Neuf règles réussite de distribution

Email de la newsletter — un excellent moyen d'informer sur l'actualité, trouver de nouveaux clients et à nouveau attirer ceux qui ont déjà une fois devenu client. Mais si vous ne voulez pas acheter un stigmate spammeur, il est nécessaire de respecter quelques règles simples.

Qu'est-ce que le spam? C'est 80% du trafic sur internet et 20% d'efficacité. Normal, bien faite de diffusion, sera à la fois plus efficace. Mais même avec les meilleures intentions, il ya toujours le risque de tomber dans le purgatoire dossier «courrier Indésirable». Pour éviter cela, vous devez considérer un certain nombre de nuances.

Donc, 9 règles simples:

  • Ne pas faire de spam
  • Demandez le consentement des destinataires de la newsletter
  • Mettez à jour vos bases d'adresses
  • N'utilisez pas d'achat de la base de
  • Gardez la confirmation de la légalité de votre base de
  • Laissez-nous la possibilité de vous désinscrire directement à partir de la distribution
  • Ne pas répéter
  • Belle et bien rédigez des e-mails
  • Tenez compte des règles de filtrage de spam

Ne pas faire de spam

Si votre lettre ressemble à du spam, ça sent comme un spam et le goût — le spam, c'est probablement qu'il est. Non, sérieusement. Vous n'êtes pas d'hier sont venus à internet et vous comprenez que ce que vous allez faire (par exemple) — c'est un spam. Alors ne le faites pas, la tentation est grande. Quoi que cela puisse paraître, mais c'est la seule façon de faire de la publicité sans se plaindre.

Comment prévenir les plaintes?

En fait, la réception des plaintes de temps en temps, inévitablement. Il faut être attentif à ce que, ayant même complètement légitime la liste des destinataires à partir de cinquante mille personnes et l'organisation de la qualité de la newsletter, vous obtenez toujours une ou deux plaintes. Et c'est un minimum. Parfois, c'est juste une action de l'utilisateur, qui veut ainsi se désabonner de la newsletter ou de masquer un mail non.

L'utilisateur très facilement dans votre boîte de réception, mettre un peu de cases et de transformer la liste des indésirables de lettres dans le spam. Il clique simplement sur le bouton «Spam» de votre boîte aux lettres, ne sachant pas que la «frappe» sur votre entreprise, en utilisant simplement comme un moyen de se désabonner de la newsletter. Et chez eux, c'est impossible! En effet, le serveur de messagerie bloque tous les e-mails à partir de votre serveur, ayant reçu un nombre suffisant de plaintes sur le même expéditeur.

Le moyen le plus simple de s'adresser à une société spécialisée dans les newsletters e-mail professionnel, connaissant toutes les faiblesses des lettres et capables de travailler avec les bénéficiaires et avec les prestataires de services (c'est-à-dire à nous :). Si vous souhaitez faire un mailing vous-même ou l'intention de fournir un tel service d'autres organisations, il vous sera utile de nos simples conseils.

Ils sont divisés en deux catégories: c'est le travail avec les utilisateurs et la protection contre le spam filtres.

Le travail avec les utilisateurs

Ce qui distingue ordinaire la newsletter de spam? En fait, le signe d'un des légal (c'est-à — honnêtement) recueillies base de données d'adresses. La principale erreur lors de la collecte de ces bases de données est le manque de personnel autorisations de l'utilisateur.

Légalement recueillis base de données d'adresses

Sous la légalité dans ce cas, c'est une seule condition: le destinataire de votre envoi devait à elle de s'inscrire (c'est d'exprimer sans équivoque la volonté de gagner).

La diffusion de la publicité sur les réseaux de télécommunication, notamment par l'utilisation du téléphone, fax, mobile en radiotéléphonie, est autorisée qu'avec le consentement de l'abonné ou du destinataire à recevoir de la publicité. Lorsque cette publicité est reconnu courante, sans le consentement préalable de l'abonné ou du destinataire, si рекламораспространитель ne prouve que ce consentement a été obtenu (la loi Fédérale «Sur la publicité»).

