Девет правила на успешното изпращане на

Email бюлетин — чудесен начин да предупреди за новините, да намерите нови клиенти и отново привлече тези, които вече веднъж стана ваш клиент. Но ако при това не искате да си купите маркови спамър, нещо, което си струва да се придържат към няколко прости правила.

Какво е спам? Това е 80% от имейл трафика в интернет и 20% ефективност. Обичайните, добре направена бюлетин, ще бъде в пъти по-ефективно. Но дори и с най-добри намерения винаги има риск да попаднат в чистилището папката "Нежелана поща". За да се избегне това, трябва да се вземат предвид редица нюанси.

Така че, 9 прости правила:

  • Не правете спам
  • Питайте при съгласие на получателите на бюлетина
  • Актуализирайте вашата база адреси
  • Не използвайте за покупка на базата
  • Пазете потвърждение на законността на вашата база
  • Нека възможност да се отпишете директно от изпращане на
  • Не повторяйтесь
  • Красиво и интелигентно съставете писмо
  • Спазвайте изискванията на спам-филтри

Не правете спам

Ако вашето писмо изглежда като спам, мирише на спам и вкус — спам, то най-вероятно това е той. Не, сериозно. Вие не вчера дойде в интернет и осъзнаваш, че това, че сте се събрали да се направи (да речем) — това не е спам. Така че не правете това, без значение колко е голямо изкушение. Колкото и да звучи, но това е единственият начин да се проведе рекламна кампания без оплаквания.

Как да се предпазим от оплаквания?

В действителност, получаването на жалби от време на време — неизбежно. Трябва да сме подготвени за факта, че, като дори напълно законен пощенски списък от петдесет хиляди души и с провеждането на качествена бюлетин, вие все пак ще получите една или две жалби. И това е минимум. Понякога, това е просто погрешно действие на потребителя, който по този начин иска да се "отпишете" от пощенски или скриване на нежелано писмо.

Потребителя е много лесно в пощенската кутия за да поставите няколко отметка и да се превърне списък с нежелани писма на спам. Той просто кликне върху бутона "Спам в пощенската кутия, без да знае, че "удари" по този начин вашата компания го използват просто като начин за "отписване" от списък. И при тях това се получава! В края на краищата, пощенски сървър блокира всички имейли от вашия сървър, получаване на достатъчен брой жалби на един и същи изпращач.

Най-лесният начин е да се обърнат към фирма, занимаваща се с бюлетини професионално, монтирането, всички слаби места на рекламни писма и можещи да работят с получатели, така и с пощенски услуги (т.е. към нас :). Ако искате да направите списък самостоятелно или възнамеряват да предоставят такава услуга на други организации, а след това да ви бъдат от помощ на нашите прости съвети.

Те са разделени в две категории: това е работа на потребителите и защита от спам-филтри.

Работа с потребителите

Това, което отличава обикновена бюлетин от спам? Всъщност, знак само един — наличието на законно (т.е. — честно) събрана на база на адреси. Най-голямата грешка при събирането на такива бази — това са липсата на изрично съгласие от потребителя.

Законно събрани на базата на адреси

Под валидност в този случай се подразбира само едно условие: получателят на вашата поща трябва да е бил в него да се абонирате (това означава да изразят недвусмысленное желание да я получи).

Разпространение на реклама по телекомуникационни мрежи, включително и чрез използване на телефон, факс, мобилни радиотелефонни връзки, е разрешено само при условие на предварително съгласие на абоната или на получателя за получаване на рекламата. При тази реклама се признава често, без предварително съгласие на абоната или на получателя, ако рекламораспространитель не докаже, че такова съгласие е получена (Федерален закон "За реклама").

Ако имате онлайн магазин, това означава, че имате и база на потребителите, т.е. тези хора, които са правили имате покупка. Когато планирания изгодна действие или серия от отстъпки, разбира се, е изкушаващо да започне веднага бюлетин на наличните адреси, но все пак трябва да иска разрешение. Дори ако адресати – вашите клиенти, не изпращайте им писма без разрешение. Когато човек купува от вас продукти, попълва въпросници и предоставя информация за себе си, той съвсем не разчита на грубо използване на пощенска кутия за рекламни и промоционални цели.

Не си струва също така зареждане на адреси за електронна поща с визитни картички или въпросници. Тази информация не е за кореспонденция, а за други нужди.

Ще Получите потвърждение за готовността да си имейли

Потвърдете абонамента си, че никой да не може да подпише за бюлетина на непознат адрес.

Актуализирайте вашата база

Имате правни възможности за стопанска дейност на база на адресатите, но вие сте твърде забавя с изпращането? Ако човек се е съгласил да получава от вас писмо преди две години, днес изпращане го изненада или не подразни – разрешение трябва да се запитаме отново. Това се нарича "метод за повторно включване". Той дава доказателство за това, че всеки човек е дал разрешение за бюлетин.

