסס להוכיח כי כל תלונה היא רק טעות – את המיקום שלך עדיין יכול להינצל.

ההוכחה הטובה ביותר תהיה סריקה של השאלון החתום על ידי הלקוח לבדוק, ו "אני רוצה לקבל הצעות בדואר אלקטרוני", או נתונים על ההרשמה (תאריך, שם, IP) ואת כתובת ה-URL של הדף שבו הוקלט.

אם אתה לא יכול לאשר את חוקיות של שיטות איסוף בסיס מיילים, יותר סביר החשבון שלך לא יהיה נעול.

תן את ההזדמנות כדי לבטל את המנוי

להיות בטוח כדי להשתמש הלחצן או על הקישור "ביטול הרישום" כל הדוא " ל. לרוב הם מופיעים באותיות בצורה של בולט קישורים — אתה צריך להפוך אותם לגלויים וקל — הרעיון הוא לתת למשתמשים יותר ללחוץ על הכפתור שלך, מאשר על הכפתור "דואר זבל" את לקוח הדואר. למשל, אנחנו באופן אוטומטי להוסיף קישור לביטול המנוי על רשימות התפוצה של הלקוחות שלנו באופן עצמאי, להתמודד עם כישלונות. הדבר החשוב ביותר הוא להבין כי הנוכחות של כפתור, הרווח שלך יהיה לא ירידה, אלא מגביר יחד עם אמון ומוניטין.

אתה לא צריך להכריח את המשתמש להזין את שם המשתמש והסיסמה, אם האתר שלך או השירות דורש הרשמה — את זה כבר די מתוחים על ידי העובדה של דיוור, שממנו הוא או היא רוצה לבטל את המנוי. אם הנמען אינו זוכר או אינו מעוניין להזין את פרטי הכניסה, האפשרות הקלה ביותר עבור אותו שוב פעם, לשלוח מכתבים, דואר זבל.

לא חוזר

אם זה יותר מדי זמן כדי לשלוח את אותו סוג של עלונים או אחר הודעות דוא " ל, ואז בוודאי יהיה דיווח בתור דואר זבל. זה רק עניין של זמן.

עושה יפה

לחשוב על הנמען. להפוך מעוצבים להפליא מכתבים, אשר ייראה כך החברה שלך מוצג למשתמש מכובד ואמין. אתה יכול להשתמש שלנו מסד נתונים של תבניות, נכון זמין ב XMailer. קרא עוד כאן.

מלונות עיצוב, תוכן שגיאות, צעקני עם עיצוב בהיר גופנים צבעים (ראו את הכללים של ציור אותיות בהמשך) להבטיח הרבה תלונות ובעקבות האיסור.

להיות פתוח. תמיד לגרום לתנאים של חלוקה פתוחה. תגידו אנשים מתי ובאילו כמויות תשלח. אם אדם עושה מנוי שבועי חדשות, אנחנו כבר בנוסף לשלוח כל ארבעה ימים פרסום או הודעות על מבצעים. אתה מיד הופך מפיץ דואר זבל שקרן. עם זאת, גם אם את העלון היה מעניין בשביל בני אדם, הוא עדיין מסרב המכתבים שלך, ומעדיפים לקרוא חדשות אחרות במקום. אתה צריך להבין בבירור את ההבדל בין מידע המכתב (חדשות), דוחה הטלת השירותים שלהם, פרסום של הטובין. סביר להניח, יהיה עליך ליצור שני סוגים רשימה של כתובות – אחת לקבלת מידע נוסף על פרסום.

הגנה אנטי ספאם

בממוצע, הודות מסנני דואר זבל, על 10-20% של כל הודעות הדוא " ל נעלם בשנת דואר אלקטרוני התנועה. וכל זה באשמתו של הנלהב מסנני דואר זבל. לא צריך להיות זדוניות, דואר זבל שלך המכתבים לא מגיעים לנמענים. אפילו חברות אלו שעושים הפצה באופן חוקי, עם אישור לבקשתו של הנמען בדייקנות "חם".

למרבה הצער, מהר וללא פתרון פשוט לבעיה לא קיים. כדי להימנע מסננים, זה הכרחי כדי להבין את הטבע, כדי להבין איך הם עובדים. תהליך זה הוא ארוך מאוד וקשה.

דואר אלקטרוני יש השפעה מאוד גדולה רשימה של קריטריונים, אשר מכוונים את המסננים כדי לזהות דואר זבל אלקטרוני. כלול ברשימה זו מלכתחילה "דואר זבל" הביטוי. אלה כוללים, למשל: "אזהרה, חם!!!", "לחץ כאן ולא יהיה לך מיליון דולר". זיהוי אחד של ביטויים אלה (או מאד דומה), פוסט רובוט ממחזר את המכתב. כמה קריטריונים נותן יותר נקודות, קצת פחות. לדוגמה, דוגמת ניתוח של קריטריונים מ-SpamAssassin, הפופולרי ביותר מסנן דואר זבל בעולם.