Si vous avez un magasin en ligne signifie que vous avez à la base d'utilisateurs, c'est-à-dire ceux qui ont fait de vous un achat. Comme prévu, favorable action ou une série de remises, bien sûr, à la tentation de commencer immédiatement la newsletter, selon les adresses, mais néanmoins, il faut nécessairement en demander l'autorisation. Même si les destinations de vos clients, n'envoyez leur des messages sans autorisation. Quand une personne achète le produit, remplit le questionnaire et fournit des informations sur vous-même, il ne compte pas sur flagrante de l'utilisation de votre boîte aux lettres, à des fins promotionnelles.

Il ne faut pas radier l'adresse e-mail avec des cartes de visite ou de questionnaires. Cette information n'est pas pour distribution, et pour d'autres besoins.

Recevrez une confirmation de la préparation de recevoir vos e-mails

Confirmez votre abonnement, pour que personne ne puisse signer à la newsletter quelqu'un d'autre adresse.

Mettez à jour votre base de

Vous avez légale de la base des destinataires, mais vous êtes trop a sucé de diffusion? Si la personne a accepté de recevoir une lettre il y a deux ans, il est aujourd'hui l'envoi de surprendre, voire d'разозлит – résolution de demander à nouveau. Cela s'appelle la «méthode de la participation». Il vous donne la preuve que chaque personne a donné la permission à la newsletter.

Évitez d'acheter des bases de

Règle de stratégie XMailer Vous permet de bénéficier de toutes les bases de données, y compris покупными, mais nous ne vous le recommandons. L'achat ou la location de listes n'est qu'une perte d'argent, ce qui est contraire aux recommandations de tous les antispam associations. Bien que lors de la compétente du traitement de la liste de diffusion et surtout la lenteur de l'élaboration de la présentation, vous pouvez éliminer les risques et les menaces.

Tout d'abord, vous aurez dans tous les cas, vous devez demander au destinataire, accepté de recevoir la newsletter, par exemple, joignant leur petites lettres, avec un message indiquant que vous avez reçu de leur adresse, et une question, si elles désirent recevoir de messages. Mais ce n'est pas la panacée — cette liste est certainement achète quelqu'un d'autre. En conséquence, les mêmes destinataires reçoivent un emails inutiles. A un moment, il suffit de tous les marquera nécessaires les envoie dans un accident. Ce faisant, il partira et votre compte de messagerie.

Deuxièmement, il est inefficace — faire des mailings, ne connaissant pas l'histoire de cette liste (par exemple, faites-vous des bulletins sur les voitures, et la liste allais parmi les amateurs de moto). Et pour l'administration des services postaux acheté de la base, même si la transaction a été tout à fait «blanc» — n'est pas un argument. Si vous suspectés dans le spam, il vous sauvera seulement la confirmation de l'accord de l'utilisateur à la newsletter.

Gardez la confirmation de consentement à la newsletter

Si un utilisateur reçoit un message de spam de votre part, vous êtes coupable jusqu'à preuve du contraire. En effet, la principale tâche du service de l'e – mail-les boîtes aux lettres de leurs propres clients. Il y autant de clients qu'il n'a absolument pas le temps d'écouter les excuses et les plaintes de chacun d'eux.

Cependant, jusqu'à ce que votre liste de distribution est légalement recueillies base, et vous ne pouvez pas hésité à prouver que chaque plainte n'est qu'une erreur de votre position est encore possible de sauver.

La meilleure preuve sera un scan d'un questionnaire avec la signature du client et coché «je veux recevoir les offres par e-mail», ou les données de connexion (date, nom, IP) et l'URL de la page où il s'est inscrit.

Si vous ne pouvez pas confirmer la validité de vos méthodes de collecte de base de емэйлов, alors les chances sont que votre compte ne sera pas débloqué.