Избягвайте покупных база

Правило политика XMailer Ви позволява да се насладите на всички бази, включително и закупени, но ние не препоръчваме това ви. Покупка или наемане на списъци — това са само напрасная загуба на пари, което е в противоречие с препоръките на всички анти-спам асоциации. Въпреки че при подходяща обработка на пощенски списък и най-важното вдумчивой разработването на оформление, можете да неутрализирането на рисковете и заплахите.

Първо, така или иначе трябва да поискате от получателя получаването на бюлетини — например, отослав им малки писма със съобщение за това, като сте ги получили адрес, и се чудя, ако желаят да се получат от вас информационни послания. Но и това не е панацея — този списък със сигурност купува някой друг. В крайна сметка, едни и същи получатели получават ежедневно цяло море ненужни писма. В един момент той просто всички ги празнуваха необходими галочками и ще изпрати за ориентиране. При това там пак ще замине и вашият пощенски акаунт.

Второ, тя е неефективна — да направя списък, да не знаят историята на този списък (да предположим, че вие правите бюлетин за автомобили, както и списък на път сред любителите на мотоциклети). И за администрацията на пощенски услуги, закупени на база, дори ако самата сделка е направо "бяла" — не е аргумент. Ако имате съмнения в спам, тогава ви спаси само потвърждение на съгласието на потребителя).

Пазете потвърждение за съгласие за бюлетин

Ако от потребителя съобщение за спам от ваша страна, вие сте виновен, докато не е доказано обратното. В крайна сметка основната задача на услугата за електронна поща – да пощенските кутии на своите клиенти чисти. При това той толкова много клиенти, че абсолютно няма време да слушате извинения и жалби на всеки един от тях.

Но дотогава, докато вашия списък с адреси, е законно събрана база, и вие без колебание може да се докаже, че всяка жалба е само грешка – вашето положение все още може да се спаси.

Най-доброто доказателство ще сканиране на въпросник с подпис на клиента и се наблюдава отметка "желая да получавате оферти на e-mail", или на данни за регистрация (дата, име, АДРЕС и URL адреса на страницата, където той регистрировался.

Ако не можете да потвърдите законността на вашите методи за събиране на база емэйлов, то най-вероятно вашият акаунт вече не е отключена.

Нека възможност за прекратяване на абонамента

Задължително използвайте бутона или линка "да се Отпишете от бюлетина" във всяко писмо. Най-често те се намират в писмата под формата на неприметных връзки — а трябва да ги направим видими и удобни — идеята е, че за потребителя е по-удобно да натиснете вашия бутон от бутона "Спам" в имейл клиент. Ние, например, автоматично добавяне на линк към отмяна на абонамент, в съобщения на нашите клиенти и сами да се погрижим за всички повреди. Най-важното – да се разбере, че от наличието на такъв бутон печалбите не намалява, а напротив – ще се увеличи заедно с доверие и с добра репутация.

При това не трябва да принуждава потребителя въвеждате при това още и вход с парола, ако вашият сайт или услуга включва регистрация — ти и така вече си достатъчно напрягли самия факт списък, от който трябва да му се отписываться. Ако получателят не си спомня или не иска да се въведат изисквания за влизане, а след това най-лесно за него вариант ще бъде, отново, изпращане на писма в спам.

Не повторяйтесь

Ако твърде дълго се изпраща същия вид бюлетини или други писма, то със сигурност за вас ще бъде информиран както за спамере. Това е само въпрос на време.

Оформляйте красиво

Мислете за вашия получател. Правете добре обзаведени писмо, което ще изглежда по този начин вашата компания да изглежда на потребителя почтена и надеждна. Можете да се възползвате от нашата база шаблони, достъпна директно в XMailer. Повече тук.

Евтин дизайн, съдържание с грешки, безвкусное декорация и сиви на цвят на шрифта (виж правила на оформяне на писма по-долу) гарантират маса оплаквания и след това бан.

Бъдете отворени. Винаги правете условия за изпращане на отворени. Казвайте на хората, че, кога и в какви количества ще се изпрати. Ако човек се присъединява към седмични новини, тогава не може вече в допълнение към това получавате на всеки четири дни реклами на услуги или съобщения за вашите промоции. Веднага превратитесь спамър и измамника. При това, дори ако изпращане на новини е интересно за един човек, той все пак ще се откаже от вашите писма са отстъпили, предпочитайки да четете новини на друго място. Трябва ясно да се разбере разликата между информационните писмо (новини) и грубо навязыванием своите услуги, рекламата на стоката. Най-вероятно, ще трябва да създадете две различни списък с адреси – по един за информация, друга – за реклама.

Защита от антиспама

Средно, "благодарение" на спам-филтрите, от порядъка на 10-20% от всички електронни писма, без следа изчезват в имейл трафика. И всичко това по вина на прекалено усердных спам-филтри. Не е необходимо да бъде злонамерен спамър, вашите писма да не достига до получателите. Дори и тези компании, които произвеждат бюлетин напълно законно, с разрешение и по желание на получателя, със завидна редовност "попадат под ръка".