את המכתב יוצב בתיקייה 'דואר זבל' אם:

  • מזכיר זוכה סכומים גדולים של כסף (0.2 נקודות)
  • למה לשלם יותר? (1.25 נקודות)
  • החזר עבור כל דבר (2 נקודות)
  • מכיל הודעה על קצת דחוף נושא שדורש את מלוא תשומת הלב (2.9 נקודות)
  • הצעות משכנתא זולה או מימון מחדש (3 נקודות)
  • אומר את סוד ההצלחה חסרת התקדים של (2.4 נקודות)

אם את המכתב שלך מכיל מספר ספאם מעל לסף מסוים, הוא מוסר. על כל שרת מנהל המערכת מגדיר את בר בנפרד. אם אתה נמאס כבר עם הזבל רשימת דוא " ל, הסף ייקבע נמוך מאוד. כמעט כל התכתבות במקרה זה יהיה ללכת גרוטאות.

הנ "ל רשימה של קריטריונים על ההגדרה של דואר זבל הוא גדל כל הזמן, מסננים אותם להסתגל לשינויים חדשים שולחי דואר זבל' טריקים. הרשימה מתעדכנת בכל פעם שהמשתמש לוחץ "זה ספאם" בתיבת הדואר הנכנס שלהם. מסנני דואר זבל יכול גם לסנכרן ולשתף חוויות באינטרנט.

סימנים של דואר זבל

מה יכול להיות הסטנדרט טעויות וכיצד להימנע מהם? כמו ספאם, אנטי ספאם המערכת גם מזהה את הסימנים הבאים:

  • למנוע ספאם בביטויים כמו "לחץ כאן!", "יש לי מיליון לדקה!"
  • קריאה נקודות כותרות, בגוף ההודעה
  • לחיצה על "CAPS LOCK" (כן, כן :)
  • את צבע הגופנים, בפרט, אדום, ירוק (הו כן!)
  • טעות קידוד
  • באמצעות אחת גדולה, תמונה, במקום טקסט המכתב כאשר התמונה אינה מלווה כמות מינימלית של טקסט, דוא " ל שנמחקו, כמו גם דואר זבל
  • השימוש במילים "מבחן", "שלום", "Test", "Test" בשורת הנושא — טעות זו נעשתה על ידי מי לבלות testmail בתוך החברה שלהם דוא " ל
  • משלוח הודעה אחת למספר נמענים בתוך אותו ארגון חיצוני כתובות מתחם אחד שבו לא תוכל להתמודד לא שירות הדואר. הכל תלוי מנהל המערכת של החברה.
  • עקום עיצוב — אין להעתיק טקסט מ-Microsoft Word ישירות דוא " ל טקסט מ-Word בפורמט HTML, לא יוצג כראוי. בפרט, זה חל על מרכאות, באליפסה. אתה יכול להשתמש בעת שליחת דואר אפשרות עם עיצוב פשוט (למשל, Gmail) הוא HTML רגיל קלט. עם זאת, במקרה זה גם הפסדת את כל העיצוב, והכי חשוב, קישורים
  • שליחת מיילים רבים מדי ביום. רוב שירותי דוא " ל לא מאפשרים לשלוח יותר מ-200 מיילים ביום (עם קצב שליחת 50 000 כתובות עשוי להתעכב :). בנוסף, אם אתה שוכר שרת מן אירוח משותף, הם יכולים בקלות להשבית חשבון רק על-ידי לראות יוצא דופן התנועה גל. אם יש לך שירות מסור, הממשל של המארח להגיב רק תלונות.
  • הידע שלנו — אנחנו מנהלים את כל האותיות לפני שליחת הודעות באמצעות SpamAssassin, בודק את מידת שלו "spamboti". אם זה עולה על סף מסוים, כתובת למשלוח דואר ולערוך את העיתון. בעתיד אנו מתכננים ליישם את השירות הזה XMailer, אז המלצות יינתנו ישירות על ידי הורדת אותיות.

איך לדעת אם את הודעות דוא " ל "זבל" או "זבל"? ישנן מספר דרכים — ניתוח סטטיסטי של תגליות של אותיות או SMTP, תקליטים, אבל משתמשים רגילים ללא שימוש בתוכנה מיוחדת הינם זמינים. זוהי זכותו של שירותים מיוחדים. באותו רגע אפשרי עם XMailer בשלב של בדיקות בטא סגורות, בקרוב מצפה שחרורו של יישום חדש גרסאות.

מוצלח דיוור עם XMailer!

אנחנו נמשיך לפרסם את הטיפים שלנו על שליחה מוצלחת ידיעונים. יש לקוות, טיפים אלו יעזרו לך ליישם מוצלח דיוור.

הנושא של המאמר הבא על ההצעה תמיכה טכנית.