Laissez-nous la possibilité de se désinscrire

Veillez à utiliser le bouton ou le lien «Désabonner» dans chaque lettre. Le plus souvent, ils sont présents dans les lettres sous forme de puce de liens — et le besoin de leur faire de la visibilité et confortables — l'idée est, pour l'utilisateur plus pratique de cliquer sur votre bouton que le bouton «Spam» dans votre client de messagerie. Nous avons, par exemple, ajoute automatiquement le lien d'annulation dans la diffusion de nos clients et vous-même traitons tous les échecs. Le plus important est de comprendre que de la disponibilité de ces boutons de votre bénéfice ne va pas diminuer, mais au contraire d'augmenter avec la confiance et la réputation.

Vous n'avez pas besoin de forcer l'utilisateur à entrer un autre login avec le mot de passe, si votre site ou le service suppose d'enregistrement — vous et déjà assez напрягли du fait même de distribution, de laquelle il est nécessaire de se désabonner. Si le destinataire ne se souvient pas ou ne veut pas entrer les informations de connexion le plus simple option pour lui, encore une fois, envoi d'un mail dans les spams.

Ne pas répéter

Si c'est trop long à envoyer le même type de bulletins d'information ou d'autres lettres, il est sûr de vous sera communiqué sur спамере. C'est juste une question de temps.

Faire beau

Pensez à votre destinataire. Faites joliment décoré de la lettre, qui serait donc, pour que votre entreprise est présenté à l'utilisateur réputée et fiable. Vous pouvez utiliser notre base de modèles, disponible directement dans XMailer. Lire la suite ici.

Pas cher la conception, le contenu avec des erreurs, insipide la décoration et les couleurs variées de la police (voir les règles d'enregistrement des lettres ci-dessous) garantissent la masse des plaintes, suivi d'une interdiction.

Soyez ouverts. Faites toujours les conditions de diffusion ouvertes. Dites-leur que, quand et en quelles quantités vous allez envoyer. Si une personne s'abonne à des actualités de la semaine, nous ne pouvons plus en plus d'envoyer tous les quatre jours des annonces de services ou des messages de vos promotions. Vous êtes immédiatement se transformer en un spammeur et un imposteur. Dans ce cas, même si le bulletin a été intéressant pour l'homme, il a toujours refuse de vos lettres, préférant lire les nouvelles d'ailleurs. Vous avez besoin de bien comprendre la différence entre la lettre d'information (nouvelles) et grossier difficile à vendre ses services, la publicité de la marchandise. Très probablement, vous aurez besoin de créer deux listes différentes des adresses, les uns pour l'information, l'autre pour la publicité.

La protection de l'antispam

En moyenne, «grâce à» le spam filtres, de l'ordre de 10-20% de tous les e-mails disparaissent sans laisser de trace dans les esprits. Et tout cela par la faute de trop assidue des filtres anti-spam. Pas besoin d'être prémédité spammeur pour vos lettres n'arrivaient pas à destination. Même les entreprises qui produisent de la newsletter en toute légalité, avec l'autorisation et, sur demande du destinataire, avec une régularité enviable «tombent sous la main».

Hélas, mais une solution simple et rapide le problème n'existe pas. Pour éviter les filtres, il faut comprendre leur nature, de comprendre comment ils fonctionnent. Et c'est un processus très long et minutieux.

Dans les programmes de messagerie posé une très grande liste de critères, qui sont axées sur les filtres, pour reconnaître le «trash» de la lettre. Inclus dans cette liste en premier «спамерские» de cette phrase. Il s'agit, par exemple: «ATTENTION à la VENTE!!!», «EN CLIQUANT ICI ET SERA POUR TOI UN MILLION DE DOLLARS!». Reconnaissez une de ces phrases (ou très similaire à celle-ci), la boîte de robot utilise la lettre. Certains critères donnent plus de points, certains moins. Voici, par exemple, l'échantillon de l'analyse des critères de SpamAssassin, le plus populaire d'un filtre anti-spam dans le monde.