Уви, но за бързо и лесно решение на проблема не съществува. За да се избегне филтри, човек трябва да разбере своята същност, да разберем как те работят. А това е процесът е доста дълъг и педантична.

В програми за електронна поща положен доста голям списък от критерии, в който да се ориентират филтри, за да разпознае "боклук" писмо. В този списък са включени първо "спамерские" фрази. Към тях се отнася, например: "ВНИМАНИЕ, за ПРОДАЖБА!!!", "КЛИКНЕТЕ ТУК, И ЩЕ ТИ ЕДИН МИЛИОН ДОЛАРА!". Распознав една от подобни фрази (или много подобна на нея), на пощенски робот утилизирует писмо. Някои критерии дават повече точки, някои по-малко. Ето, например,, проба на анализирането на критериите от SpamAssassin, най-популярния филтър за спам в света.

Писмо ще бъде поставена в спам, ако той е:

  • споменава печалбите огромни парични суми (0.2 точки)
  • защо да плащате повече? (1.25 точки)
  • връщане на парите за нещо по-(2 точки)
  • съдържа призив за някакво спешно въпрос, не терпящем забавяне (2.9 точки)
  • предлага евтини ипотечен кредит или рефинансиране (3 точки)
  • разказва тайната на безпрецедентен успех (2.4 точки)

Ако вашето писмо да съдържа количество на спам над определен праг, тя се отстранява. На всеки сървър администратор индивидуално определяне на бар. Ако потребителят вече е дошло до гуша от отпадъчна изпращането, а след това прагът ще е много ниско. Почти цялата кореспонденция в такъв случай ще отиде за ориентиране.

Споменатия по-горе списък с критерии за определяне на спам, непрекъснато нараства, филтри сами коригира инвестиционната под промени и нови трикове спамерите. Списъкът се обновява всеки път, когато потребителят кликне върху бутона "Това е спам" в пощенската кутия. Филтри за Спам в състояние дори да синхронизирате работа и да обменят опит и в режим онлайн.

Признаци на спам

Какви могат да бъдат стандартни грешки и как да ги избегнем? Като спамерские, система антиспама също разпознават следните признаци:

  • Избягвайте спам фрази като "Натиснете тук!", "Имам един милион за минута!"
  • удивителни знаци в заглавията и в тялото на писмото
  • с бутона "CAPS LOCK" (да-да :)
  • цвят на шрифтове, по-специално червено, зелено (о, да!)
  • Неправилно кодиране
  • Използването на една голяма снимка, вместо текстовото писане — когато изображението не е придружено от минимално количество текст, писмо се отстранява, признат спам
  • Използването на думи "Тест", "Здравей", "Проверка", "Test" в сюжетната линия — тази грешка допускат онези, които провежда тест бюлетин вътре в корпоративната поща
  • Изпращане на един писма до множество получатели в рамките на една организация с външен адрес — това е сложен вариант, с който не се справи никоя пощенска услуга. Тук всичко зависи само от системен администратор компания
  • Кривото форматиране — не копирайте текст от Microsoft Word директно в пощата, текст от Word във формат HTML не се показва правилно. По-специално, това се отнася и за кавичките, троеточия. Може да се използва при изпращане на писма вариант с прости форматиране (например Gmail) е обикновен HTML-въвеждане. Вярно е, в този случай също се загубва цялото форматиране и най-важното, връзки
  • Изпращане на прекалено голям брой писма на ден. Повечето имейл услуги, не ви позволи да изпратите по 200 писма на ден (с такива темпове изпращане на 50 000 адреси може и да се проточат :). Освен това, ако сте под наем на сървър при споделен хостинг, те лесно могат да деактивирате профила си просто като видя необичаен скок в трафика. Ако имате специален обслужване, администрацията домакин ще реагира само на оплаквания.
  • Нашето ноу-хау — ние прогоняем всички писма, преди да изпратите пощенски чрез SpamAssassin, проверка на степента на неговата "спамовости". Ако тя надвишава определен праг, а след това изпращане не пропуска и переделываем бюлетин. В бъдеще планираме прикрутить тази услуга в XMailer, тогава препоръки ще бъде издадена направо при изтегляне на имейли.

Как да разберете, попаднат ли на писмото в "Кошчето" или "Боклуци"? Има няколко начина — анализ на статистиката открития писма или SMTP-доклади, но за обикновените потребители без използването на специализиран софтуер, те са недостъпни. Това вече е прерогатив на специализирани услуги. В момента такива възможности в XMailer в етап на затворен бета тест, в най-скоро време се очаква пускането на нови версии на приложението.

Добрите писма с XMailer!

Ние ще продължи да публикува на нашите съвети за изпращане на успешни е-бюлетин. Надяваме се, че нашите съвети ще Ви помогнат да упражнява успешно изпращане.

Тема на следващата статия - предлагайте на Техническа поддръжка.