La lettre sera placé dans le dossier spam, si elle:

  • mentionne les gains énormes sommes d'argent (0.2 points)
  • pourquoi payer plus? (1.25 points)
  • le remboursement de l'argent pour quoi que ce soit (2 points)
  • contient un appel à quelque chose de toute urgence de la question, ne терпящем urgence (2.9 points)
  • offre bon marché hypothécaire ou de refinancement (3 points)
  • raconte le secret du succès sans précédent (2.4 points)

Si votre message contient le nombre de spam-dessus d'un certain seuil, alors il est supprimé. Sur chaque serveur, l'administrateur individuellement met la barre. Si l'utilisateur a déjà marre de la poubelle de la communication, le seuil est très faible. Presque toute la correspondance dans ce cas, est envoyé à la chute.

Mentionné ci-dessus une liste de critères pour identifier le spam est en constante augmentation, les filtres eux-mêmes s'adaptent changements et de nouvelles astuces spammeurs. La liste est mise à jour chaque fois qu'un utilisateur clique sur le bouton «spam» de votre boîte de réception. Les filtres anti-spam sont même capables de synchroniser et de partager leurs expériences en ligne.

Les signes de spam

Quelles peuvent être les erreurs les plus fréquentes et comment les éviter? Comme спамерские, le système antispam reconnaissent également l'un des symptômes suivants:

  • Évitez de spamming de phrases comme «Cliquez ici!», «Reçu un million en une minute!»
  • des points d'exclamation dans le titre et dans le corps du message
  • la touche «CAPS LOCK» (oui :)
  • la couleur des polices, en particulier le rouge, le vert (oh oui!)
  • Mauvaise encodage
  • L'utilisation d'une seule grande image au lieu d'un texte de la lettre — lorsque l'image n'est pas accompagnée d'un minimum de texte, la lettre est supprimé, est reconnu comme spam
  • L'utilisation des mots «Test», «Salut», «Test», «Test» dans le sujet de la lettre — cette erreur a permis à ceux qui passent le test de diffusion à l'intérieur de sa messagerie d'entreprise
  • Diffusion d'une lettre à une multitude de destinataires dans le cadre d'une organisation externe pour l'adresse est difficile, qui ne se plierait aucun service postal. Ici, tout dépend de l'administrateur système de l'entreprise
  • Déformant de mise en forme — ne copiez pas de texte à partir de Microsoft Word directement dans le mail, le texte à partir de Word au format HTML ne s'affiche pas correctement. Cela concerne en particulier les guillemets, ellipse. Vous pouvez utiliser lors de l'envoi des lettres de l'option avec une mise en forme simple (par exemple, Gmail) — normal HTML entrée. La vérité est, dans ce cas, il disparaît de la mise en forme et, surtout, des liens
  • Envoi d'un trop grand nombre d'e-mails par jour. La plupart des services de messagerie ne permettent pas d'envoyer plus de 200 mails par jour (le rythme de la diffusion sur les 50 000 adresses peut durer :). En outre, si vous louez un serveur de l'hébergement mutualisé, ils peuvent facilement se déconnecter du compte il suffit de voir inhabituelle à la hausse du trafic. Si vous avez sélectionné un service, l'administration de l'hôte ne répond qu'à une plainte.
  • Notre savoir-faire — nous fonctionne tous les e-mails avant de les envoyer de distribution par SpamAssassin, en vérifiant le degré de son «спамовости». Si elle dépasse un certain seuil, la distribution ne manquons pas et adapter la newsletter. Dans l'avenir, nous prévoyons attacher à XMailer, alors les recommandations seront délivrés dès lors du chargement de la lettre.

Comment savoir se situent les lettres dans le «Panier» ou «Indésirables»? Il ya plusieurs façons — l'analyse des statistiques de la découverte des lettres ou SMTP rapports, mais les utilisateurs ordinaires sans utiliser un logiciel spécialisé ils sont disponibles. C'est déjà l'apanage de services spécialisés. En ce moment, de telles capacités de XMailer au stade de la bêta fermée de test, dans un court laps de temps attendez-vous la sortie de nouvelles versions de l'application.

- Succès des listes XMailer!

Nous allons continuer à publier nos conseils pour l'envoi de russi de diffusion. J'espère que ces quelques conseils Vous aideront à mettre en œuvre réussie de la diffusion.

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